Судебные иски против мтс



Судебные иски против мтс

90 симок и навязанные услуги. Как клиенты судятся с МТС


Хабаровчанка на днях у МТС тройную стоимость бракованного телефона. Если бы оператор сразу пошёл навстречу, ей бы не пришлось мотать нервы, обивая пороги судов. Лайф собрал другие похожие случаи, которые свидетельствуют: детище олигарха Владимира Евтушенкова не любит своих клиентов.

Если вы будущий или нынешний клиент МТС, готовьтесь, что вам могут подключить ненужные услуги, наградить лишней комиссией или записать на вас пару десятков чужих симок. И если вы собрались расстаться с МТС, тоже готовьтесь к боям: в некоторых случаях оператор цепко держится за выгодных абонентов, не возвращая деньги и не переписывая номер.

Возможно, придётся отстаивать свои права в суде, как это делали герои историй, с которыми ознакомился Лайф.

Но в большинстве случаев судебные баталии оканчиваются для клиентов не так же хорошо, как для жительницы Хабаровска.Лайф уже, как менеджеры сотовых салонов торгуют личными данными клиентов. Сотруднику ничего не стоит через свою базу записать сим-карту на определённого человека или оформить новую симку на паспорт старого абонента.
Сотруднику ничего не стоит через свою базу записать сим-карту на определённого человека или оформить новую симку на паспорт старого абонента. Клиент, как правило, ни о чём не знает.

Такие симки продают на интернет-площадках.Из-за похожей схемы пострадала Валентина Б. из Горно-Алтайска. Когда она уволилась с работы, по соглашению с начальством оставила себе рабочий номер телефона. Для этого симку перерегистрировали с баланса фирмы на её имя.

И началось! Каждую неделю Валентине сыпались эсэмэски и угрожающие голосовые сообщения — мол, она злостный должник (не платит за сотовую связь). Причём назывались номера телефонов, к которым Валентина в жизни отношения не имела.Всё это вогнало даму в серьёзный стресс. Сообщения приходили по нескольку раз в сутки, в любое время дня и ночи.

Сообщения приходили по нескольку раз в сутки, в любое время дня и ночи.

Сколько ни писала, сколько ни ходила в офис МТС, ситуации это не меняло. В один из визитов она узнала, что на неё записано 90 (!) сим-карт. На просьбу женщины показать договоры с её подписью на каждую симку ответа не было.

Каждый поход в офис оператора заканчивался тем, что на месяц-другой звонки прекращались, а потом шли вновь. Причём менеджеры убеждали женщину не составлять претензию — достаточно, мол, написать заявление о «непричастности к договору». Но, как указано в материалах суда, такое заявление подразумевает признание: якобы да, я изначально лично подписывала все договоры.Фото: © Shutterstock.comИстория продолжалась два долгих года.

Когда Валентина буквально дошла до ручки, решилась обратиться в суд. Там она потребовала аннулировать несуществующие договоры (формально это называется «признать незаключёнными») и заплатить ей 200 тысяч компенсации за нравственные страдания.Горно-Алтайский горсуд заявление Валентины внимательно рассмотрел и признал, что да, истица никаких договоров на 90 симок не подписывала.
Там она потребовала аннулировать несуществующие договоры (формально это называется «признать незаключёнными») и заплатить ей 200 тысяч компенсации за нравственные страдания.Горно-Алтайский горсуд заявление Валентины внимательно рассмотрел и признал, что да, истица никаких договоров на 90 симок не подписывала. Все номера, кроме того, которым она пользовалась, заблокировали.Но ни копейки компенсации женщина не получила.

«Сначала докажите, что вы испытывали моральные и нравственные страдания»

, — потребовал суд. Не стали и разбираться, почему вообще на женщине оказалось 90 номеров. Действия МТС даже не признали незаконными.Скриншот: © / L!FE.Валентина не сдалась и полгода назад обжаловала решение городского суда в Верховном суде региона.

Там ей сказали: поскольку первый суд признал договоры незаключёнными, между вами и МТС отсутствуют отношения «продавец — потребитель». А значит, ситуация не подпадает под защиту прав потребителей.

«Так что отменять и пересматривать решение первого судьи мы не будем»

, — решила коллегия ВС Алтайского края.Немало проблем хлебнули абоненты «красно-белого» оператора от таинственного, не значащегося в открытом доступе на официальном сайте тарифа «Школа МТС».

Этот тарифный план специально нигде не афишируется и, как заявляли потом представители МТС в судах, подключается «выборочно». По информации, которую Лайф собрал от пользователей с отзывов на форумах и из судебных материалов, «Школу» подключают проверенным абонентам с большим остатком на счетах.Условия действительно выгодные: «Школа» даёт абоненту от месяца до трёх совершенно бесплатного интернета на высокой скорости.

Но вот проблема: как пишут люди на профильных ресурсах, если услуга отключается, а ты продолжаешь что-то скачивать — уходишь в большой минус.— Скачалось около 10 Гб.

Затем резко приходит СМС: «Уважаемый клиент!

Ваши успехи в освоении мобильного интернета впечатляют! Вы заканчиваете Школу МТС экстерном, далее трафик — по тарифу», — пишет на форуме один из абонентов. — Буквально через 20 секунд всё отключается.— Подключают услугу обычно абонентам, которые не пользуются мобильным интернетом. Также стараются подключить данную услугу абонентам, у которых на счёте большая сумма денег.
Также стараются подключить данную услугу абонентам, у которых на счёте большая сумма денег.

Услуга бесплатная, <…> автоматически отключается.

Но будьте бдительны. Храните СМС, пришедшие от «Школы МТС».

Так вы сможете контролировать дату подключения услуги. А значит, сможете отследить, если услуга не будет отключена автоматически, — рассказывает на условиях анонимности одна из форумчанок. — Кроме того, контролируйте состояние вашего счёта.

Если он резко стал убывать — прекращайте пользование мобильным интернетом.

Дело в том, что точной информации об этой услуге нет. При превышении трафика 10 Гб в течение срока действия услуги интернет становится очень дорогим.Лайф нашёл несколько случаев, когда пользователи «Школы МТС» уходили в минус на несколько тысяч рублей.— В личном кабинете значилось, что услуга будет подключена до марта 2017-го. Но 18 декабря в три часа ночи мне пришло СМС-сообщение о том, что услуга отключена.

Зайдя в личный кабинет, я увидела, что баланс составляет минус 5239 рублей!

— москвичка Лилит. — Если в ближайшее время с моего счёта не уберут этот минус в пять тысяч, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру по ст. 159 УК РФ («Мошенничество»), так как в моём случае имело место хищение путём обмана и злоупотребление доверием.Неизвестно, чем закончилась история Лилит, но ростовчанин Дмитрий К. дошёл со «Школой» до суда. Именно из-за дороговизны «обучения» Дмитрий попал на 9,5 тысячи.

С ним приключилось то же, что и с форумчанами:— Оператор подключил телефон истца к услуге «МТС Школа», позволяющей пользоваться доступом в Интернет безлимитно и бесплатно на период обучения, что подтверждается информационными СМС-сообщениями от оператора, — пишет Первомайский райсуд Ростова-на-Дону.Фото: © РИА Новости / Григорий СысоевЗа две недели Дмитрий израсходовал 30 гигабайт трафика, и по достижении этого лимита «Школу» у него отключили. Вскоре он обнаружил минус на счету — около 10 тысяч рублей.Кому-то сумма в 10 тысяч может показаться незначительной, чтобы оспаривать её в суде.

Но если считать Дмитрия среднестатистическим ростовчанином — это стало для него сильным финансовым ударом (съело примерно треть дохода). По данным Росстата, средняя зарплата жителя Ростовской области — 27,5 тысячи.На суде огласили, что «Школа», когда оканчивается бесплатный период, обходится абоненту в 9,9 рубля за один мегабайт.

То есть те же 30 гигабайт по основному тарифу стоят примерно 304 тысячи рублей.Дмитрий заявил на суде, что испытывал серьёзные неудобства из-за «минуса» в 9,5 тыс. У него заблокировали номер на месяц.

Весь этот месяц он не мог связаться с собственной бабушкой, которая, как он утверждал, болеет.

Мужчина опирался на аргумент: оператор МТС не проинформировал его о том, что «Школа» в определённый момент перестаёт быть бесплатной. Он просил компенсацию в 22 тысячи и возврат начисленного долга.Суд встал на сторону МТС, не став компенсировать моральный вред и возвращать Дмитрию сумму начисленного долга, как тот просил.

Рекомендуем прочесть:  Робот форекс отзывы

Судья не нашёл нарушений закона в действиях оператора.Для своих продаж МТС создали розничную «дочку» — компанию РТК (Русскую телефонную компанию). Она, помимо продаж телефонов, занимается сбором платежей за услуги связи МТС и берёт за это (иногда) комиссию.

Порой такая комиссия доводит до судов.Центральный офис МТС в Москве.Евгений С.

из Новосибирска очень возмутился, когда узнал, почему у него на счету всегда оказывалось меньше средств, чем он ожидал.

Выяснилось: платежи проходили через РТК, которая брала свою комиссию, «съедавшую» часть стоимости тарифа, из-за чего Евгений какое-то время не мог говорить с женой по телефону.Здесь суд встал на сторону потребителя, признав, что «Мобильные телесистемы» не предоставили новосибирцу полной и достоверной информации. Но компенсация получилась смехотворной — 500 рублей за моральный вред и 19 рублей штрафа.Юридически подкованные клиенты иногда не идут сразу в суд, а обращаются сначала в Роспотребнадзор (или в Роскомнадзор). Инспекторы проверяют, насколько точно МТС выполняют требования закона, и выносят представления, если найдут нарушения.

С этими бумагами потом идут в суд и штрафуют оператора.Из свежего: в мае по заявлению екатеринбуржца Роскомнадзор оштрафовал МТС на 30 тысяч.

Арбитражный суд Свердловской области признал, что оператор слишком тянул с переводом абонента из-под своего крыла. Он должен был перенести номер телефона в распоряжение другого оператора, к которому переходил мужчина. Но сделал это с опозданием.Не особо торопится расставаться оператор МТС и с абонентами, которые имеют существенные суммы на счету.

Саратовец Дмитрий П. минувшей осенью тоже решил расстаться с «красно-белым» провайдером, для чего оформил расторжение договора. На его счету лежало более 50 тысяч рублей.

Договор расторгли в июле 2017-го, а деньги ему «Мобильные телесистемы» перечислили только через два месяца. Недовольный таким оборотом, Дмитрий обратился в Роскомнадзор, и тот через суд привлёк МТС к административной ответственности.Отдельная распространённая тема, с которой приходится сталкиваться абонентам, — навязанные им услуги.

Недовольный таким оборотом, Дмитрий обратился в Роскомнадзор, и тот через суд привлёк МТС к административной ответственности.Отдельная распространённая тема, с которой приходится сталкиваться абонентам, — навязанные им услуги. Как правило, платные. Сами абоненты разрешение на подключение таких услуг не дают, но их всё равно подключают.

Так случилось в феврале с жительницей Татарстана Жанной, которой две недели приходили информационные эсэмэски. Абонентская плата по ним составляла 20 рублей в день.

Роскомнадзор и здесь добился в суде защиты прав клиента.

Суд указал, что МТС добавили эту услугу без согласия абонента.Сотрудники МТС «профессионально» подключают абонентам ненужные им услуги и пользуются невнимательностью клиентов. Но когда доходит до дела, порой оказываются совершенно непрофессиональными. В базе мировых судов Москвы зарегистрировано дело, где истица рассказывает, как сотрудники салона целый час пытались активировать её телефон и записать контакты в записную книжку.

У них это не получилось, и они с досады буквально вытолкали женщину на улицу.Жительница Хабаровска Зинаида Романова, получившая через суд тройную стоимость бракованного смартфона, — профессиональный юрист.

Она знала, на что давить в судах, какие документы собирать и чего требовать от оператора.

Возможно, во многом поэтому, а также потому, что она потратила массу времени на иск, ей удалось получить приличную компенсацию. Большинство клиентов, которые обращаются в суды, ни юридическими знаниями, ни такими ресурсами времени не обладают, а значит, у них меньше шансов добиться справедливости.В надежде на справедливость в мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное обратилась одна из организаций по защите прав потребителя, которая представляла интересы абонента МТС Елены К.Как следует из судебных материалов, Елена обратилась в салон сотовой связи МТС и попросила подключить роуминг, который понадобится во время её поездки в Тунис.

Сотрудник салона связи заверил Елену, что тарифный план «Ноль без границ» включает в себя бесплатный приём входящих звонков в международном роуминге в Тунисе в течение 10 минут в день. Однако при приёме истицей входящих звонков в Тунисе, длительность которых не превышала установленных тарифным планом 10 минут в день, с её счёта было списано 8400 рублей.Елена посчитала, что сотрудник МТС её обманул, и потребовала у суда взыскать с компании убытки в 8400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 18 500 рублей и расходы на оплату услуг нотариуса в размере 900 рублей.Однако мировой суд судебного участка № 92 московского района Отрадное встал на сторону МТС и отказал в удовлетворении иска.Фото: © РИА Новости / Григорий СысоевНе встал на защиту жительницы столицы Кристины (имя изменено) и мировой суд судебного участка № 373 Таганского района города Москвы.

Как следует из материалов суда, в октябре 2017 года женщина купила в салоне МТС сим-карту, которая ранее использовалась другим абонентом. В салоне её об этом не предупредили.

Вскоре в её жизни начался кошмар: на телефонный номер стали поступать многочисленные звонки с различных неизвестных номеров, адресованные предыдущему владельцу симки.

У женщины списывалось по 1,2 рубля за каждый поступивший звонок.

Истец посчитала, что её права как потребителя нарушены, и попросила в своём иске к МТС взыскать с компании 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, расходы по оплате юридических услуг в размере 82 000 рублей и расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1400 рублей.Однако суд в удовлетворении исковых требований Кристины отказал.

Подать в суд на МТС

Краткое содержание:

  1. Хочу подать в суд на компанию МТС помогите составить заявление.
  2. Как подать в суд на отдельный магазин МТС?

Советы юристов Купила телефон в кредит в салоне МТС Твери и оплатила доп. страховку за 20000 р.в июне 2021. В ноябре 2021 телефон выключился и большевике включился.

Пошла в страховую а там обнаружилось что телефон не соответствует документам т е разные серийные номера и цвет. МТС на претензию отреагировал с издёвкой мол спасибо что пользуетесь нашими услугами. Написала в полицию намывки мошенничества и тишина.

Что делать не знаю. Если в суд подать есть смысл?г. Тверь • Вопросов: 2 Юрист на сайтеотзывов: 17 192•ответов: 41 606•г.

Темрюк Цвет и номер соответствуют документам на покупку, а не на страховку или тоже нет?

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 116•ответов: 142•г. Саратов Так как вы уже писали претензию и ответ вас не удовлетворил, можете смело обращаться в суд. В исковом заявлении так же отразите, что обращались в полицию, но результата нет.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 061•ответов: 2 368•г.

Тверь Причем тут полиция? Вам не в полицию надо а к юристам, которые вам составят исковое заявление и подадут его в суд, дело выигрышное шансы хорошие. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупила телефон в кредит в салоне МТС Твери и оплатила доп. страховку за 20000 р.в июне 2021.

В ноябре 2021 телефон выключился и большевике включился. Пошла в страховую а там обнаружилось что телефон не соответствует документам т е разные серийные номера и цвет. МТС на претензию отреагировал с издёвкой мол спасибо что пользуетесь нашими услугами.

Написала в полицию намывки мошенничества и тишина. Что делать не знаю. Если в суд подать есть смысл?г. Тверь • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 116•ответов: 142•г.

Саратов Конечно обращайтесь в суд, но грамотно и в полном объеме описывайте всю суть произошедшего. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 061•ответов: 2 368•г. Тверь Нужно формально верно составить сначала претензию а потом исковое заявление в суд, кроме того что основной ущерб 20.000, вы можете требовать неустойку 3% в день от цены договора+ штраф 50% в вашу пользу от цены договора за составлением документов обращайтесь поможем.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетБрала кредитную карту МТС в 2011 году её не погасила так как не было возможности была в декрете, банк меня не переводил и не напоминал о долге. В 2021 году банк продал кредит коллекторам Феникс. Сейчас они подали в суд на меня и арестовали карты дол 68.000 Могу ли я через МФЦ подать заявление чтобы кредит списали номер 2-156.

2021-3г. Салехард • Вопросов: 23 Юрист отзывов: 117•ответов: 221•г. Калининград Добрый день! В МФЦ в настоящее время по списанию кредитов имеется одна форма-упрощённое банкротство физических лиц, Вы можете подать заявление в МФЦ и Вам даже помогут его там составить и подать, но в списании долга могут и отказать если имеются исполнительное производство и имущество.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 17 192•ответов: 41 606•г.

Темрюк Ни кто ни чего не спишет, если был вынесен судебный приказ то можно его отменить, для этого в суде необходимо взять приказ обязательно под роспись.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 10 252•ответов: 19 869•г. Тамбов Добрый день. Вы собираетесь идти не верным путем. Вам нужно обращаться в суд и отменять вынесенный судебный приказ.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 13 585•ответов: 25 591•г. Тула Отменяйте судебный приказ через письменное возражение в суд, у Вас давно истек СИД.

— см. ст. 196 ГК РФ. УточнитьВам помог ответ: ДаНетХотелось бы узнать можно ли подать в суд на МТС если скорость 4G значительно не соответствует заявленной, а больше похожа на 3G, я сравнивал двух разных операторов при скачивании одного и того же приложения, есть видео запись с экрана, скорость отличается в разы.г. Сыктывкар • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 20 265•ответов: 37 107•г. Москва Добрый день. Сначала пишите им претензию и требуете урегулировать спор в до судебном порядке.

Если в течение 10 дней не исполнят добровольно, то продаёте иск в суд. Составляет в соответствии ст.

131 гпк РФ и продаёте с соблюдением п. 6 ст. 132 гпк рф. Указываете, что они нарушили и что вы просите. Излагаете нормы закона о защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетМогу ли я подать в суд на МТС, из за того что они предоставляют свои услуги не в полном объёме? Дело в том что у меня днём плохо работает интернет где бы я не находилась, а ночью интернет прекрасный.

Я звонила неоднократно они горят мои заявки Даже меняла города телефоны, всё что можно было ситуация прежняя. К сожалению оператора поменять не могу вся семья МТС пользуется.г.

Новосибирск • Вопросов: 5 Юрист на сайтеотзывов: 67 768•ответов: 136 124•г. Барнаул Да, у вас есть такое право.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 165•ответов: 2 295•г. Севастополь Да, имеете право подать исковое заявление в суд.

Но учтите, что подавать необходимо в суд по месту регистрации компании.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетКак подать в суд на отдельный магазин МТС?г.

Барнаул • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 4 000•ответов: 8 042•г. Кемерово Магазин не имеет самостоятельного статуса юрлица, ответчиков все равно будет ПО МТС.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 041•ответов: 21 055•г. Новосибирск Добрый день Вы не сможете подать в суд на отдельный магазин, да этого и не требуется, в любом случае ответчиком будет юридическое лицо и при наличии доказательств вы выиграете дело, ваши права — будут восстановлены. УточнитьВам помог ответ: ДаНетХочу подать в суд на компанию МТС помогите составить заявление.г.

Челябинск • Вопросов: 3 Юрист отзывов: 22 611•ответов: 70 749•г. Севастополь Здравствуйте! Такая помощь платная. Каков предмет иска? УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 17 192•ответов: 41 606•г.

Темрюк В чем суть претензии к МТС?

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил телефон в кредит он оказался бракованаый забрали на проверку качества, прошло 20 дней я написал претензию, мне пришел ответ разрешили забрать новый телефон. Но магазин не может сделать обмен так как для обмена нужны деньги в кассе по чеку точка на проходная денег таких не будет сказали, сделают запрос чтоб в др. магазине поменять? Почему меня это должно волновать законао ли?

Отказывать? Магазин МТС ЗАО Ртк, можно ли подать в суд или написать заявление в полицию?г. Курск • Вопросов: 4 Юрист на сайтеотзывов: 17 192•ответов: 41 606•г.

Темрюк Какие магазину нужны деньги, если речь идет о замене товара?

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 86•ответов: 157•г.

Вятские Поляны Пишите претензию и подавайте иск в суд.

Можно взыскать: 1. Стоимость телефона.

2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за каждый день просрочки. 3. Компенсацию морального вреда.

4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя. 5. Затраты стоимости услуг юриста. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 845•ответов: 31 790•г.

Санкт-Петербург Здравствуйте. Для замены товара деньги не нужны. Действительно, это вообще, не Ваша проблема.

Требования о замене должны быть исполнены в течение семи дней, если проверка качества уже была, ст.21 Закона о защите прав потребителей.

Если письменная претензия уже была, то можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетСкажите можно ли подать в суд на МТС? 20 января приобрели супруги сим-карту, как оказалось позже сим-карта б/у и с того момента начали поспать звонки якобы это сто круглосуточное и они нашли в справочнике, мы действительно нашли в Яндексе что этот номер принадлежал не так давно сто, но звонки поступают 24/7 днем и ночью МТС не реагирует абсолютно не как, сами утверждая что нам дали новую сим-карту.

Что нам делать?г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 19 457•ответов: 43 236•г.

Петрозаводск Уважаемая Анна! Напишите письменную претензию с ссылками на статьи Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» в то подразделение ОАО «МТС», где Вы покупали эту сим карту, о замене Вам сим карты.

Если они это не сделают в сроки, указанные этим Законом, то обращайтесь с иском в суд на основании статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Удачи Вам. УточнитьВам помог ответ: ДаНетУ меня просрочка в МТС-банке 181 день. Звонил сотрудник сказал нужно оплатить просрочку 15000 до 27.04.Я улетел на вахту и из-за коронавируса мы сидим 2 недели на карантине, соответственно платить я пока не могу.

Что мне делать? Банк грозился в суд подать. Что может сделать он?г. Барнаул • Вопросов: 1 Пользователь отзывов: 409•ответов: 774•г. ЧебоксарыВнимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Для подачи заявления в суд звонка вам не достаточно. Вам должны направить письменную претензию. Если получите претензию — отвечайте на неё обязательно.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.