Принимает ли прокуратура обращение граждан по телефону



Принимает ли прокуратура обращение граждан по телефону

Генеральная прокуратураРоссийской Федерации


Право граждан Российской Федерации обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления гарантировано ст. 33 Конституции Российской Федерации.В силу Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях возбуждение дел по ст. 5.59 указанного Кодекса за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан порядке рассмотрения обращений граждан отнесено к исключительной компетенции органов прокуратуры.В этой связи, в каждом случае прокурорами решается вопрос об административной ответственности должностных лиц, нарушивших конституционное право граждан на обращение.К примеру, прокуратурой области установлено, что департаментом регионального жилищного надзора министерства жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области свыше 3-х месяцев не давался ответ о результатах рассмотрения одного из обращений по вопросу ненадлежащего содержания общедомового имущества.

В результате, по постановлению заместителя прокурора области заместителя начальника указанного департамента привлечен к административной ответственности по ст.

5.59 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа.По результатам рассмотрения представления, внесенного первым заместителем прокурора области в адрес руководителя управления, 2 должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности, нарушения устранены.Нарушения порядка рассмотрения обращений граждан выявлялись также в деятельности государственной инспекции труда в области, управлений Роскомнадзора, Росреестра и Роспотребнадзора, Федеральной антимонопольной службы, Федеральной миграционной службы и Федеральной налоговой службы, Федеральной службы судебных приставов и Министерства внутренних дел по области и их территориальных органах, министерств жилищно-коммунального хозяйства, социального развития и труда, образования и науки, культуры, строительства и дорожного хозяйства, экономического развития области, служб по тарифам, жилищного надзора, ветеринарии, строительного надзора, природопользования и охраны окружающей среды области, агентства по занятости населения области и другими.Среди органов местного самоуправления нарушения порядка рассмотрения обращений граждан допущены администрациями муниципальных образований «Город Ахтубинск», «Черноярский район», «Володарский район», «Красноярский район», «Наримановский район», а также администрациями поселений, администрациями Советского, Кировского районов, г.

Астрахани, ее структурными подразделениями и другими.За неисполнение обязанностей по направлению обращений граждан в органы, в компетенцию которых входит их разрешение, а также нерегистрацию обращений, нарушение сроков направления обращений по постановлениям прокурора Камызякского района привлечены к административной ответственности к наказанию в виде штрафов и.о. заместителя главы по вопросам ЖКХ и строительства, заместитель главы по социальной политике МО «Камызякский район» и председатель комитета администрации МО «Камызякский район».

Кроме того, по результатам рассмотрения представления, внесенного прокурором района в адрес главы администрации МО «Камызякский район», нарушения устранены, 5 должностных лиц привлечены к дисциплинарной ответственности.На основании постановления Ахтубинского городского прокурора от 25.09.2014 к административной ответственности по ст.

5.59 КоАП РФ к наказанию в виде штрафа привлечён и.о. главы администрации МО «Удаченский сельсовет», не исполнивший в установленный законом срок запрос администрации Губернатора Астраханской области о предоставлении информации и документов, необходимых для рассмотрения обращения ветерана Великой Отечественной войны.По результатам рассмотрения представления, внесенного Ахтубинским городским прокурором 25.09.2014 в адрес указанного главы администрации, нарушения устранены, 1 должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.Проверками исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан охвачена также деятельность юридических лиц, осуществляющих публично значимые функции.Так, по постановлению прокурора Ленинского района г.
главы администрации МО «Удаченский сельсовет», не исполнивший в установленный законом срок запрос администрации Губернатора Астраханской области о предоставлении информации и документов, необходимых для рассмотрения обращения ветерана Великой Отечественной войны.По результатам рассмотрения представления, внесенного Ахтубинским городским прокурором 25.09.2014 в адрес указанного главы администрации, нарушения устранены, 1 должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.Проверками исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан охвачена также деятельность юридических лиц, осуществляющих публично значимые функции.Так, по постановлению прокурора Ленинского района г.

Астрахани к административной ответственности к наказанию в виде штрафа привлечен руководитель автономного учреждения Астраханской области «Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг по Ленинскому району г. Астрахани» за нарушение прав ряда граждан на получение письменных ответов о результатах рассмотрения учреждением их обращений. По результатам рассмотрения внесенного прокурором района в его адрес представления нарушения устранены, 2 виновных должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности.Среди лиц анализируемой категории нарушения порядка рассмотрения обращений граждан выявлены в деятельности ГКУ АО

«Центр социальной поддержки населения Ахтубинского района»

, «Центр социальной поддержки населения Лиманского района», «Центр социальной поддержки населения Приволжского района», ГБУЗ АО «Наримановская районная ветеринарная станция», МБОУ «Яксатовская СОШ» и т.д.Всего в анализируемый период органами прокуратуры области выявлено свыше 1000 нарушений прав граждан на полное, своевременное и объективное рассмотрение их обращений, приняты необходимые меры прокурорского реагирования, по результатам их рассмотрения нарушения устранены, 333 должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности, 207 — наказаны в административном порядке.Работа в данном направлении продолжается.

Посмотреть новость на региональном сайте Прокуратуры

Будет ли рассмотрена в прокуратуре анонимная жалоба?

Прокуратура – это надзорный государственный орган, задача которого – обеспечение соблюдения гражданских прав жителей Российской Федерации. Согласно законодательным нормам РФ, гражданин не может обратиться в органы государственного управления, не назвав себя. говорит о том, что, обращаясь с жалобой в прокуратуру, суд или полицию, гражданин обязан указать свои личные данные.

Это означает, что жалоба, в которой не заполнена графа «Заявитель», не будет принята к рассмотрению. Анонимным так же будет считаться обращение, в котором не будет указана следующая информация о заявителе:

  1. почтовый адрес заявителя, включающий индекс;
  2. адрес электронной почты (если зарегистрирован).
  3. ФИО;
  4. номер телефона для связи. Он может потребоваться для уточнения обстоятельств дела;

Все эти данные гражданин должен предоставить независимо от выбранного способа подачи в прокуратуру. Прокуратура рассматривает анонимные только в тех случаях, когда в них идет речь:

  1. о готовящемся преступлении, уже совершенном либо совершаемом в настоящий момент времени;
  2. о гражданах, которые были замечены в подготовке к преступлению или уже совершили его;
  3. о коррупционных схемах и должностными полномочиями, с которыми столкнулся заявитель;
  4. о террористических актах. Рассматривается любая информация об уже совершенных и готовящихся преступлениях;
  5. о нарушении со стороны работодателя. Однако в этом случае личные данные все же придется указать, но они будут зашифрованы системой автоматически.

Законодательными нормами Российской Федерации предусматривается три способа анонимной жалобы в прокуратуру:

  • Передача жалобы в прокуратуру через третьих лиц.
  • Отправка почтой.
  • Подача жалобы в режиме онлайн через интернет.

Единой формы, установленной законом, для этого документа не существует, но ряд требований при составлении заявления все-таки нужно учесть:

  • Все обстоятельства произошедшего должны быть изложены четко, понятно и хронологически верно.
  • Жалоба должна содержать конкретные факты: кто совершил , что именно было нарушено, что может послужить доказательством изложенной информации.
  • Должны быть указаны требования и конкретные просьбы заявителя.
  • Должны быть указаны стороны конфликта.

    В случае отправки анонимной жалобы должны быть указаны сведения о .

  • Документ не должен содержать информации, не относящейся к делу.
  • Текст жалобы не должен носить ярко выраженной эмоциональной окраски. Допускается использование только делового стиля письма, запрещено использование .

Как вы относитесь к возможности пожаловаться в прокуратуру анонимно?Положительно, иногда это нужно для безопасностиОтрицательно, все жалобы должны быть обязательно подписаныЯ никуда не жалуюсь Составив текст обращения, подумайте, в какую именно прокуратуру следует его отправить.

Исходя из норм , система подразделяется не только по территориальному признаку, но и по назначению.

Существуют следующие подразделения:

  • субъектов Российской Федерации, в том числе краевые и областные подразделения.
  • Военная прокуратура.
  • Генеральная прокуратура Российской Федерации.
  • Городские и районные организации.
  • Узкоспециализированные подразделения, например, транспортные, природоохранные и др.

Если вы не знаете, в какое подразделение направить жалобу, отправьте ее в любую прокуратуру города. Если это будет необходимо, жалобу перенаправят в то подразделение прокуратуры, которое в рамках своей компетенции может рассмотреть жалобу и .

Отправить анонимную жалобу в прокуратуру можно Почтой России, используя услугу «Заказное письмо с уведомлением о вручении».

Отправлять жалобу простым письмом не стоит, так как в этом случае вы никак не сможете убедиться в том, что письмо было доставлено адресату. При отправке заказного письма отправлению присваивается трек-номер, по которому его можно будет отследить.

Порядок действий:

  • Передайте конверт сотруднику и укажите, что хотите отправить заказное письмо. Оператор взвесит отправление и зарегистрирует его.
  • Оплатите счет и заберите чек, где будет указан уникальный номер, по которому можно отследить оправление в системе.
  • Составьте жалобу и ее.
  • При необходимости дополнительно заполните бланк уведомления о вручении.
  • Купите подходящий конверт, вложите в него подготовленный документ и запечатайте. На конверте укажите адрес получателя. Так как жалоба является анонимной, обратный адрес указывать не нужно.

Образец жалобы в прокуратуру можно посмотреть по . Отправляя заказное письмо анонимно, не стоит рассчитывать на ответ, уведомить вас об итогах рассмотрения жалобы сотрудники прокуратуры не смогут.

Для того чтобы подать анонимную жалобу в прокуратуру через интернет, необходимо воспользоваться интернет-приемной на сайте Генпрокуратуры РФ.

Сервис является круглосуточным, поэтому отправить обращение можно в любое удобное для вас время:

  • Чтобы отправить жалобу, введите цифровой код в специальное поле и нажмите кнопку «Продолжить».
  • Завершающий этап – ввод текста и выбор типа обращения.
  • После изучения представленной информации требуется нажать кнопку «Согласен».
  • После откроется форма, в которой нужно будет ввести адрес электронной почты.
  • Начинается оформление с ознакомления с , в соответствии с которой рассматриваются обращения граждан, а также с требования к отправляемым жалобам.
  • Откроется форма обращения, в которой будет необходимо заполнить все требуемые поля. Обязательными для заполнения являются: выбор типа обращения, его вид, ФИО отправителя, регион . Так как жалобу требуется отправить анонимно, укажите вымышленные данные. Без заполнения этих ячеек система не даст продолжить отправку.
  • При необходимости можно прикрепить к обращению электронные версии документов, подтверждающие факт нарушения.

Жалоба, направленная в прокуратуру РФ онлайн, является официальным письмом, которое в обязательном порядке регистрируется в системе. Участковый вызывает на беседу.

Почему вы можете не ходитьПолицейский досмотр на улице. О каких правах нужно знать гражданинуМогут ли законы противоречить друг другу Это надежный способ, с помощью которого можно анонимно обратиться в .

Обязательным условием передачи своих полномочий третьему лицу является оформление нотариально заверенной .

После ее оформления доверенное лицо может составить обращение к прокурору и передать его. В том случае, если нужно сохранить анонимность, допускается обращение в устной форме. Если гражданин не хочет или не имеет возможности отправить письменную жалобу, обратиться в прокуратуру можно, позвонив на горячую линию надзорного органа по телефону +7 (495) 987-56-56.
Если гражданин не хочет или не имеет возможности отправить письменную жалобу, обратиться в прокуратуру можно, позвонив на горячую линию надзорного органа по телефону +7 (495) 987-56-56.

В этом случае всю необходимую информацию нужно передать .

ЮристЮрист | , , ,

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 1

Указание Генпрокуратуры России от 06.03.2021 N 137/9 О совершенствовании работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Российской Федерации

ГЕНЕРАЛЬНАЯ ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИУКАЗАНИЕот 6 марта 2021 г.

N 137/9О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИРАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ И ПРИЕМУ ГРАЖДАН В ОРГАНАХПРОКУРАТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИВ целях обеспечения в органах прокуратуры Российской Федерации эффективной защиты охраняемых законом интересов граждан, общества и государства и реализации дополнительных мер, направленных на совершенствование организации работы по рассмотрению обращений и приему граждан, руководствуясь Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», обязываю:1. Заместителей Генерального прокурора Российской Федерации, начальников главных управлений, управлений и отделов (на правах управлений) Генеральной прокуратуры Российской Федерации, прокуроров субъектов Российской Федерации, приравненных к ним военных и иных специализированных прокуроров, прокуроров городов и районов, а также других территориальных, военных и иных специализированных прокуроров:1.1. Работу с обращениями считать одним из приоритетных направлений прокурорской деятельности, руководствоваться при ее организации требованиями приказов Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013

«Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации»

и от 01.11.2011 «О порядке рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа и прокурора», уделяя повышенное внимание срокам и качеству разрешения обращений.1.2.

Обеспечить реализацию гражданами конституционного права на обращения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий и специального программного обеспечения, прозрачность работы по рассмотрению обращений, добиваясь восстановления в полном объеме их нарушенных прав и законных интересов.Особое внимание в работе с обращениями уделять социально незащищенным категориям населения: ветеранам, инвалидам, несовершеннолетним, многодетным семьям и малоимущим гражданам.1.3.

Не допускать формального подхода в работе по личному приему граждан, сочетать личный прием с задачами по правовому просвещению населения.Проводить тематические приемы граждан по вопросам, имеющим большой общественный резонанс.На регулярной основе для проведения приема осуществлять выезды в регионы со сложной криминогенной обстановкой, отдаленные и труднодоступные населенные пункты, предприятия с социально-экономическими проблемами.Расширить практику приема населения с использованием мобильных и временных приемных Генеральной прокуратуры Российской Федерации, прокуроров субъектов Российской Федерации, приравненных к ним военных и иных специализированных прокуроров в местах чрезвычайных происшествий и стихийных бедствий.Сведения о времени и месте проведения приема заблаговременно сообщать на официальных сайтах органов прокуратуры в сети Интернет, а также направлять в средства массовой информации.1.4.
Не допускать формального подхода в работе по личному приему граждан, сочетать личный прием с задачами по правовому просвещению населения.Проводить тематические приемы граждан по вопросам, имеющим большой общественный резонанс.На регулярной основе для проведения приема осуществлять выезды в регионы со сложной криминогенной обстановкой, отдаленные и труднодоступные населенные пункты, предприятия с социально-экономическими проблемами.Расширить практику приема населения с использованием мобильных и временных приемных Генеральной прокуратуры Российской Федерации, прокуроров субъектов Российской Федерации, приравненных к ним военных и иных специализированных прокуроров в местах чрезвычайных происшествий и стихийных бедствий.Сведения о времени и месте проведения приема заблаговременно сообщать на официальных сайтах органов прокуратуры в сети Интернет, а также направлять в средства массовой информации.1.4.

Личный прием граждан проводить в форменном обмундировании в соответствии с требованиями Генерального прокурора Российской Федерации от 27.10.2004 N 29

«Об обеспечении исполнения требований федерального законодательства об обязательном ношении форменного обмундирования»

.1.5. При общении с посетителями и в ответах на обращения проявлять корректность и вежливость согласно этики прокурорского работника Российской Федерации, утвержденному приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 17.03.2010 N 114.1.6. В книге регистрации приема посетителей либо компьютерной базе данных конкретизировать суть обращений.По обращениям, не требующим дополнительной проверки, в графе «Результат приема» указывать, какое именно дано разъяснение гражданам в ходе личного приема при наличии их согласия.1.7.

Исключить факты оставления обращений граждан без рассмотрения по существу по формальным основаниям.

При отсутствии в обращении сведений, достаточных для его разрешения, либо в случае неясности изложения существа вопроса принимать исчерпывающие меры к восполнению недостающих данных.1.8. Добиваться объективного и окончательного разрешения каждого обращения в той прокуратуре, к компетенции которой относится решение вопроса, реального устранения нарушений закона и привлечения к ответственности лиц, их допустивших.Обеспечить полную и всестороннюю проверку каждого довода обращения.1.9. Проверять, как правило, с выездом на место обращения, содержащие сведения о систематическом ущемлении прав и свобод граждан, многочисленных или грубых нарушениях закона, не получивших должной оценки правоохранительных органов и нижестоящих прокуроров, а также обращения по наиболее резонансным вопросам либо устанавливать контроль за результатами проверок таких обращений.1.10.

Повысить требовательность к рассмотрению жалоб на действия (бездействие) и решения прокуроров.

Исключить факты направления жалоб на рассмотрение должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются, а также случаи неоднократного направления в органы прокуратуры жалоб в связи с ненадлежащим рассмотрением первичных обращений и непринятием необходимых мер в рамках их рассмотрения.1.11.

Не допускать фактов волокиты и бездействия при рассмотрении обращений, продления сроков без достаточных для этого оснований.В исключительных случаях при проведении дополнительной проверки, истребовании материалов устанавливать оптимальный срок для завершения проверки, но не более чем на 30 дней.1.12.

Ответы с результатами рассмотрения обращений излагать в доступной для понимания форме со ссылкой на нормы действующего законодательства по всем затрагиваемым вопросам и доводам.Практиковать личный прием гражданина с его согласия руководителем прокуратуры, подписавшим ответ, для разъяснения требований законодательства, оснований и мотивов принятого решения по жалобе, поступившей на личном приеме.1.13. Решать вопрос о персональной ответственности виновных должностных лиц за ненадлежащее рассмотрение обращений.1.14.

При проведении комплексного анализа поступивших обращений и практики их разрешения в органах прокуратуры обращать внимание на изменение состояния законности и правопорядка, а результаты анализа использовать для прогнозирования и планирования надзорной деятельности.Своевременно сообщать прокурорам об аспектах данной работы в информационных письмах и обзорах.

Копии информационно-аналитических документов направлять для сведения в управление по рассмотрению обращений и документационному обеспечению Генеральной прокуратуры Российской Федерации.1.15. В соответствии с Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 N 171

«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

поддерживать на портале ССТУ.РФ в актуальном состоянии информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о принятых мерах.1.16. Повысить активность в освещении на официальных сайтах органов прокуратуры в сети Интернет и подготовке пресс-релизов для средств массовой информации о работе по рассмотрению обращений граждан, приводить примеры реальной помощи в восстановлении нарушенных прав обратившихся в прокуратуру граждан, разъяснять законодательство по часто затрагиваемым в обращениях вопросам.1.17.

На постоянной основе уделять внимание профессиональной подготовке прокурорских работников в части работы с обращениями и личного приема граждан.При проведении аттестации работника прокуратуры в обязательном порядке рассматривать его результаты в работе по рассмотрению обращений.1.18. Вопросы работы с обращениями граждан регулярно обсуждать на заседаниях коллегии и на совещаниях.2.

Настоящее указание опубликовать в журнале «Законность» и разместить на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации.3. Контроль за исполнением настоящего указания возложить на заместителей Генерального прокурора Российской Федерации по направлениям деятельности.Указание направить заместителям Генерального прокурора Российской Федерации, советникам Генерального прокурора Российской Федерации, старшим помощникам Генерального прокурора Российской Федерации по особым поручениям, помощникам заместителей Генерального прокурора Российской Федерации по особым поручениям, начальникам главных управлений, управлений и отделов Генеральной прокуратуры Российской Федерации, ректору Университета прокуратуры Российской Федерации, прокурорам субъектов Российской Федерации, приравненным к ним военным и иным специализированным прокурорам, прокурору комплекса «Байконур», которым довести его содержание до сведения подчиненных работников.Генеральный прокурорРоссийской Федерациидействительный государственныйсоветник юстицииИ.В.КРАСНОВ

Статья 33 Конституции Российской Федерации закрепляет за гражданами право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления и гарантирует эффективную защиту их других прав и законных интересов. Федеральный закон от 02.06.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

(далее — Закон) возлагает на государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, на должностных лиц этих органов, учреждений и организаций обязанность по принятию и рассмотрению обращений граждан.

Порядок распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. В соответствии с №59-ФЗ, обращение гражданина — это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления, в указанное выше учреждение или организацию, должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в указанные органы, учреждения или организации.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, учреждения или организации, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости гражданин прилагает к письменному обращению документы или материалы/копии в подтверждение своих доводов. В обращении, поступившем в электронной форме, гражданин обязан указать свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В обращении, поступившем в электронной форме, гражданин обязан указать свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы/копии в письменной форме.

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в компетентный на решение изложенных вопросов орган или должностному лицу. В течение 3-х дней письменное обращение подлежит обязательной регистрации и в течение 30 дней со дня регистрации рассматривается (в исключительных случаях срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением лица, направившего обращение).

Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, учреждения, организации, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением этого обращения, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда. Лица, виновные в нарушении Закона о порядке рассмотрения обращений граждан, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Статья 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает административную ответственность должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, в виде штрафа за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан.

Дела об административных правонарушениях, предусмотренных данной статьей, возбуждаются прокурором и рассматриваются судьей. Работники прокуратуры, осуществляя надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, систематически проводят проверки исполнения органами государственной власти и органами местного самоуправления законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан. Поводом для проведения такой проверки может послужить обращение гражданина, содержащее информацию о нарушении Закона.

Старший помощник прокурора младший советник юстиции И.Ю. Яновская Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter Адрес страницы, содержащей ошибку:* Неверно заполненное поле Текст, содержащий ошибку* Неверно заполненное поле Ваш браузер* Internet Explorer 6.x Internet Explorer 7.x Internet Explorer 8.x Mozilla FireFox 1.x Mozilla FireFox 2.x Mozilla FireFox 3.x Opera Google Chrome Apple Safari 2.x Apple Safari 3.x Другой браузер Неверно заполненное поле Правильный текст или предложения по улучшению* Неверно заполненное поле Имя пользователя* Неверно заполненное поле E-mail пользователя* Неверно заполненное поле Текст сообщения* Неверно заполненное поле IP адрес* Неверно заполненное поле Код безопасности *

Что делать, если не пришел ответ из прокуратуры или государственного органа на письменное обращение

643 просмотров 378 дочитываний 16 февраля 2021 в 09:45 Краткое содержание:Некоторые читатели пишут, что им не приходят ответы на их жалобы в прокуратуру.

Рассказываю, почему так происходит, что делать.Отправкой писем занимается канцелярия, и ей нет смысла скрывать от заявителей ответы. Иногда возможно злоупотребление со стороны работника, особенно в небольших прокуратурах: он договаривается с канцелярией, та делает вид, что направляет ответ, но на самом деле ответ фактически не отправляется.

Виноватой в такой ситуации назначается почта, а заявителю приходится обращаться повторно для получения ответа либо ознакомления с материалами проверки. Но многие заявители просто расстраиваются и ничего не предпринимают, на что и рассчитывает недобросовестный работник.

Это редкая ситуация, но возможная.Чаще отправленный ответ не доходит до заявителя по какой-то другой причине.Ответ должны направить тем же способом, что и ушло письмо (по общему правилу).

Если направить жалобу на электронку, то и ответ стоит ждать в электронном виде. Иногда работник может что-то напутать и направить ответ бумажным письмом.

Когда я работала в прокуратуре, мы часто направляли ответ обоими способами, если были известны адреса.Иногда заявитель указывает в письме адрес с ошибкой, а ответ направляется именно на тот адрес, который указан в обращении. Если жалоба написана от руки и неразборчивым почерком, то возможно неправильное прочтение исполнителем адреса того, кто обратился.Если ждёте ответ в электронном виде, то через месяц после обращения надо проверять папку «спам» и на всякий случай – обычный почтовый ящик.Если не можете дождаться бумажного ответа, а в обращении указывали электронку, то есть смысл проверить электронную почту.Если ответа действительно нигде нет, алгоритм такой:Найти в интернете прокуратуру, телефон канцелярии, позвонить, узнать исполнителя по своему обращению, номер жалобы и направлен ли ответ.1.

Если жалоба написана от руки и неразборчивым почерком, то возможно неправильное прочтение исполнителем адреса того, кто обратился.Если ждёте ответ в электронном виде, то через месяц после обращения надо проверять папку «спам» и на всякий случай – обычный почтовый ящик.Если не можете дождаться бумажного ответа, а в обращении указывали электронку, то есть смысл проверить электронную почту.Если ответа действительно нигде нет, алгоритм такой:Найти в интернете прокуратуру, телефон канцелярии, позвонить, узнать исполнителя по своему обращению, номер жалобы и направлен ли ответ.1. Ответ не направлен – спросить номер исполнителя, позвонить ему спросить, что с жалобой (шаг не обязателен).2. Ответ направлен недавно – ждать.3.

Ответ направлен давно – обратиться в прокуратуру.3.1.

Написать, что не получили ответ по такой-то жалобе (указать номер, чтобы быстрее нашли):«Я являюсь заявителем по обращению №[ххх]ж-2021 с вопросом о [указать кратко суть вопроса]. На основании п. 3.13 Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры прошу выдать мне копию ответа по моему обращению, так как ответ я не получил, по указанному в жалобе адресу ответ прокуратуры не поступал».

Сверху указать кому и от кого, снизу добавить дату и подпись.Быстрее получится, если с таким заявлением прийти в саму прокуратуру: есть шанс получить копию ответа сразу же.3.2. Запасной вариант – принести в прокуратуру заявление об ознакомлении с материалами проверки:«Я являюсь заявителем по обращению №[ххх]ж-2021 с вопросом о [указать кратко суть вопроса].

На основании п. 4 ст. 5 Федерального закона «О прокуратуре РФ» прошу ознакомить меня с материалами проверки по моему обращению, так как они непосредственно затрагивают мои права и свободы».

Сверху указать кому и от кого, снизу добавить дату и подпись.Ознакомиться разрешает либо работник, который проводит проверку, либо вышестоящий.

Обычно это сам прокурор или его заместитель. На принятие решения закон дает 10 дней, но на практике чаще всего всё решается быстрее.

При ознакомлении можно снимать копии с документов и материалов, но с помощью своих технических средств. Ответ будет подшит в самом конце папки (в прокуратуре она называется «надзорное производство»).Этот способ позволяет не только увидеть ответ, но и то, что сделал работник в ходе проверки.4. Если жалобы в прокуратуру и заявления о получении копии ответа постоянно проваливаются как в черную дыру, то есть смысл дважды пожаловаться в вышестоящую прокуратуру на ненадлежащее рассмотрение предыдущих обращений.

Первый раз жалоба уйдёт вниз, так как ответ на обращение чаще всего даётся за подписью заместителя, а жалобу на него должен рассматривать прокурор (подписывать ответ). Бездействие прокурора должна оценивать уже вышестоящая прокуратура.Источник да 9 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Автор публикацииПодписаться Поделиться в социальных сетях: автор статьи

вчера, 18:43

Запрет будет распространяться на причастных к деятельности экстремистской организации — как руководителей и сотрудников, так и тех, кто предоставлял организации «денежные средства, 1 50 вчера, 12:25

Источник: gazeta.ru (оригинал)Четыре немецких адвоката обратились в Федеральную прокуратуру Германии в Карлсруэ от имени десяти человек с иском против президента Белоруссии Александра Лукашенко.

1 3 вчера, 00:38

В результате возгорания квартиры 4 мая в поселке Федоровское Тосненского района, один подросток получил ожоги. Его друзей, 2005 и 2006 г.г рождения, реанимировать не удалось, хотя пожарные 1 73 позавчера, 22:28

Обстоятельства происшествия в Тосненском районе Ленобласти, после которого погибли двое детей, а третьего увезли в больницу с ожогами, выясняют сотрудники Следственного комитета и прокуратуры.

0 8 позавчера, 13:48

Транспортная прокуратура начала проверку после получения подростком тяжёлых травм на железнодорожных путях на границе Петербурга и Ленобласти. Уже известно, что машинист сигналил и применял экстренное .

0 4 02.05.2021, 16:20

Здравствуйте, уважаемые читатели.Сегодня, когда уже слегка развеялся первомайский дымок от праздничных мангалов, успешно употребленные произведения 114 589 30.04.2021, 16:34

Друзья! Росфинмониторинг внес «Штабы Навального» в экстремистский список.Деятельность общественной организации была приостановлена прокуратурой 26 апреля.

Накануне о роспуске региональной сети .

6 170 29.04.2021, 19:48

22 апреля произшло ДТП в деревне Колюпаново.

Машина «Ауди» протаранила сзади «Хёндай», в котором за рулём находилась 55-летняя женщина. 0 77 29.04.2021, 17:22

Чистый четверг – особый день перед Пасхой, когда православные вспоминают совершение Иисусом Христом и апостолами Тайной Вечери.

О том, какого числа праздник в 2021 году, в чем суть даты 0 139 29.04.2021, 10:59

Если внимательно посмотреть на нынешнее положение работающих пенсионеров, то следует пояснить, что их пенсии не индексировались уже более пяти лет. Власти ограничили эту категорию граждан в индексации,. 2 278 28.04.2021, 15:38

https://news.mail.ru/politics/46131518/?frommail=1Официальный представитель главного прокурора республики Сийка Милева.Прокуратура 9 66 28.04.2021, 14:36

Прокуратура Болгарии заподозрила шестерых россиян в организации четырех взрывов на оружейных заводах страны в период с 2011 по 2021 г., заявила официальный представитель главного прокурора 0 23 28.04.2021, 10:27

Нужен ли ПЦР тест на коронавирус для россиян, возвращающихся с отдыха в Абхазии — до сир пор многим не ясно.

Правительство Абхазии на днях заявило, что российским путешественникам не нужно будет . 0 90 28.04.2021, 09:09

График работы налоговой в мае 2021 годаСотрудники налоговой работают как и все обычные граждане, работающие на пятидневке.

Поэтому как у нас выходные дни в мае 2021 года будут в налоговой с 1 . 0 428 27.04.2021, 21:46

На официальном портале правовой информации появился новый указ президента Российской Федерации Владимира Путина о призыве военных в нынешнем году, которые находятся в запасе.

В указе сказано,. 3 107 Подписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск: закрыть

7. Организация приема заявителей в органах прокуратуры

7.1. В Генеральной прокуратуре Российской Федерации прием граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц осуществляется отделом по приему граждан управления по рассмотрению обращений и документационному обеспечению (Приемная) в день их обращения с участием при необходимости представителей других подразделений.

По вопросам, относящимся к компетенции управления служебных проверок и профилактики коррупционных и иных правонарушений Главного управления кадров, прием осуществляется непосредственно в этом управлении.(в ред.

Приказов Генпрокуратуры России от 11.04.2017 , от 02.12.2021 )(см. текст в предыдущей редакции)7.2.

Начальники главных управлений, управлений (их заместители) принимают граждан с жалобами на решения, ранее принятые в подразделениях Генеральной прокуратуры Российской Федерации подчиненными им должностными лицами, а начальники отделов — на решения руководителей прокуратур субъектов Российской Федерации, приравненных к ним военных и иных специализированных прокуратур по вопросам, не требующим вмешательства Генерального прокурора Российской Федерации и его заместителей.Прием Генеральным прокурором Российской Федерации (лицом, его замещающим) осуществляется при наличии ответа на обращение за подписью заместителя Генерального прокурора Российской Федерации, а также может быть организован по поручению Генерального прокурора Российской Федерации.Заместители Генерального прокурора Российской Федерации принимают граждан по вопросам, относящимся непосредственно к их компетенции, при наличии ответа на обращение за подписью начальника главного управления, управления или отдела (на правах управления).В Генеральной прокуратуре Российской Федерации организация приема граждан Генеральным прокурором Российской Федерации (лицом, его замещающим) и его заместителями возлагается на начальника Приемной. Прием может быть также организован по поручению Генерального прокурора Российской Федерации (лица, его замещающего) либо соответствующего заместителя Генерального прокурора Российской Федерации.Организация приема граждан иными должностными лицами Генеральной прокуратуры Российской Федерации осуществляется при наличии оснований с учетом компетенции прокурорами Приемной. организации приема граждан в Главной военной прокуратуре устанавливается заместителем Генерального прокурора Российской Федерации — Главным военным прокурором.При решении вопроса о необходимости организации приема руководителями Генеральной прокуратуры Российской Федерации работник Приемной при наличии оснований запрашивает в структурных подразделениях Генеральной прокуратуры Российской Федерации надзорные (наблюдательные) производства, которые незамедлительно представляются в Приемную Генеральной прокуратуры Российской Федерации.По результатам изучения надзорных (наблюдательных) производств прокурор Приемной составляет заключение о наличии оснований для организации личного приема, которое утверждается в установленном порядке начальником управления по рассмотрению обращений и приему граждан и передается для доклада соответственно заместителям Генерального прокурора Российской Федерации по направлениям деятельности либо Генеральному прокурору Российской Федерации (лицу, его замещающему).Заключения о необходимости личного приема заместителями Генерального прокурора Российской Федерации, курирующими вопросы управлений Генеральной прокуратуры Российской Федерации в федеральных округах, составляются работниками и утверждаются начальниками этих управлений.Руководителями Генеральной прокуратуры Российской Федерации, начальниками главных управлений, управлений, отделов (на правах управлений) принимаются граждане согласно графику, утвержденному Генеральным прокурором Российской Федерации либо его первым заместителем.График приема граждан руководством управлений Генеральной прокуратуры Российской Федерации в федеральных округах, а также заместителями Генерального прокурора Российской Федерации, курирующими вопросы деятельности соответствующих управлений, утверждается этими заместителями Генерального прокурора Российской Федерации.График приема граждан начальниками управлений (в составе главных управлений), отделов (в составе главных управлений, управлений) утверждается руководителем подразделения, в структуру которого они входят.(п.

7.2 в ред. Генпрокуратуры России от 11.04.2017 N 257)(см. текст в предыдущей редакции)7.3.

В подразделениях Генеральной прокуратуры Российской Федерации в федеральных округах графики приема граждан утверждаются заместителями Генерального прокурора Российской Федерации, курирующими вопросы данных подразделений.7.4.

В прокуратурах субъектов Российской Федерации и нижестоящих прокуратурах прием граждан проводится в течение всего рабочего дня сотрудником, отвечающим за организацию работы с обращениями граждан, а также руководителями органов прокуратуры и по их поручению другими работниками согласно графику, который должен быть вывешен в доступном для граждан месте.7.5. Порядок приема в вечернее время, выходные и праздничные дни устанавливается руководителями прокуратуры.Руководителями прокуратур прием населения проводится не реже одного раза в неделю.Заместители Генерального прокурора Российской Федерации принимают граждан не реже одного раза в месяц.(абзац введен Генпрокуратуры России от 05.07.2017 N 453)В органах прокуратуры отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.(абзац введен Генпрокуратуры России от 09.12.2015 N 678)7.6.

При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.7.7. Заявители направляются прокурором Приемной на прием к работникам главных управлений, управлений и отделов (на правах управлений) по согласованию с соответствующими должностными лицами.(п.

7.7 в ред. Генпрокуратуры России от 11.04.2017 N 257)(см. текст в предыдущей редакции)7.8.

Ответ на обращение, принятое на личном приеме, дается в соответствии с требованиями настоящей Инструкции.Содержание устного обращения заносится в компьютерную базу данных либо в книгу регистрации приема посетителей согласно приложению.В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается соответствующая запись.

В необходимых случаях гражданам даются устные разъяснения действующего законодательства, а также разъяснение, куда и в каком порядке им следует обращаться.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.В случае, если в обращении отсутствуют сведения, достаточные для его разрешения, либо не представляется возможным понять существо вопроса, прокурор отдела по приему граждан в ходе личного приема разъясняет заявителю требования к обращению и предлагает ему восполнить недостающие данные.(абзац введен Генпрокуратуры России от 11.04.2017 N 257)Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.7.9. Работники Приемной при наличии оснований выдают гражданам направления на личный прием в главные управления, управления и отделы Генеральной прокуратуры Российской Федерации, согласовывают с соответствующими должностными лицами время и место личного приема.7.10. При направлении граждан на прием в главные управления, управления и отделы работники отделов документационного обеспечения подразделений Генеральной прокуратуры Российской Федерации своевременно извещают об этом прокуроров, руководителей подразделений и незамедлительно представляют им надзорные (наблюдательные) производства, выдают справки и иные необходимые документы.7.11.

На обращениях, поданных на личном приеме, ставится отметка «с личного приема».По просьбе гражданина указанная отметка может быть проставлена на копии его обращения.Учет обращений и граждан, обратившихся на прием, ведется в компьютерной базе данных либо в книге регистрации приема посетителей согласно .7.12. Письменные обращения с личного приема регистрируются и направляются по принадлежности в порядке, определяемом по делопроизводству.7.13. В каждой прокуратуре устанавливается ящик «Для обращений и заявлений», который размещается в приемной, в нижестоящих прокуратурах — в доступном для заявителей месте.Корреспонденция из ящика ежедневно вынимается в Генеральной прокуратуре Российской Федерации работниками отдела прохождения корреспонденции управления документационного и методического обеспечения, а в других прокуратурах — специально назначенными работниками.