Претензия по договору купли продажи между юридическими лицами



Претензионная работа


26 Январь 2018 12118 просмотров

Автор: Довольно часто в бизнесе контрагент оказывается недобросовестным. Бывают разные ситуации: работа не выполнена, деньги не заплачены, услуги не оказаны — это далеко не весь список. Когда не удается решить конфликт путем переговоров, многие спешат обратиться в суд.

Главное — соблюсти претензионный порядок. У юридического лица могут быть претензии как к другому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, так и к физическому лицу. Категория контрагента никак не влияет на необходимость досудебной претензии.

От нее зависит суд, в который юридическое лицо будет обращаться после соблюдения претензионного порядка. Споры между юрлицами и предпринимателями решает Арбитражный суд. Споры между юридическим лицом и гражданином рассматривает суд общей юрисдикции, он же — гражданский.

Таким образом, в претензии нужно будет ссылаться на нормы Арбитражного процессуального кодекса либо на нормы Гражданского процессуального кодекса, соответственно. Претензионный порядок в арбитражном процессе установлен ч. АПК РФ. Согласно закону, досудебное урегулирование обязательно при решении споров, которые возникли:

  1. из-за неосновательного обогащения.
  2. из других видов сделок;
  3. из договорных отношений

В гражданском законодательстве претензионный порядок необходимо соблюдать в случае:

  1. в спорах, связанных с сервитутами на землю и сооружения;
  2. при наличии финансовых претензий;
  3. во всех случаях, вытекающих из договорных отношений;
  4. в рамках государственных и муниципальных контрактов.

Это основной перечень, с которым может столкнуться юридическое лицо в своей деятельности.

Согласно закону претензия должна соответствовать следующим критериям:

  1. содержание сумму и расчет заявленных требований.
  2. изложение в письменной форме;
  3. содержание обстоятельства, на которых основано требование заявителя;
  4. содержание в себе конкретных требований;

Срок для рассмотрения и ответа на претензию — 30 календарных дней. Если контрагент никак не отреагировал — можно обращаться в суд.В суде придется подтверждать, что претензионный порядок был соблюден. Поэтому необходимо иметь доказательства.

  1. Если претензия была доставлена курьером, подтверждением служит отметка о ее принятии контрагентом на вашем экземпляре.
  2. Если претензия была направлена почтой — уведомление о вручении контрагенту.
  3. Если письмо с претензией не было вручено адресату и не дождалось получения — вернется уведомление о том, что срок хранения истек — это тоже доказательство.

Понятно, что претензионному порядку стоит уделить должное внимание.

Если его не соблюсти и сразу обратиться в суд — исковое заявление вернется или останется без движения,то есть без возможности дальнейшего рассмотрения.Суд вынесет определение о необходимости соблюдения претензионного порядка.

Как следствие — потраченное впустую время. Также некоторые вопросы можно решить на стадии досудебного урегулирования. Здесь многое зависит от качества и грамотности изложенных в претензии требований. Чтобы не потерять свои деньги и не упустить время, стоит изначально доверить составление претензии профессиональным юристам.

Чтобы не потерять свои деньги и не упустить время, стоит изначально доверить составление претензии профессиональным юристам. Наши специалисты готовы оказать квалифицированную помощь юридическим лицам.

Обратившись к нам, вы ничего не потеряете.

Расходы на правовые услуги всегда можно возместить через суд, а иногда контрагенты готовы выплатить их в добровольном порядке.

Похожие материалы Автор: Толстикова Дарья Константиновна В практике строительных компаний нередко. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Гражданский Кодекс Российской Федерации. Автор: Толстикова Дарья Константиновна При просрочке по договору займа.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Договор поставки — документ,. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Если поставщик нарушает сроки поставки,. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Как известно, закон N 2300-1 «О.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна На современном бизнес-пространстве.

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Правовой анализ бизнеса — это достаточно. Автор: Толстикова Дарья Константиновна Если вы закупили на реализацию.

Претензия по договору продажи

Претензия по купле-продаже составляется одной стороной и направляется второй в случае несоблюдения принятых обязательств по договору или если они соблюдаются не в полной мере.

Российским законодательством не установлена какая-либо определенная форма претензии, поэтому составляется она в простом письменной форме.

Образец претензии по договору купли-продажи должен содержать:

  1. требование. В этом пункте необходимо потребовать не только своевременного устранения нарушений, но и предоставить ответ в определенный срок после получения претензионного письма. Также можно указать необходимость выплаты неустойки с расчетом. К тому же потребитель вправе затребовать проведение экспертизы, а также участия в ней;
  2. какие именно условия были нарушены. Тут же следует указать на нормативные акты, которые их регулируют;
  3. реквизиты обоих участников с указанием контактных данных;
  4. ссылка на соглашение, по которому прошла сделка. Здесь нужно обозначить его номер и дату заключения;
  5. предупреждение об обращении с исковым заявлением в суд в случае невыполнения требований в указанный срок;
  6. список копий приложенных документов: кассовые чеки, акты приема-передачи и т.д.;
  7. подпись составителя (или его представителя) с расшифровкой. Если имеется печать, то также следует проставить и печать.
  8. наименование документа;

Составленное претензионное письмо можно отправить адресату двумя способами:

  1. 1. Доставить самостоятельно и вручить на руки.

    Если получатель отказывается принять документ, то нужно получить от него письменное подтверждение отказа с аргументацией.

  2. 2. Отправить почтовой службой письмом с описью вложений и уведомлением о доставке.

После отправки следует ждать ответа от получателя.

Если его не последовало или он не удовлетворяет отправителя, то следует обратиться в суд с исковым заявлением.

К иску нужно будет приложить копии претензии по договору купли-продажи, приложенных документов, а также бланк с отметкой об отправке претензионного письма и его доставке (если имеется).

В некоторых случаях закон обязывает стороны решить споры в досудебном порядке, поэтому отправка претензионного письма является необходимой частью разрешения споров. Одним из решений спора является полное расторжение соглашения. Но при этом должно соблюдаться условие о наличие существенного нарушения требований к качеству товара, существенного недостатка в приобретенной вещи и если продавец о них не сообщил.

Если приобретался уцененный товар в розницу и при покупке потребитель был предупрежден о наличии дефектов, то продавец вправе отказать в расторжении. Если в ходе эксплуатации бракованного товара клиент понес убытки, то продавший этот товар обязан возместить все убытки.

Со своей стороны покупатель должен вернуть бракованное изделие.

Делается это за счет продавца. Если цена изменилась, то клиент также имеет право затребовать выплату разницы на момент удовлетворения его требования о расторжении соглашения.

С этим шаблоном часто используют:Популярные документы и процедуры:

Претензия к юридическому лицу

Претензия – юридический документ, оформленный как деловое письмо, адресованное лицу, которое нарушило обязательства по договору.

В том числе по договору-оферте организаций, реализующих товары или услуги массовому потребителю. Претензионная переписка – популярный способ улаживания споров без привлечения судебных органов. Им пользуются как компании (при нарушении условий сделки, просроченном займе и др.), так и физические лица (при покупке товара ненадлежащего качества, некачественном оказании коммунальных услуг и др.) Претензии к юридическим лицам составляются чаще остальных ввиду большого числа сделок между коммерческими организациями и клиентами, обслуживаемых компаниями.

Законом не регламентирован четкий порядок оформления таких писем, ввиду этого их содержание определяется правилами делового оборота. Так, частники составляют жалобы на обыкновенной бумаге, а организации на фирменных бланках. Лучше, если документ составлен в двух экземплярах.

Первый вручается адресату или его представителю, а второй, где адресат обязан поставить отметку о получении, останется у заявителя и может быть использован при последующем обращении в суд.

Передать жалобу можно как лично в руки, так и заказным письмом с уведомлением о доставке. Срок рассмотрения претензионных писем варьируется от 10 до 30 календарных дней. Его в обязательном порядке указывают в тексте документа. Если в указанный промежуток времени получатель не ответил заявителю, жалоба считается неудовлетворенной, что является достаточным основанием для подачи в суд соответствующего искового заявления.
Если в указанный промежуток времени получатель не ответил заявителю, жалоба считается неудовлетворенной, что является достаточным основанием для подачи в суд соответствующего искового заявления.

Не все организации отличаются добросовестным отношением к выполнению договорных обязательств.

Когда условия договора нарушены, потерпевшая сторона начинает процесс досудебного разрешения спорной ситуации – направляет контрагенту претензию со списком требований.

Претензия между юридическими лицами, образец текста которой представлен на сайте, составляется в следующем порядке:

  1. Обязательно ставится дата составления документа, подпись руководителя с расшифровкой и указанием должности.
  2. В конце письма следует перечень документов, прилагаемых в качестве доказательной базы выдвигаемых требований.
  3. Заключительную часть рекомендуется начать с указания, по итогам приведенных расчетов, итоговой суммы выплат с требованием компенсировать данный ущерб.
  4. Далее следует предупреждение о том, что при невыполнении виновной стороной требований в срок (на выбор в пределах от 10 до 30 дней) заявитель будет вынужден обратиться в арбитражный суд с аналогичным иском.
  5. Следующий пункт — краткое изложение договора, по которому зафиксировано нарушение.
  6. Далее следует основная часть претензионного письма, где излагается суть претензии, описываются по разделам и пунктам исполненные и нарушенные сторонами договорные обязательства. С особой точностью указываются денежные суммы и сроки. Для отдельных видов соглашений уместно приведение таблицы с информацией о выполненных работах или услугах и проведенных (полученных) платежах. Источником для табличных данных выступают акты сверки, приема-передачи и т.д.
  7. По середине листа располагается заголовок «Претензия».
  8. Отдельным пунктом оформляют сведения об упущенной выгоде, причиненных вследствие несоблюдения контрагентом договора прямых и косвенных убытков. Лучше, если рядом с каждым видом ущерба, будет ссылка на законодательные акты, позволяющие требовать от виновника соответствующей компенсации.
  9. В шапке документа (обычно справа) указываются реквизиты организации-адресата с наименованием и адресом, ФИО и должность руководителя. На противоположной стороне ставится штамп фирмы-отправителя с реквизитами и порядковым номером исходящего письма. Ниже рекомендуется дописать номер и дату заключения договора, нарушенные условия которого выступают причиной написания данного документа.

С этим шаблоном часто используют:Популярные документы и процедуры:

Претензия к договору купли-продажи

может касаться различных аспектов правоотношений между покупателем и продавцом, так или иначе связанных с заключенным между ними договором купли-продажи.

Файлы в .DOC: Следует отметить, что сам договор может иметь две формы, то есть быть заключенным в классическом письменном виде или в виде устного договора, заключенного на основании публичной оферты.

В какой бы форме ни состоялся договор между покупателем и продавцом, он будет иметь равные юридические последствия. Назначение договора купли-продажи – это оформление перехода права собственности от одного лица к другому. В случаях отчуждения-приобретения предметов и вещей, дорогостоящих или нуждающихся в особых способах оформления права собственности, договор заключается в письменном виде.

В отношении же подавляющего большинства покупок сделка проводится на основании публичной оферты, то есть предложения продавца продать вещь любому, кто пожелает ее купить. Именно на основаниях публичной оферты работают магазины, киоски и другие пункты розничной торговли.

Согласие покупателя приобрести товар называется акцептом.

Доказательством заключения договора при офертной системе считаются чеки, квитанции и любые другие платежные документы, подтверждающие факт приобретения товара у конкретного продавца. Независимо от формы договора контрактуальные права и обязанности продавца и покупателя являются практически одинаковыми. Так, продавец обязан продать товар:

  1. соответствующий санитарным, гигиеническим и другим нормам, действующим в отношении этого товара.
  2. надлежащего или заявленного качества;
  3. свободный от обременений или прав на него других лиц;

В случае нарушений вышеперечисленных требований продавец обязан по выбору продавца или в силу договора:

  1. принять товар обратно и вернуть за него деньги;
  2. отремонтировать товар бесплатно;
  3. заменить товар;
  4. оплатить покупателю моральный и материальный ущерб, если он имел место.

Со своей стороны покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.

При приобретении товаров, собственность на которые оформляется особым образом (например, по договорам купли-продажи жилья или транспортного средства), у продавца и покупателя возникает еще одна обязанность – зарегистрировать сделку в специализированном государственном учреждении – Росреестре, ГИБДД и т.д.

Неисполнение покупателем или продавцом хотя бы одного из вышеперечисленных обязательств может являться основанием для предъявления претензии своему контрагенту.

Единственным исключением является гарантированное Законом «О защите прав потребителей» право покупателя вернуть продавцу качественный товар, но не устраивающий покупателя по внешнему виду или своим характеристикам, то есть не в связи с нарушениями условий договора. Однако договор купли-продажи изначально включает в себя условие подчинения Закону «О защите прав потребителей».
Однако договор купли-продажи изначально включает в себя условие подчинения Закону «О защите прав потребителей».

Поэтому отказ продавца принять товар обратно уже будет являться не только нарушением закона, но и нарушением условий договора. Выше уже было сказано, что претензии по договорам купли-продажи могут касаться различных аспектов правоотношений покупателя и продавца. Так, требования претензии могут касаться:

  1. возмещения материального и морального ущерба, появившихся в результате неисполнения продавцом своих договорных обязанностей.
  2. устранения дефектов товара за счет продавца;
  3. снижения цены на товар;
  4. расторжения договора;
  5. возврата товара или его замены;

При этом претензия может включать в себя различные виды требований из списка, приведенного выше.

Так, претензии могут совмещать в себе требования о расторжении договора и возмещении ущерба, требования о ремонте товара и снижении его цены и т.д.

Временной диапазон, в течение которого покупатель или продавец могут предъявить друг другу претензии, устанавливается либо условиями, предусмотренными сторонами в письменном договоре, либо в силу закона.

Так, по Закону «О Защите прав потребителей» срок подачи претензии по товарам с явными дефектами составляет 14 дней. Претензии по скрытым дефектам, выявляемым в процессе эксплуатации, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока товара. Претензии по товарам, в отношении которых было установлено:

  1. наличие недобросовестности продавца,
  2. наличие обременений либо прав третьих лиц;
  3. наличие условий, в силу которых невозможно проведение государственной регистрации перехода права собственности;

могут быть поданы в течение одного месяца с момента выявления этих обстоятельств.

Претензии по договору купли-продажи могут содержать в себе также и требования по выплате неустойки.

Право на неустойку возникает как у продавца, так и покупателя в случае, если контрагент нарушает договорные сроки. Право продавца на получение неустойки связано с нарушением покупателем срока оплаты товара, например в случае продажи товара в рассрочку, в кредит или с отсрочкой платежа.

Право покупателя на неустойку возникает в случае, если продавец нарушает сроки поставки уже оплаченного покупателем товара. Досудебный порядок рассмотрения спора по договорам купли-продажи не относится законом к обязательным.

Это значит, что обратиться в суд можно и без условия предварительного рассмотрения спора в претензионном порядке.

Сразу уточним, что претензия не относится к правоустанавливающим документам.

Она не создает у договорного контрагента обязанностей не только по исполнению, но даже по ответу на претензию.

Можно сказать, что претензия – это попытка получить желаемое, не доводя дело до суда. Именно поэтому форма и содержание претензии не регламентируются законом.

Она пишется в произвольной форме, и главное требование к ней – быть внятной, то есть способной донести до контрагента следующие сведения:

  • чего именно хочет от своего контрагента автор претензии;
  • какой ущерб и в какой сумме предъявлен к взысканию (опционально).
  • кому претензия предназначена и от кого она исходит;
  • какая физическая или юридическая особенность товара привела к предъявлению претензии;
  • в силу какого договора возникло право на написание претензии, какого числа имел место этот договор и какой товар был приобретен;

Если в требования претензии входит взыскание морального ущерба, то его наличие должно быть мотивировано.

Дело в том, что сам факт приобретения товара не может быть основанием для морального ущерба, а, к примеру, душевная травма покупателя, который не смог подарить подарок своей невесте, и та ушла от него – может. Размер причиненного материального ущерба может складываться из:

  1. расходов на поездку к продавцу с целью предъявления претензии;
  2. расходов на консультацию юриста;
  3. расходов на экспертизу или дефектовку в отношении товара.
  4. расходов на перевозку некачественного товара или на его буксировку, тушение в случае возгорания и т.д.;

Каждый вид расходов должен быть подтвержден документально чеками, справками, платежными поручениями, которые в копиях прикладываются к претензии.

Автор претензии сам определяет наиболее удобный для себя способ передачи претензии адресату. Обычно способ определяется необходимостью сохранить доказательства вручения. Если они нужны, то оптимальными будут два способа вручения:

  1. лично, а также курьером или через представителя. При этом способе у адресата отбирается расписка в получении. Оформить расписку можно путем проставления адресатом подписи и даты получения на втором экземпляре претензии;
  2. посредством заказного письма, отправляемого с условием обратного почтового уведомления о вручении.

Сразу отметим, что единственным документом, обязывающим удовлетворить требования одного из контрагентов по договору купли-продажи, будет решение суда, подкрепленное инструментарием судебных приставов по исполнению решений.

Однако обоснованная претензия также имеет все шансы обеспечить исполнение требований. Это связано с тем, что перевод спора в плоскость судопроизводства связан с увеличением объема требований на сумму госпошлины и гонорара адвокату.

Поэтому мирное разрешение спора бывает выгодным обеим сторонам договора.

1552 Читайте также

Как написать письмо-претензию

38386 Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Примеры писем-претензий: — — — — — Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

  1. Проверено экспертом
  2. Онлайн просмотр
  3. Бесплатная загрузка
  4. Бланк и образец

ФАЙЛЫ На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  1. причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  2. сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
  3. возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно). Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя.

При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы). Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации. Вверху документа указывается отправитель, т.е.

в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество). Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

В данном разделе следует описательная часть.

  • Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
  • Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
  • Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
  • В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.
  • Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

  1. почта России.
  2. факс;
  3. Электронная почта;

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил.

Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени.

Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту. Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Когда составляется Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара.

Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги. Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд.

Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена. Правила написания Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса.

К таковым относятся:

  1. информация о заявителе, включая контактные данные;
  2. дата составления бумаги.
  3. данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
  4. личная подпись подателя;
  5. суть претензии;

Как сформулировать претензию Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

  • Сроки исполнения требования.
  • Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.
  • Дата заключения договора (приобретения товара).
  • Основные обязанности сторон по договору.
  • Какие из указанных обязанностей были нарушены.
  • Требование подателя о возврате средств.

ВАЖНО!

Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче). Индивидуальному предпринимателю Разбудскому Антону Михайловичу, юридический адрес: 426046, г.

Ижевск, ул. Первомайская, д. 18 от Добронравовой Ларисы Анатольевны, проживающей по адресу: 426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв.

85 ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Между мною, Л.А. Добронравовой (далее Покупатель), и ИП Разбудский А.М.

(далее Продавец) 12.05.2017 г.

был заключен договор № П9н125467, по условиям которого Продавец должен был в установленные сроки передать Покупателю комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», а Покупатель обязался оплатить цену товара. Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу.

Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст.

469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию. В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, Покупатель вправе вернуть товар, не соответствующий образцу, и потребовать вернуть уплаченную за него сумму. На основании вышеизложенного, требую в десятидневный срок со дня получения данной претензии вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные им за комод с пеленальным столиком «Агафьюшка», в соответствии с выписанной квитанцией.

В противном случае Покупатель обратится в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда.

13. 05. 2017 г. /Добронравова/ Л.А.

Добронравова Когда этот документ необходим Если партнер выполнил свои обязательства по договору ненадлежащим образом или вообще не исполнил того, что гарантировал, права ущемленной стороны может защитить суд. Но прежде чем обращаться туда, надо попытаться урегулировать проблему в порядке обращения.

Для некоторых претензий составление письма является обязательным этапом перед подачей искового заявления. Структура письма-претензии Составить претензию следует, исходя из обычных требований к такого рода документам.

  • Дополнительная информация, если она необходима.
  • Реквизиты договора, условия которого не выполнены.
  • Перечисление нарушенных обязательств.
  • Сроки исправления нарушений.
  • Название документа.
  • «Шапка» – сведения об адресате: физическом или юридическом лице, нарушившем договорные обязательства.
  • Данные подателя.
  • Результаты, к которым привело неисполнение.

ВАЖНО! Из письма должно быть четко понятно, к каким именно фактам относится претензия, что необходимо сделать адресату, чтобы исправить ситуацию, и в какие сроки. Генеральному директору ООО «Чистая одежда» Перекосову Петру Николавевичу, юридический адрес: 440000, г.

Пенза, ул. Кирова, д.23 от Петраковской Антонины Витальевны, проживающей по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, д.28 ПРЕТЕНЗИЯ по договору оказания услуг № П7н 174836 от 29 июня 2017 года 29 июня 2017 года года между А.В.Петраковской (Заказчик) и ООО «Чистая одежда» (Исполнитель) был заключен договор № П7н 174836 об оказании химической чистки женской дубленки.

Согласно п.4.2 и 4.3 вышеупомянутого договора, Исполнитель обязался в срок до 2 июля 2017 года произвести химическую чистку и пришивание пуговиц к женской дубленке, а Заказчик, согласно п.5.1, обязался оплатить эти услуги по факту возврата вещи. Однако, по состоянию на 4 июня 2017 года обязательства Исполнителя не были выполнены:

  1. услуга по химчистке дубленки не оказана;
  2. пуговицы к дубленке не пришиты;
  3. вещь не возвращена Заказчику.

На основании ст.

450 ГК РФ, по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут при существенном нарушении договора другой стороной. В связи с существенным нарушением условий договора Заказчик понес ущерб, поскольку не смог взять с собой вещь в запланированную поездку. На основании вышеизложенного требую:

  • Немедленно устранить нарушение условий, оказав услугу, прописанную в тексте договора.
  • В соответствии с п. 6.1 договора, выплатить Заказчику неустойку в размере 10% от стоимости работ за каждый день просрочки.
  • Проинформировать Заказчика, как только нарушение будет устранено.

В случае игнорирования требований Заказчика в течение 10 дней со дня подачи претензии, он будет вынужден расторгнуть договор и для защиты своих прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо возврата денежных средств, потребует взыскания судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины.

7 июля 2017 г. /Петраковская/ А.В.

Петраковская Когда составляется такое письмо Поводов для написания письма с требованием погасить образовавшуюся задолженность может быть несколько:

  1. нарушение сроков оплаты, указанных в договоре;
  2. просрочка по кредиту.

Направление претензионного письма обязательно, если планируется подача искового заявления о взыскании задолженности в принудительном порядке. Без попытки досудебного урегулирования, о которой и свидетельствует данный документ, иск не будет удовлетворен, а возможно, даже не будет рассматриваться. Особенности составления Структура претензионного письма является обычной, а содержание оформляется в свободной форме с обязательными ссылками на нарушенные пункты о сроках и сумме уплаты по договору.

Нюансы варьируются в зависимости от типа договора:

  1. хранение;
  2. иное.
  3. оказание услуг;
  4. купля-продажа;
  5. договор подряда;
  6. аренда;
  7. перевозка;

Желательной является ссылка на законодательные акты, которые оказались нарушенными.

Обязательно указание сроков, в течение которых контрагент согласен принять средства в уплату задолженности без неустойки (или с указанной неустойкой), не обращаясь за взысканием в суд.

Залиманскому Константину Петровичу, проживающему по адресу: 300971, г. Тула, ул. Пузакова, д.71, кв.19 От ООО «ЖКХ-сервис», юридический адрес: 300971, г.

Тула, ул. Пузакова, д.70 Претензионное письмо об уплате задолженности ООО «ЖКХ-сервис» ставит Вас в известность о том, что за вами числится задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг в размере 482 руб. 78 коп., которая образовалась по состоянию на 01 октября 2016 года.

Уведомляем Вас о необходимости в недельный срок со дня получения данного письма погасить указанную задолженность. Если требование об уплате не будет выполнено в указанный срок, подача воды в вашу квартиру будет ограничена, а впоследствии прекращена, повторное подключение будет платным, в соответствии с постановлением Правительства №354 от 06 мая 2011 года, раздел 11.

В случае неуплаты вопрос взыскания задолженности будет решаться в судебном порядке.

Напоминаем, что в соответствии со ст.155 п. 1 плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. В случае несвоевременной уплаты будут начисляться пени (ст.155 п.

14 Жилищного кодекса РФ). Для погашения задолженности и причины её образования просим Вас явиться в ЖКХ по адресу: 300971, г.Тула, ул. Пузакова, д.70. 03.10.2016 г. Генеральный директор ООО «ЖКХ-сервис» /Терентьев/ В.В.Терентьев В каких случаях составляется Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:

  1. поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
  2. организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.

Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.

На какой результат рассчитано претензионное письмо В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату.

Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:

  1. заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
  2. оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
  3. бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
  4. вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).
  5. уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
  6. заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);

ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.

Дополнительные нюансы Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству.

Ими могут быть:

  1. копия гарантийного талона на ремонт;
  2. копии чека, квитанции;
  3. акт об экспертизе технически сложного товара и др.
  4. технический паспорт на товар длительного пользования (копия);

Руководителю ООО «Мирандолина» Свентковскому П.Р., юридический адрес: 410 620, г.

Саратов, ул. Чехова, 91 от Настойченко Л.Ю., проживающего по адрес: 410 021, г.Саратов, ул. Пляткина, д.26, кв.60, Тел. 427-06-18 ПРЕТЕНЗИЯ 08.09.2017 г. мною был куплен в Вашей фирме Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F черного цвета стоимостью 12 990 рублей (по кассовому чеку).

По прилагаемому гарантийному талону, на смартфон распространяется гарантия сроком на 12 месяцев. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, передаваемый покупателю продавцом, должен быть надлежащего качества, а в силу ст. 10 вышеуказанного Закона продавец обязан своевременно предоставить покупателю полную достоверную информацию о товаре, что обеспечит возможность совершить правильный выбор.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация предоставляется на русском языке. В нарушение приведенных норм, все сведения о смартфоне были исключительно на иностранном языке, что в силу прямого указания п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г.

№ 7

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

(с изменениями на 11 мая 2007 г.) можно рассматривать как отсутствие нужной информации. Спустя четыре дня телефон вышел из строя: после попытки подключиться к мобильному интернету наблюдается сбой, телефон не осуществляет звонки, приходится его перезагружать.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.

27 Правил продажи отдельных видов товаров покупатель, купивший товар несоответствующего качества, имеет право подать претензию и попросить о возврате уплаченных за него денег, а также компенсировать все убытки, причиненные продажей товара не того качества.

Такие же требования потребитель вправе предъявить и в случае, если ему не была предоставлена необходимая информация о товаре (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии со ст. 22 Закона требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также о возмещении причиненных убытков должно быть не позже 10-ти дней с момента получения письма-претензии.

За несвоевременное удовлетворение данного требования ст.

23 Закона предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Не предоставив мне предусмотренную законом информацию о товаре, продав некачественный товар, Вы нарушили мои потребительские права, в связи с чем мне пришлось обратиться за юридической помощью и оплатить услугу по составлению настоящего письма-претензии в сумме 500 рублей (подтверждающий документ – квитанция ООО «Юрист» от 17.11.2017 г.) Принимая во внимание вышеописанные обстоятельства, руководствуясь ст.ст. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи и требую:

  • Компенсировать мне затраты (убытки), вызванные обращением за юридической помощью, в сумме 500 рублей.
  • Не позже, чем через 10 дней, вернуть мне уплаченные деньги за товар несоответствующего качества – Смартфон Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F в сумме 12 990 рублей.

В случае оставления моего законного требования без внимания я вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, где буду требовать возмещения не только материальных затрат, но и морального ущерба, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя. 18.11.2017 г. /Настойченко/ Л.Ю.

Настойченко Особенности данного вида претензионного письма По факту, претензия о нарушении сроков поставки относится к одной из разновидностей претензий о нарушении условий договора. Срок поставки является одним из существенных обязательств, прописанных в договоре. Поэтому его нарушение – повод к обращению в письменном виде, предшествующий заявлению в суд.

Такое письмо может направляться как от физического лица, так и от организации. Что обязательно должно содержаться в письме Данный документ является образчиком деловой переписки, поэтому должен содержать обязательные реквизиты:

  1. подпись гендиректора и/или начальника юридического отдела, печать организации;
  2. название документа – претензия по договору поставки;
  3. данные получателя;
  4. приложения – обязательный компонент такого письма, в них содержатся копии всех официальных бумаг, на которые есть указания в тексте претензии (договор, платежное поручение, накладная и т.п.).
  5. суть претензии – нарушение сроков поставки – со ссылкой на положения договора;
  6. информации об отправителе;

В ООО «Дискус» юридический адрес: 109341, г.

Москва, ул. Новомарьинская, д.3 От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес: 109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв.

12 ПРЕТЕНЗИЯ 22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф. (Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб.

с внесением предварительной оплаты. По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей).

Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года. Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.

Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

  1. возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.
  2. получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

  • Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.
  • Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.