Полномочия коллекторов по закону



Полномочия коллекторов по закону

Права коллекторов по закону – 2021

    » »

Опубликовано 21.01.2021 10:35

Ситуация с просроченной задолженностью на фоне пандемии коронавируса ухудшилась. Теперь должникам приходится чаще общаться с коллекторами. Сегодня мы расскажем, какие права имеют коллекторы, что им делать категорически запрещено и как быть, если взыскатель переходит границы дозволенного. По оценкам НАПКА и БКИ «Эквифакс», в минувшем году просроченная задолженность россиян перед банками и МФО составила 935 млрд рублей.

Для сравнения, 2021 год россияне завершали с гораздо более скромной просрочкой в районе 786 млрд рублей. Наибольшие объемы просроченных долгов сегодня содержатся в сегменте кредитов наличными.

Далее идут кредитные карты, ипотека, и МФО.

Если смотреть в количественном выражении, то просрочка уже фиксируется по 12,6 млн долговых обязательств.

При этом специалисты не исключают дальнейшего роста показателя в ближайшее время за счет тех граждан, которые так и не смогут вернуться в график платежей после завершения программы кредитных каникул. Если заемщик банка или МФО не может вернуть долг, то некоторые кредиторы начинают обращаться за помощью к коллекторским агентствам. Коллекторы при работе с должником должны соблюдать требования Федерального закона N 230.

Закон посвящен защите прав и законных интересов физлиц в ходе возврата взыскателями просроченной задолженности.

  1. Нельзя размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе
  2. Нельзя оказывать психологическое давление на граждан
  3. Нельзя наносить ущерб имуществу должника
  4. Нельзя обманывать должника относительно размера долга, передачи дела в суд и т.д.
  5. Нельзя применять к должнику силу, либо угрожать
  6. Коллекторы должны действовать добросовестно и разумно

Если неплательщику будет нанесен ущерб или моральный урон, то коллекторы, а также стоящие за ними кредиторы должны возместить потери, возникшие у гражданина из-за неправомерных действий взыскателей.

До введения закона о коллекторах многие граждане страдали от действий взыскателей, поскольку, например, звонки на телефон могли поступать в неограниченном количестве. Сегодня все способы взаимодействия находятся под контролем.

Так, если коллектор желает прийти домой к должнику, он должен знать, что делать это можно только 1 раз в неделю. Что касается телефонных соединений, то еженедельно взыскатели могут побеседовать с должником не более 2 раз. Если говорить про СМС, то и здесь установлен лимит. Можно направить гражданину до 4 сообщений в неделю.

Можно направить гражданину до 4 сообщений в неделю. При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате.

Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.

При телефонных звонках или личных встречах коллекторы обязательно должны сообщить свои ФИО, а также наименование организации, в интересах которой осуществляется работа.

В СМС коллекторам следует указывать наименование кредитора, сведения о просроченном долге, а также контактные данные. Если коллектор направляет письмо по почте, то должен в нем сообщить информацию о кредиторе, включая ОГРН, ИНН, почтовый адрес, e-mail, номер телефона. Также нужно сообщить ФИО лица, подписавшего сообщение, сведения о долге, реквизиты банковского счета, куда можно будет направить деньги в счет погашения долга.

Шрифт направляемого должнику текста должен хорошо читаться. При звонках коллекторам запрещено прятать сведения о номере телефона, с которого осуществляется вызов.

Закон предоставил коллекторам право связываться с третьими лицами, под которыми понимают родственников, соседей и любых других физлиц, например, коллег по работе. При этом общение с третьими лицами должно обязательно происходить при соблюдении двух важных условий.

  1. Второе условие. Со стороны третьего лицо не должно поступать возражений относительно звонков коллекторов
  2. Первое условие. У коллекторов должно быть согласие должника на работу с третьими лицами

Если, например, должник отзывает свое согласие или третье лицо настоятельно просит его не беспокоить по чужому долгу, то коллекторы должны назамедлительно оставить свои попытки связаться с гражданином.

Часто третьи лица нужны коллекторам для того, чтобы выйти на должника. Например, неплательщик сменил номер.

Бывает, что через родственников или коллег по работе хотят повлиять на должника.

Расчет сводится к тому, что должнику станет стыдно из-за долговых переговоров за его спиной и он найдет в себе силы для погашения задолженности. Любой должник имеет право либо вовсе отказаться от общения с коллекторами, либо перенаправить такое общение на своего представителя, в лице которого может выступать адвокат.

Гражданин заполняет специальное заявление по утвержденной форме. Если он решает полностью отказаться от любых контактов с коллекторами, то ему следует подождать 4 месяца после возникновения просроченной задолженности. Как только этот период истечет, можно направлять указанное выше заявление.

После получения такого письма от должника коллекторы не смогут приходить к должнику домой, им запретят звонить и писать СМС. У них останется только один способ для контактов с должником – это письма по почте. Отказ должника от общения подталкивает кредиторов к быстрому обращению в суд, поскольку иных инструментов работы с неплательщиком у них не остается.
Отказ должника от общения подталкивает кредиторов к быстрому обращению в суд, поскольку иных инструментов работы с неплательщиком у них не остается.

Если суд примет акт о взыскании просроченного долга, то отказ должника от общения приостанавливается на 2 месяца.

Соответственно, в этот период коллекторы опять смогут взаимодействовать с гражданином.

Работу с имуществом должника проводят только судебные приставы.

Госслужащие могут наложить арест на активы, отправить на спецхранение, продать с торгов.

У коллекторов таких полномочий никогда не было. Сегодня за порядком на рынке взыскания следит Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы или кредиторы нарушают условия законодательства, например, звонят сверх положенного числа раз, оказывают давление, угрожают, то должник может подать жалобу на них в электронном виде.

На сайте ФССП нужно найти специальный раздел, который называется «Интернет-приемная». Здесь представлена форма для заполнения. Гражданин указывает свои ФИО, адрес, телефон, а также объясняет суть обращения.

По возможности к письму следует приложить файлы, которые подтверждают позицию заявителя. В качестве подтверждающих файлов могут выступать скриншоты направляемых коллекторами сообщений, детализация телефонных звонков, аудио или видеозаписи переговоров.

После получения заявления гражданина приставы начинают проверку, опираясь в том числе и на свои источники данных. Если указанные гражданином сведения подтвердятся, то госслужащие составят протокол и направят его в суд.

Суды, изучив материалы дела, могут признать нарушителей виновными и назначить им солидные штрафы. Теги: Анна Калинина Автор статьи Понравилось?

248 Поделиться:

  1. 11734 просмотра
  1. 24.11.2021 Сегодня все больше людей выбирают формат работы на себя с финансовой поддержкой от благодарных.

  2. 16.12.2021 В условиях карантинных мер переезд из квартиры в частный дом стал навязчивым желанием многих.

  3. 13.01.2021 Сегодня любой гражданин может самостоятельно посчитать размер своей будущей пенсии. Для этого.
  1. 10.02.2021 Много лет подряд граждане, получающие зарплату, платили со своих трудовых доходов НДФЛ на уровне.

  2. 13.03.2021 Часто должники жалуются, что коллекторы их буквально преследуют, в том числе позволяя себе.

  3. 20.01.2021 Коронавирус продолжает оказывать давление на мировую экономику. Это значит, что сегодня риск.

Закон о коллекторах: права должников

В понимании большинства граждан коллектор — это человек, который занимается «выбиванием» долгов.

Заголовки СМИ пестрят случаями, что коллектор избил должника либо превратил его жизнь в кошмар.

Какими полномочиями наделены коллекторы и как защититься от их произвола? Хочется надеяться, что случаи избиения и травли коллекторами должника, ушли в прошлое, ведь коллектор не должен иметь неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона № 230-ФЗ).
Хочется надеяться, что случаи избиения и травли коллекторами должника, ушли в прошлое, ведь коллектор не должен иметь неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона № 230-ФЗ).

Если судьба распорядилась так, что вам пришлось общаться с коллектором, первым делом необходимо проверить его полномочия. Как должнику узнать, что кредитор для взыскания долгов привлек коллекторскую организацию? Кредитор должен сам уведомить об этом должника в течение 30 рабочих дней с момента привлечения коллекторов (ч.1 ст.9 Закона № 230-ФЗ).

При личной встрече с коллектором либо при телефонном разговоре, должнику должны быть сообщены: -ФИО коллектора; -ФИО либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах (ч.4 ст.7 Закона № 230-ФЗ). Должник должен не просто на веру принять информацию от коллектора, но и запросить документ, удостоверяющий личность коллектора, доверенность от коллекторской организации на подтверждение соответствующих полномочий и копию свидетельства о внесении сведений о его организации в государственный реестр.Важно! Должнику будет не лишним ознакомиться с общими требованиями к действиям кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Так, ст.6 Закона № 230-ФЗ описаны действия, которые не должны совершать коллекторы: 1) применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применения, угрожать убийством или причинением вреда здоровью; 2) уничтожать или повреждать имущество либо угрожать таким уничтожением или повреждением; 3) применять методы, опасные для жизни и здоровья людей; 4) оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц; 5) вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно: -правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; -передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; -принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) не допускается причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

К сожалению, на практике, коллекторы не всегда следуют этим заповедям. Законом введено ограничение на личное общение, телефонное, телеграфное, СМС-сообщения, голосовые сообщения коллекторов. Так, не допускается непосредственное взаимодействие с должником (п.3 ст.7 Закона № 230-ФЗ): 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: — более одного раза в сутки; — более двух раз в неделю; — более восьми раз в месяц.

Не допускается взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (п.5 ст.7 Закона № 230-ФЗ): 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника; 2) общим числом: — более двух раз в сутки; — более четырех раз в неделю; — более шестнадцати раз в месяц. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены (п.6 ст.7 Закона № 230-ФЗ): -ФИО либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; — сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; — номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах. Как мы видим, ограничений для коллекторов предостаточно.

В перечень запрещенных действий входит психологическое давление, но коллекторы зачастую игнорируют данное ограничение ( Закона № 230-ФЗ).

Что делать если должнику поступают угрозы, оскорбления, звонки в неустановленное время? Действия коллекторов могут повлечь административную, а в ряде случаев и уголовную ответственность.Важно! Должник может подать жалобу на действия коллекторов с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении Закона № 230-ФЗ (например, приложив отчет оператора о детализации звонков).

Должник может подать жалобу на действия коллекторов с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении Закона № 230-ФЗ (например, приложив отчет оператора о детализации звонков). Куда можно подать жалобу? Должник может направить жалобу в одну из следующих инстанций: -в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор); -в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор); -в Федеральную службу судебных приставов (ФССП); -в Центральный банк; -в правоохранительные органы; -в Прокуратуру.Важно! Незаконные действия коллекторов можно обжаловать и в суде (ст.22 ГПК РФ).

Например, в одном из рассмотренных дел должник доказал, что «.в разговорах присутствовали только психологическое воздействие, угрозы, связанные с не возвратом денежных средств, как в адрес абонента, так и в адрес ее близких. Представленная аудиозапись является косвенным доказательством и в совокупности с иными вышеперечисленными допустимыми доказательствами, объективно подтверждает вину коллекторской организации во вмененном ему административном правонарушении» (Решение ВС Республики Крым от 16.04.2019 г.

№ 12-165/2019).Важно! А задушевные телефонные разговоры (за сутки — два раза с должником по поводу просроченной задолженности должника при выраженном ранее его несогласии) стоили коллектору штрафа по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ (Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 22.08.2019 г. №А19-2695/2019). Если же коллекторы будут досаждать звонками в адрес работодателя должника, рассказывая о размере долга, условиях выданного кредита (займа) и т.п., то его действия подпадают под ст.137 УК РФ — нарушение неприкосновенности частной жизни.

Но все-таки, суть деятельности коллекторов заключается в убеждении должника выплатить долг, исходя из его сложной ситуации.

А при выявлении даже однократного грубого нарушения Закона № 230-ФЗ, повлекшего причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника и иных лиц, коллекторская организация может быть исключена из госреестра и лишится права осуществлять коллекторскую деятельность. Смотрите об этом наше видео: : Теги: Пост написан компанией Это авторский материал.

Мнение редакции «Клерка» может не совпадать с тем, что в нем написано. Создайте свой блог, выскажитесь и станьте суперзвездой «Клерка» ГК «РосКо — Консалтинг и аудит» образована в 2004 году. Являемся членом Московской ТПП, Палаты Налоговых консультантов, СРО «Российский союз аудиторов» и НП «Партнерство РОО».

  1. 111 оценили материалы
  2. 155 923 охват за месяц Пользователи, заинтересованныев материалах компании 1 159 877 за все время
  3. 98

Составлен на основе интереса пользователей «Клерка» 3 место Все компании

Какие права имеют коллекторы?

31 января 20212,2 тыс. прочитали2 мин.2,9 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы2,2 тыс. прочитали до концаЭто 79% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияИ как действовать, если они превышают свои полномочия?Люди, задолжавшие банкам или микро-финансовым организациям, знают, кто такие коллекторы.

Некоторые слышали угрожающие истории об их противоправных действиях от знакомых, другие – сами непосредственно с ними сталкивались.Когда банковская или иная финансовая структура не может добиться от заемщика исполнения обязательств и не спешит обращаться в суд, то она либо передает коллекторским фирмам права на представление своих интересов по взысканию долга, либо просто продает его по договору цессии.

Второй вариант наиболее часто используется финансовыми организациями. Статьи и позволяют это сделать на вполне законных основаниях.защищает права физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и регламентирует действия коллекторов. Кроме того, с января 2017 года в работу подобных организаций были внесены существенные ограничения.Коллекторы имеют право:1.

Подать в суд о взыскании долга.2.

Составить дополнительное соглашение, в котором будут оговорены порядок и график уплаты долга.3. Согласно ст.4 Закона № 230-ФЗ общаться с должником по почте, через текстовые или голосовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, по телефону или при личной встрече.Законодательно установлены ограничения на общение коллекторов с должниками:

  1. общаться с должником разрешено в строго ограниченное время: в рабочие дни – с 08:00 до 22:00, а в выходные – с 09:00 до 20:00.
  2. лично встречаться – не чаще одного раза в неделю;
  3. звонить по телефону – не чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю;

На практике часто кредиторы просят подписать документ, в котором содержится согласие заемщика на то, что коллекторы будут общаться с ним чаще оговоренной законодательством нормы. Но, как подчеркивают в ФССП, данная бумага не имеет юридической силы, потому что противоречит букве закона.Коллекторы не имеют права:

  1. принудительно изымать имущество должника;
  2. направлять по месту работы постановление об удержании долга из заработной платы;
  3. шантажировать или применять насильственные физические методы.
  4. угрожать жизни или здоровью людей;
  5. накладывать арест на собственность;

И главное: в конце июля месяца 2021 года Президент РФ Владимир Путин подписал закон, который запрещает передавать коллекторам долги по оплате жилищно-коммунальных услуг.Если представители коллекторской организации превышают свои полномочия: угрожают, запугивают, нарушают границы частной собственности, шантажируют или наносят вред имуществу, то единственный и самый верный способ – обратиться в отделение полиции по месту жительства.Предварительно, чтобы не быть голословными, следует собрать доказательства.

Ими могут выступать записанные телефонные разговоры с угрозами, свидетели, фото или видеофиксация противоправных действий коллекторов, в крайнем случае медицинская справка о нанесении побоев.Если же речь идет о нарушении правил общения (больше звонков и СМС), должник может пожаловаться в ФССП и написать обращение в Центробанк. В этом случае коллекторов оштрафуют и даже могут лишить права осуществлять деятельность по взысканию задолженности.Правоохранительные органы обязаны найти управу на коллекторов, нарушающих закон.

Закон о коллекторах (№ 230-ФЗ)

сообщить от ошибке

автор: Алексей Жумаев 11 апреля 2021 Просмотров: 38 102 Время на прочтение: 9 минут Вплоть до 2016 года деятельность коллекторов только условно подпадала под требования закона, так как отсутствовал специальный нормативный акт. В 2016 году был принят Федеральный закон № 230-ФЗ, которым регламентирована работа по взысканию задолженности, полномочия и ограничения для коллекторских фирм.

Государство передало контроль за взысканием долгов приставам. Читайте в материале, какие права и обязанности предусматривает новый закон о коллекторах 2021 г., как должник может защищать свои интересы.

Поделиться: Официальный текст Закона № 230-ФЗ не содержит такого понятия, как «коллекторы». Они именуются

«юридические лица, осуществляющие работу по взысканию долгов»

. Однако термины «коллекторы» и «коллекторское бюро» применяются повсеместно, и мы будем использовать их далее в статье.

ФЗ о коллекторах начал действовать с 2016 года и неоднократно дополнялся новыми нормами.

Первый крупный блок поправок вступил в силу 1 января 2021 года. Сейчас закон вновь дорабатывают. На рассмотрении Госдумы уже находится законопроект о запрете и МФО.

Основные моменты, которые содержит 230-ФЗ в отношении коллекторов и должников:

  1. ограничения и запреты, условия отдельных видов деятельности коллекторских фирм;
  2. требования к коллекторским фирмам, общий порядок их вступления в СРО и регистрации в специальном реестре;
  3. полномочия и обязанности коллекторских компаний, в том числе при взаимодействии с должниками;
  4. права должников, получивших требования от коллекторов, либо столкнувшихся с их работой;
  5. правила контроля за работой сборщиков долгов, их ответственность за нарушение закона.

Обратите внимание!

Закон № 230-ФЗ является не единственным нормативным актом, по которому осуществляется возврат просроченной задолженности.

Для уступки долга и принудительного взыскания коллекторы должны соблюдать нормы ГК РФ, ГПК РФ, Закона № 229-ФЗ. Если должник или кредитор подали , действуют нормы Закона № 127-ФЗ.

Нужно ли должнику самостоятельно вникать во все тонкости закона, чтобы защищать свои интересы при взыскании? Основные положения 230-ФЗ важно знать, чтобы оценить противоправность действий коллекторов, поставить их на место. Также рекомендуем сразу обратиться к юристу, если вы узнали о продаже долга банком или МФО, либо уже получили требования, звонки или смс от коллекторского агентства.
Также рекомендуем сразу обратиться к юристу, если вы узнали о продаже долга банком или МФО, либо уже получили требования, звонки или смс от коллекторского агентства. Даже разовая консультация поможет выбрать оптимальный вариант защиты и поведения, подготовиться к визиту коллекторов, правильно оформить жалобы.

, мы бесплатно расскажем, что делать, если звонит коллектор.

Целью коллекторской деятельности является взыскание задолженностей по кредитам и займам, иным видам обязательств. Чаще всего к услугам коллекторов прибегают банки и МФО.

Сборщики долгов могут работать на основании агентского договора, либо после выкупа права требования по цессии. Права коллекторов по новому закону позволяют им:

  1. звонить и направлять смс с уведомлением о необходимости погасить задолженность;
  2. использовать иные формы взаимодействия, не запрещенные законом.
  3. проводить личные встречи;
  4. направлять требования по почте, через Интернет (электронка, соц. сети), вручать их лично должнику;

Для каждого вида взаимодействия закон предписывает ограничение по количеству в день, неделю, месяц.

Также в Законе № 230-ФЗ о коллекторах есть нормы и времени суток, когда они могут беспокоить должника. Подробнее об этом расскажем ниже.

Допускают и стандартные варианты взыскания, прямо не указанные в 230-ФЗ. Если коллекторское агентство выкупило долг, оно может:

  1. подать заявление на банкротство неплательщика,
  2. передать документы приставам.
  3. обратиться в суд,

Но на практике эти меры воздействия коллекторы применяют редко. Если коллекторы наседают, вполне логичным и абсолютно законным ответом будет:

«обращайтесь в суд или передайте документы приставам, я буду платить по закону»

.

Алексей Жумаев финансовый управляющий Получить план списания долгов является законным способом воздействия на неплательщика. Коллекторские фирмы могут использовать такой вариант взыскания в следующих случаях:

  1. если по агентскому договору коллекторскому бюро передано полномочие на подачу исков и заявлений на судебные приказы.
  2. если в процессе взыскания коллекторы начисляют проценты;
  3. если они купили долг, который не был взыскан через суд банком или МФО;

Обычно коллекторам передают в работу долги, уже взысканные через суд, либо с истекшим сроком давности. Особенно интересен второй вариант.

Если микрофинансовые организации или банки вовремя не обратились в суд, пропустили срок исковой давности (3 года), они продают долг коллекторам, чтобы получить хотя бы часть долга (для отчетности перед собственниками банка и ЦБ). По просроченному долгу не запрещено подавать иски, однако по ходатайству должника суд откажет во взыскании.

Когда обращение в суд уже бессмысленно, коллекторские компании используют иные варианты воздействия на неплательщиков. Узнайте, когда истекает исковая давность по вашему кредиту Что больше всего не нравится должникам в работе коллекторов?

Регулярные звонки в дневное и ночное время, рассылка смс и писем, визиты домой. Но эти формы личного воздействия должны соответствовать Закону № 230-ФЗ.

Вот какие правила предусмотрены для телефонных звонков неплательщикам:

  1. суммарное количество звонков не может превышать 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
  2. сборщики долгов могут звонить только с одного номера телефона. Это важно для соблюдения ограничений по общему количеству звонков;
  3. коллекторы могут звонить в день только 1 раз с 8 до 22 часов (рабочие дни) или с 9 до 20 часов (в выходные и праздничные дни);
  4. допускается общение только непосредственно с должником, но не с его родными, друзьями, коллегами (исключение есть только для родственников, которые были созаемщиками или поручителями по кредиту);

Любое нарушение перечисленных правил влечет ответственность коллекторов. Даже если сотрудник вел себя корректно, не высказывал оскорбления или угрозы, его можно наказать за сам факт превышения количества звонков. Для этого желательно записывать все разговоры, запросить историю входящих телефонных вызовов у оператора.

Так можно бороться и с нарушениями по количеству личных встреч, смс или писем. Если «вежливый коллектор» караулит вас у дома чаще одного раза в неделю или заваливает смс и сообщениями в соцсетях чаще 2 раз в сутки, пишет в нерабочее время после 10 вечера, — это нарушение закона и повод для жалобы в ФССП.

Закон 230-ФЗ предусматривает способы защиты, при которых коллекторские компании вообще не смогут побеспокоить должника.

Претензии коллекторов прекращаются, как только должник подаст на банкротство, и его заявление примет суд. Все финансовые требования кредиторы, и в том числе коллекторы, направляют в Арбитражный суд. Общаться с ними по поводу ваших долгов будет финансовой управляющий.

Также запрещены звонки и личные встречи, если неплательщик подал отказ от взаимодействия. Этого документ можно направить в агентство, если период просрочки превысил 4 месяца.

(19.5 КБ) Спишут ли мои долги в банкротстве? В Законе 230-ФЗ, регулирующем деятельность коллекторов, напрямую не прописаны права должников.

Они следуют из запретов и ограничений для коллекторской деятельности. Неплательщик может:

  1. отказаться от общения и взаимодействия с кредиторами;
  2. требовать раскрытия полной информации об основаниях взыскания и сумме задолженности, о коллекторе и его организации; (17.2 КБ)
  3. обращаться за защитой в ФССП. МВД, прокуратуру, СРО «НАПКА» (вариант обращения зависит от сути нарушения);
  4. прекратить взыскание путем подачи на банкротство;
  5. требовать привлечения виновных лиц к ответственности по УК РФ или КоАП РФ. Например, если вам реально угрожают, нужно подавать заявление в полицию на возбуждение уголовного дела.
  6. использовать судебные способы защиты: подать ходатайство о рассрочке, заявить о пропуске срока давности, снизить неустойку;

Есть и более привычные варианты уклонения от общения со сборщиками долгов.

Добавить номера в черные списки или не отвечать на телефон, не открывать дверь квартиры.

Должника не могут заставить общаться с представителями кредиторской фирмы, даже если сумма просрочки составляет десятки и сотни тысяч рублей. Совет юриста. Всегда получайте почту, особенно заказную корреспонденцию, которая приходит по адресу вашей регистрации.

Кроме обычных претензий там могут быть уведомление о вынесении судебного приказа из мирового суда или о назначении судебного заседания по иску о взыскании. Даже если вы действительно должны по кредиту или микрозайму, есть шанс уменьшить сумму неустойку, подав простое ходатайство о снижении. Судебная практика на стороне должника — суды снижают проценты и штрафы, иногда в несколько раз.

(21.2 КБ) (22.4 КБ) Как отменить судебный приказ, мы написали . Хотя сам факт звонка коллектора неприятен, рекомендуем спокойно выслушать его предложение.

Серьезные коллекторские агентства могут предложить оптимальный вариант погашения долга.

Например, при подписании соглашения о реструктуризации задолженности будет установлен выгодный график ежемесячных платежей, а должнику могут снизить штрафные проценты. Однако любые документы рекомендуем подписывать только после обращения к юристу и тщательного изучения. Иначе можно ухудшить свое положение, согласиться с продлением срока давности, существенно увеличить размер долга.

Что делать, если нечем платить коллекторам? Разберем, что не могут сделать коллекторы с должником под угрозой привлечения к ответственности. Запреты и ограничения на коллекторскую деятельность по закону предусматривают следующее:

  1. запрещено угрожать, оскорблять, применять физическую силу;
  2. нельзя осуществлять исполнительные действия, так как этим вправе заниматься только приставы.
  3. запрещено раскрывать персональные данные неплательщика любым посторонним лицам, в том числе родственникам;
  4. нельзя превышать количество звонков, встречи и сообщений, нарушать регламентированное время суток;
  5. нельзя обращаться с вопросами взыскания к родным, коллегам, работодателю, друзьям, иным лицам (кроме поручителей и созаемщиков);
  6. нельзя принудительно забирать деньги и имущество неплательщика, повреждать или уничтожать вещи;
  7. запрещено обращение к должнику, если он заявил письменный отказ или подал на банкротство;

Условия общения с должником указаны в ст.

7 закона №230-ФЗ: Сборщик долгов обязан раскрывать информацию о себе и своей компании, дать сведения об основаниях уступки права требования, о полномочиях на агентирование кредитора. Вы вправе запросить ОГРН и ИНН коллекторского агентства, его адрес и полное наименования, чтобы проверить организацию в .

Проблемы возникают, если долг по кредиту или микрозайму выкупили нелегальные конторы.

Несмотря на усилия государства, на рынке все еще работает множество «черных» и «серых» коллекторов, которые используют сомнительные или откровенно противоправные варианты взыскания. с ними можно и нужно, особенно если речь идет об угрозах, причинении вреда или ущерба.

Сколько стоит официальное списание долгов?

Чтобы контролировать деятельность коллекторских компаний, Закон № 230-ФЗ содержит следующие правила:

  1. взыскателем может быть только юридическое лицо, зарегистрированное в ИФНС;
  2. на грубые и систематические нарушения коллекторскую фирму могут исключить из СРО и реестра, что влечет запрет на деятельность по взысканию.
  3. для работы по взысканию коллекторское агентство должно быть включено в специальный реестр (его ведет ФССП);

По закону, контроль за работой коллекторов осуществляет ФССП.

В это ведомство на любые нарушения, с которыми столкнулся должник. Если специалист коллекторской компании совершит преступление или административный проступок, его привлекут к персональной ответственности по УК РФ или КоАП РФ. Антиколлекторы или банкротство — что надежнее?

Если сборщик долгов соблюдает требования 230-ФЗ, подавать жалобу не имеет смысла. Однако при нарушении запретов и ограничений, указанных выше, должник вправе защищать свои интересы. Для этого можно использовать следующие варианты:

  1. подать обращение в прокуратуру (если нарушены нормы закона);
  2. направить жалобу в СРО «НАПКА»;
  3. обратиться с заявлением в МВД, если в действиях сборщика догов усматривается состав УК РФ или КоАП РФ.
  4. обратиться с жалобой в подразделение ФССП (к приставам можно обратиться по любым нарушениям Закона № 230-ФЗ);

Скачайте примеры жалоб на коллекторов: (79.1 КБ) (18.5 КБ) (44.0 КБ) Совет юриста.

Если коллектор ведет себя некорректно, допускает оскорбления или иные нарушения, рекомендуем обратиться к руководителю его агентства. Нередко рядовые специалисты нарушают закон по собственной инициативе, о чем руководство не в курсе. Прямое обращение в центральный офис может быть эффективнее, чем подача жалобы в ФССП или иной орган.

Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны взыскателей долга, . Чем быстрее вы начнете отстаивать свои интересы, тем больше вариантов защиты можно использовать. Мы поможем даже в самой сложной ситуации!

Виолетта Нечипоренко Руководитель направления по банкротству физических лиц Артем Пивоваров Старший юрист по банкротству физических лиц Дарья Галактионова Старший юрист по банкротству физических лиц Кристина Кирюхина Ведущий юрист по банкротству физических лиц Александр Столяров Юрист по банкротству физических лиц Лейла Махмудова Юрист по банкротству физических лиц Юлия Пивоварова Руководитель службы клиентского сервиса Алексей Жумаев арбитражный управляющий, генеральный директор компании «2Лекс» Обнаружили ошибку?

Выделите ее и нажмите Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите ее. Как вам статья? 339 понравилось Поделиться: темы: автор: Есть вопросы по процедуре банкротства?

Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минуту и поможет разобраться. Это бесплатно. Сумма долга* до 300 тыс. руб. от 300 до 800 тыс. руб. от 800 тыс.

руб. и более

  1. от 800 тыс. руб. и более
  2. до 300 тыс. руб.
  3. от 300 до 800 тыс. руб.

Жду звонка Я принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Предыдущая статья Следующая статья Списан долг 992 386 ₽ Начало работы 11.10.2019 Дата завершения 22.03.2021 Ситуация Ситуация, к сожалению, стандартная: долг начал расти с момента потери высокооплачиваемой работы.

Результат Арбитражный суд Москвы постановил: освободить клиента от дальнейшего исполнения требований всех кредиторов — долг успешно списан.

№ А40-277226/19 Спишите мой долг → Списан долг 946 276 ₽ Начало работы 21.01.2021 Дата завершения 16.03.2021 Ситуация 2021 год был для клиента неудачным, долги нарастали, вносить своевременные платежи в декабре стало просто невозможно. Результат 5 кредиторов, дело рассматривалось дистанционно в Арбитражном Суде Республики Татарстан — долги успешно списаны. № А65-2417/20 Спишите мой долг → Списан долг 2 632 758 ₽ Начало работы 03.02.2021 Дата завершения 12.03.2021 Ситуация Нарастающие долги «загнали в угол», приставы арестовали зарплатный счет.

Результат В первый месяц был разморожен счет, размер ежемесячного взыскания снижен вдвое, а через 12 месяцев успешно списана вся сумма долга. № А40-26616/20 Спишите мой долг → Списан долг 3 609 456 ₽ Начало работы 03.06.2021 Дата завершения 11.03.2021 Ситуация 3 крупных банка кредитора, задумка не переросла в стабильный бизнес. От идеи пришлось отказаться, продать оборудование, но долг остался.

Результат Не смотря на внушительную сумму долга, он был полностью списан.

Предпринимательская ошибка не растянулась на долгие годы, лишь на 9 месяцев и 7 дней.

№ А40-93094/20 Спишите мой долг → Списан долг 2 865 646 ₽ Начало работы 10.01.2021 Дата завершения 05.03.2021 Ситуация Дело о банкротстве рассматривалось по месту прописки клиента в Арбитражном суде Астраханской области. Результат Работа велась дистанционно, долг успешно списан, не смотря на увеличение сроков ввиду весенне-летней вирусной пандемии. № А06-174/20 Спишите мой долг → Списан долг 528 473 ₽ Начало работы 08.05.2021 Дата завершения 02.03.2021 Ситуация Разрозненный долг в ходе рефинансирования был сконцентрирован в ПАО «ВТБ», но выигранное время и -1% не помогли, просрочки не прекратились.

Результат Долг успешно списан, а также все проценты начисленные банком за несвоевременное внесение платежей.

№ А56-36737/20 Спишите мой долг → Списан долг 1 089 835 ₽ Начало работы 02.12.2019 Дата завершения 02.03.2021 Ситуация Ситуация с кредитами достигла критической точки, когда один из кредиторов продал долг МФО «Меридиан». С этого момента коллекторы начали звонить с удвоенной активностью.

Результат Уже после первого заседания звонки перестали терроризировать семью и коллег по работе. Сумма долга списана в полном объеме.

№ А41-105882/19 Спишите мой долг → Списан долг 511 735 ₽ Начало работы 12.02.2021 Дата завершения 01.03.2021 Ситуация Клиента всячески подтачивало нервную систему коллекторское агентство «Нейва», а также периодически звонили Росбанк и Сбер. Результат Почти сразу после подачи заявления все кредиторы снизили взыскательную активность до минимума.

Долг полностью списан. № А40-36771/20 Спишите мой долг → Списан долг 825 786 ₽ Начало работы 11.02.2021 Дата завершения 01.03.2021 Ситуация Краснодарский край — пандемия привела к падению доходов и закрытию ресторана, кредит перестал отбиваться. Результат В деле участвовало три крупных банка, каждый из которых не хотел отступать. Суд завершил дело в пользу клиента — вся сумма долга списана.

№ А32-7613/20 Спишите мой долг → Списан долг 6 395 358 ₽ Начало работы 10.05.2021 Дата завершения 26.02.2021 Ситуация Сумма долга солидная, деньги требовались на одно дело, но оно не выгорело.

Долг повис «мертвым грузом». Результат Всего за 9 месяцев и 7 дней клиент был освобожден от всех обязательств перед банками.

№ А41-28044/20 Спишите мой долг →

  • Представляем интересы клиента перед кредиторами и в Арбитражном суде
  • Достигаем результата. Долги клиента списаны!
  • Предоставляем личного менеджера, помогаем подобрать финансового управляющего
  • Оказываем помощь в подготовке всех необходимых документов для суда
  • Оговариваем комплекс услуг, фиксируем все договоренности документально. Заключаем договор
  • На бесплатной консультации подробно разбираем сложившуюся ситуацию. Ищем наиболее оптимальные варианты решений

Мы гарантируем списание ваших долгов в суде или Нужна помощь в списании долгов? Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минуту и поможет разобраться.

Это бесплатно. Сумма долга* до 300 тыс.