Письмо в мгтс о предоставлении актов



Услуги по выдаче технических условий, ТУ МГТС


Услуга подразумевает проведение следующих работ:

  1. проведение технического надзора за работой в сооружениях связи ОАО МГТС;
  2. подготовка технических условий на прокладку кабелей связи пользователя;
  3. согласование рабочего проекта на строительство линии связи пользователя;
  4. оказание консультационных услуг по вопросам строительства линейно-кабельных сооружений.

Формы заявлений на подготовку технических условий с указанием документов, прилагаемых к заявлениям: DOC, 36 КБ DOC, 39 КБ DOC, 33 КБ DOC, 35,5 КБ XLSX, 37,1 КБ Для абонентов-граждан размер платы установлен с учетом НДС Для юридических лиц дополнительно, сверх утвержденного размера платы, взимается НДС Виды услуг Единица измерения Размер платы в рублях Абоненты-граждане Юридические лица Подготовка технических условий для производства работ в линейно-кабельных сооружениях ОАО МГТС 1 техусловие 1 400 14 000 Примечание: 1. Время оказания услуги 5 рабочих дней, при необходимости заключения соглашения о компенсации потерь ОАО МГТС 14 рабочих дней. При оказании услуги в течение 3 рабочих дней применяется повышающий коэффициент 2,0. Количество рабочих дней исчисляется с даты оплаты услуги.

2. В случае размещения кабелей сторонней организации технические условия выдаются на каждый кабель.

Проверка и согласование рабочего проекта на производство работ в линейно-кабельных сооружениях ОАО МГТС: первичная проверка 1 рабочий проект 2 000 8 000 каждая последующая проверка после возврата на доработку 1 000 4 000 согласование рабочего проекта 500 500 Примечание: При отсутствии замечаний результатом проверки является согласование проекта. При наличии замечаний рабочий проект возвращается заказчику с замечаниями на доработку.

Приемка исполнительной документации: при наличии действующих технических условий и отсутствии согласованного рабочего проекта исполнительная документация на 1 трассу кабеля связи 3 500 15 000 при отсутствии действующих технических условий и действующего согласованного рабочего проекта 5 000 30 000 Согласование документов: для производства земляных работ (проект, рабочая документация, генеральный план застройки, аварийные работы и т.д.) 1 документ 1 000 3 200 разрешение (ордер) на производство земляных работ 500 1 500 топографический план, за каждый адрес (не является согласованием на производство земляных работ) 500 1 000 Примечание к п.1: Данный применяется также при установке объектов мелкорозничной торговли, рекламных щитов, гаражей и других объектов, за каждый устанавливаемый объект (сооружение). Выдача разрешений на производство работ в линейно-кабельных сооружениях ОАО МГТС разрешение — 1 000 Выход на внешний осмотр кабельных сооружений и кабелей связи 1 выход 2 500 2 500 Проведение технического надзора за работой в КРОССах, шахтах и в линейно-кабельных сооружениях ОАО МГТС (не для нужд ОАО МГТС), а также за производством земляных работ 1 объект в течение 1 рабочего дня 1 650 4 000 Примечание: 1. В аварийных случаях, требующих безотлагательных аварийно-восстановительных работ, технический надзор за работой организаций, выполняющих государственный, городской и муниципальный заказы в линейно-кабельных сооружениях ОАО МГТС, оплачивается в ходе или после проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней с начала проведения работ.

2. При проведении технического надзора в выходные и праздничные дни размер платы удваивается. Подготовка эскиза рабочего проекта на прокладку кабеля связи сторонней организации 1 эскиз 6 000 6 000 Подготовка заверенного дубликата технического документа 1 дубликат 1 документа 2 000 2 000 Пользование технической документацией в Центре продаж и обслуживания для работы по одним техническим условиям 1 рабочий день — 3 000 Примечание: В течение одного рабочего дня к работе с технической документацией в Центре продаж и обслуживания может быть допущено не более 2-х представителей сторонней организации.

Данная и информация взята с .

Как написать письмо в мгтс образец

Содержание ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда.

Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав.

Но делать это следует грамотно и в рамках закона.Перед подачей жалобы первое, что необходимо сделать — это удостовериться в ее правомерности.

Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).Для начала нужно найти и внимательно изучить договор, еще раз ознакомиться с правилами начисления оплаты, актуальными тарифами, перечнем и объемом услуг, предоставляемых в рамках установленной платы.

Иными словами выяснить, является ли повод для недовольства реальным нарушением законных прав абонента, или он просто выдает желаемое за действительное (например, его не устраивают вполне оправданные тарифы или скорость передачи трафика низкая только с субъективной точки зрения, а на самом деле ее показатели вполне соответствуют заказанному пакету услуг).Для начала нужно найти и внимательно изучить договор, еще раз ознакомиться с правилами начисления оплаты, актуальными тарифами, перечнем и объемом услуг, предоставляемых в рамках установленной платы. Если между заявленными и реальными показателями существует значительное несоответствие, клиент МГТС на законных основаниях может подать жалобу. Если сомнения вызывает скорость интернет-соединения, абонент может ее проверить посредством специальных программ или онлайн-сервисов.

Но полученные с их помощью результаты достоверными доказательствами при обжаловании стать не могут. Для этой цели следует выбирать более основательный источник — заказать экспертизу качества у независимого оценщика, специализирующегося на определении качества интернет-связи. По окончании процедуры оценки заказчик получит удостоверенный отчет, который и будет весомым аргументом в споре.Значимым поводом для недовольства также может стать:

  • Разглашение тайны связи.

    Этот пункт утвержден законодательно (ст.

    63 Федерального закона № 126-ФЗ) и препятствует нарушению конфиденциальности личной переписки, переговоров и т.

    п. со стороны оператора или провайдера.

  • Несанкционированное подключение и/или сокрытие реальной стоимости услуг.
  • Проблемы с обслуживанием (невыполнение заявок, некачественно проделанная работа, игнорирование обоснованных просьб и требований, отказ в расторжении, изменении или заключении договора и т. п.).
  • Неинформирование о смене условий тарифного плана и пр.
  • При обнаружении явного несоответствия работы «МГТС» установленным стандартам следует сначала донести это до компетентных специалистов или руководства компании.Сделать это можно следующими способами:

  • Позвонить в Контактный центр — 8 (495) 636-06-36 (для Москвы) и 8 (800) 250-00-50 (для области), 0636 (для абонентов МТС и мобильной связи МГТС).
  • Обратиться с устной или письменной (предпочтительно) претензией в сервисный центр.
  • Написать на электронный адрес компании — [email protected], [email protected]
  • Переслать жалобу по факсу — 8 (495) 950-06-18.
  • Направить письменную претензию почтой по адресу — 119991, Россия, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 25, стр.

    1, ПАО «Московская городская телефонная сеть».

  • Связаться с техподдержкой через форму обратной связи на официальном сайте компании — mgts.ru
  • В случае подачи заявления почтой достаточно одного экземпляра, но оформлять его пересылку следует ценным письмом или, хотя бы, заказным. Уведомление о вручении и послужит подтверждением получения претензии адресатом.Месяц — предельный срок, в который руководство или уполномоченный представитель компании должны рассмотреть претензию по существу и направить заявителю исчерпывающий ответ.

    Больше ждать не имеет смысла.

    Если провайдер (оператор) не готов к конструктивному сотрудничеству, абонент на полном основании может пойти в процессе обжалования дальше.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассматривает жалобы на недобросовестные действия продавцов и поставщиков услуг (в данном случае связи). По заявлению граждан она может провести внеочередную проверку с целью выявления и пресечения нарушений, а также посодействовать потребителю в защите его прав в суде.У Роспотребнадзора есть отдельные филиалы (управления) в Москве и области.Контактные данные московского управления:

  • Адрес для почтовых отправлений и личных* визитов в приемную службы — 129626, г.
    Москва, Графский переулок, д.

    4, строение 2.

  • Телефон — 8 (495) 687-40-35, 8 (495) 687-36-08 (для справок о состоянии обращения).
  • Факс — 8 (495) 616-65-69.
  • * — прием письменных обращений осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:30 (в пятницу — до 16:30), обеденный перерыв — с 13:00 до 13:45.Варианты обращения в Управление Роспотребнадзора по Московской области:

  • Телефон «горячей линии» — 8 (800) 250-14-36.
  • Адрес — 141014, Московская область, г.

    Мытищи, ул. Семашко, дом 2.

  • Факс — 8 (495) 586-12-68.
  • Если заявление в местном отделении Роспотребнадзора должным образом не рассмотрели, сведения о проблеме можно перенаправить в центральный аппарат службы:

  • Почтой — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Лично через общественную приемную — по средам, с 13:00 до 16:00 (при себе иметь документ, удостоверяющий личность).
  • Заявление в Управление или центральное отделение Роспотребнадзора может быть направлено в электронном виде через специальную форму на официальном портале службы.Чтобы жалоба стала основанием для проведения проверки, заявителю необходимо наличие профиля на сайте государственных услуг www.gosuslugi.ru.

    При его регистрации указываются сведения, позволяющие безошибочно идентифицировать личность гражданина — СНИЛС, паспортные данные и т.

    п. Без этого сообщение о правонарушении отправить можно, но оно будет носить скорее информационный характер, а конкретных действий по разрешению проблемы может и не повлечь.Для подачи электронной жалобы необходимо:

  • Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
  • Внизу страницы выбрать соответствующий вариант жалобы: слева — с авторизацией в ЕСИА (для заявления о внеплановой проверке), справа — уведомительное обращение, без авторизации.
  • При необходимости авторизоваться в ЕСИА через сайт госуслуг (переход осуществляется автоматически).
  • Заполнить форму (личные, контактные данные, подразделение, в которое направляется жалоба, суть проблемы и т.

    п.).

  • Отправить обращение.
  • Форма для подачи электронного заявления:Одно из полномочий службы — контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере обработки персональных данных и оказания услуг связи.

    Жалобы по этим вопросам рассматривают территориальные отделения и центральный аппарат Роскомнадзора.Первой ступенью при обращении в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций должно стать территориальное подразделение. Для жителей Москвы это — Управление по Центральному федеральному округу.
    Для жителей Москвы это — Управление по Центральному федеральному округу.

    Пожаловаться туда можно:

  • При личном визите по адресу — Старокаширское шоссе, д. 2, корп. 10, ГСП -7 (справки по телефону 8 (495) 587-44-85 или электронной почте [email protected]).
  • По почте — 117997, г. Москва, Старокаширское шоссе, д.

    2, корп. 10, ГСП -7.

  • Через электронный сервис на официальном сайте Роскомнадзора — 77.rkn.gov.ru/p3852/p8958/.
  • В случае необходимости процесс обжалования можно продожить в центральном аппарате Роскомнадзора. Для этого обращение следует направить:

    1. с помощью электронной общественной приемной — rkn.gov.ru.
    2. лично при визите в общественную приемную — по четвергам с 17:00 до 19:00 (после записи через онлайн-сервис на сайте — rkn.gov.ru/p123/appointments/);
    3. по почте — 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2;

    Если абонент столкнулся с монополизацией рынка телекоммуникаций (не может выбрать другого оператора/провайдера ввиду неофициального «захвата» одной компанией территории для возможного подключения) или тарифы на интернет и телефонную связь стали непомерно высоки, он вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу.Вопросы местного масштаба уполномочены решать территориальные подразделения службы по Москве и Московской области.Обратиться в Московское УФАС можно следующими способами:

  • Заказным письмом по почте или через курьера по адресу — 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр.

    1.

  • Принести лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.
  • Отправить по электронной почте — [email protected]
  • Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.
  • Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

    • На электронный ящик — [email protected]
    • Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
    • Захаров Алексей Юрьевич (МО) — 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, ГСП-6, 8 (495) 628-27-88. Адреса и телефоны городских прокуратур здесь: http://mosoblproc.ru/struktura/organyi-prokuraturyi-oblasti/.
    • Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23. (доб. 2 в тоновом режиме).
    • Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.
    • В электронной форме по адресу — [email protected] или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.
    • Почтой или курьером — 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
    • Чуриков Владимир Викторович (Москва) — 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1, 8 (495) 951-71-97.
    • лично в отдел по приему граждан — г. Москва, Благовещенский пер., д. 10, с 9:00 до 18:00 (понедельник–четверг) с 9:00 до 16:45 (пятница), кроме перерыва — с 13:00 до 13:45.
    • почтой по адресу — 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, ГСП-3;
    • ФЗ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ.
    • Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д. 44.

    Источник: https://gsk-rada.ru/4282-zhaloba-v-mgts-obrazec/ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.).

    Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав.

    Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав.

    Но делать это следует грамотно и в рамках закона.ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и местную телефонную связь, широкополосной доступ в интернет, цифровое телевидение и дополнительные опции на базе доступа в интернет (охранная сигнализация, видеонаблюдение и др.). Но добиться абсолютного качества их реализации сотрудникам компании, к сожалению, удается не всегда. Некоторые абоненты жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения, подключение ненужных и дорогостоящих услуг и нежелание специалистов выполнять свою работу.Пользователям, которым надоело терпеть и ждать, что проблема урегулируется сама собой, нужно бороться за соблюдение своих прав.

    Но делать это следует грамотно и в рамках закона.Если абонент столкнулся с монополизацией рынка телекоммуникаций (не может выбрать другого оператора/провайдера ввиду неофициального «захвата» одной компанией территории для возможного подключения) или тарифы на интернет и телефонную связь стали непомерно высоки, он вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу.Вопросы местного масштаба уполномочены решать территориальные подразделения службы по Москве и Московской области.Обратиться в Московское УФАС можно следующими способами:

    • Через виртуальную приемную — moscow.fas.gov.ru/contact-us.
    • Заказным письмом по почте или через курьера по адресу — 107078, г. Москва, Мясницкий проезд, дом 4, стр. 1.
    • Отправить по электронной почте — лично — на пятом этаже управления (вход со стороны Мясницкого проезда) передать сотруднику охраны до 16:00 или после оставить в ящике возле турникета.

    Варианты подачи жалобы в Московское областное УФАС:

    • Принести заявление лично — в кабинет № 1 здания областного управления, с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 15:45 (перерыв — 12:00–12:45).
    • Почтой по адресу — 123423, г. Москва, Карамышевская наб., д.

      44.

    • В электронной форме по адресу — или через интернет-приемную — mo.fas.gov.ru/webform/5970.

    И, если обжалование в УФАС не дало результатов, уведомление о факте нарушения можно направить ФАС:

    • Лично — дата и время согласовывается по телефону 8 (499) 755-23-23.

      (доб. 2 в тоновом режиме).

    • Онлайн — https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas.
    • Почтой или курьером — 125993, г.

      Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.

      11, Д-242, ГСП-3.

    • На электронный ящик — о статусе поданного обращения можно в Telegram — 7 (916) 001-29-47.В орган правосудия жалоба на МГТС может быть подана сразу после неудачного урегулирования проблемы с представителями компании. Обращаться в другие, указанные выше инстанции, можно параллельно (полученные в результате сведения можно будет потом присоединить к делу).Но, если спешить потенциальному истцу некуда, то он может отложить подачу заявления в суд на случай, когда внесудебное обжалование проблему решить не поможет.

      Главное — успеть это сделать в течение срока исковой давности. Он составляет 3 года с момента совершения правонарушения или со дня, когда истец узнал об этом.Перед обращением в суд заявитель должен составить иск, собрать доказательную базу и пакет документов, подтверждающих наличие договорных (или иных) отношений с ответчиком (ПАО «МГТС»).Подавать заявление и пакет приложений следует в Замоскворецкий районный суд (по месту нахождения ответчика).

      Он расположен по адресу — 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 1. Справки по телефонам:

      1. 8 (495) 953-55-60;
      2. 8 (495) 953-68-43.
      3. 8 (495) 951-77-67;
    • Образец искового заявления в суд:МГТС Отдел претензий 334 1 335 : 03.05.2012 МГТС отдела претензий ОАО МГТСПретензии необходимо высылать с описанием проблемы и контактом для обратной связи.Анонимные претензии не рассматриваются.

      Россия В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной. Ответить на жалобу сортировка: по возр.

      | по убыв.  Мне, клиенту МГТС, вместо отключения телефона ( о чем я и просил) была навязана платная услуга ( стоимостью-300р) при которой и далее (без моего ведома) продолжалась начисляться плата — уже за отключенный телефон.Заверяю Вас, что речь шла только о приостановлении телефонной связи за ее ненадобностью. Ни о какой помесячной плате и ни о каком «бронировании абонентского номера» мне не сообщалось.Допускаю возможным, что Ваша организация настолько крупная и совершено спокойно сама выбирает кто становится её абонентом а кто нет.

      Просьба открыто предоставлять информацию вида:КОМПАНИЯ МГТС СР.ТЬ ХОТЕЛА НА ВСЯКИХ ЛЮДИШЕК (НЕЗАВИСИМО ЯВЛЯЮТСЯ ОНИ АБОНЕНТАМИ ИЛИ ТОЛЬКО СОБИРАЮТСЯ) И ЕСЛИ ВЫ (АБОНЕНТ ИЛИ НЕ АБОНЕНТ) ЧЕМ-ТО НЕДОВОЛЬНЫ ЭТО ЦЕЛЕКОМ И ПОЛНОСТЬЮ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.Это поможет избежать трат денежных и временных добропорядочным гражданам, а главное негативных эмоций. Отдельно хотелось обратить внимание на те супер ухищрения(подлые поступки) к которым прибегают специалисты, но это пусть останется в копилке данной «ОРГАНИЗАЦИИ». Если в данном учреждении остались люди с совестью, то для дететальных данных мой номер 8-926-282-20-48.

      Желание очень простое: СОГЛАСУЙТЕ ДАТУ ПРИЕЗДА и НАКОНЕЦ ПОДКЛЮЧИТЕ ИНТЕРНЕТ.

      PS: Грамматику не проверял т.к. появится желание расширить пост.МГТС я объяснила специалисту проблему и спросила, как её можно устранить, на что специалист сначала даже не знал, что можно переустановить модем Wi Fi в другом месте квартиры, поближе к той комнате, где будет использоваться интернет, то есть совсем был не компетентен в своей деятельности !!!!!! С большм трудом выяснили, что это можно сделать, но за это нужно заплатить дополнительную сумму денег.

      Я считаю, что это совсем некорректно, т.к. это должны знать специалисты МГТС, они все сделали не правильно, а теперь требуют деньги за переустановку устройства и не считают, что это их вина, а также не гарантируют, что повесив оборудование в другом месте, интернет будет работать там, где нужно!!!Очень Вас прошу разобраться в данном вопросе, именно в материальном, за что мы должны платить деньги и какое право имеет МГТС с нас их спрашивать.Спасибо.С уважением, Марина. .РЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР), жаловаться просто заполняете форму на сайте http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ и чиновники обязаны отреагировать и ответить в установренный законом срок.

      Что бы ответ не был отпиской, жалоба должна быть конкретной и ссылатся на нарушенный закон РФ, а у МГТС таких нарушений достаточно:- Договр не сответсует закону о связи;- под сомнением сертификация оборудования, устанавлиемого при подключении оптоволокна- намеренный обман потребителя на сайте:»В GPON оптическая линия идет до квартиры абонента от станци и любые аварии оперативно устраняются дежурными бригадами, круглосуточно находящимися на самой станции.», «Автоматизированная система «линии качества» предлагается абоненту оценить по шкале от 1 до 5 качество обслуживания специалистами компании, готовность сотрудника помочь, его вежливость и компетентность.При его посещении происходит вызов вневедомственной охраны и перестаёт работать телефон.И это некоторым образом удивляет ибо в его появлении не было необходимости и уж тем более мы не хотели что бы его вмешательство привело к потере телефонной связи и незапланированному визиту полиции.Очередной раз, обращаясь к вам в call-центр, мы просим появиться вашего сотрудника сегодня(06.12) в наиболее раннее время, но к сожалению наши просьбы не были услышаны.Прошу разобраться в данной ситуации, и как можно скорее, ибо уже 2 суток у нас нет не только городской связи, но мы не можем пользоваться и услугами ВО.Так как я считаю, что ситуация в которой оказалась моя семья, вызвана неквалифицированным подходом к обращению покупателей в вашей компании, то все возможные финансовые потери я буду соотносить на ваш счёт.Ожидаю вашего ответа.Коняхин Михаил.8-916-413-03-99.И со слов служащего МГТС данное «приостановление услуги связи» и не предполагало никакой ежемесячной оплаты, и являлось бесплатной альтернативой расторжения договора услуг связи.

      И требовалась (со слов служащего) только разовая оплата (300 руб) процедуры «приостановления связи», что и было мной сделано.В МГТС от меня просто скрыли условия (При отсутствии, кстати, возможности детально ознакомиться с документами в офисе) и затем начисляли плату в течении года.Когда же это недоразумение обнаружилось, вместо того чтобы исправить ошибку и навязанную «медвежью услугу » — в офисе МГТС мне предложили заплатить за год отключенной связи …и далее уже отписывать претензии …Прошу Вашего содействия в разрешении возникшего недоразумения (и вследствие этого возникшие претензии ко мне от МГТС), чтобы расторгнуть мой договор с МГТС с момента реального прекращения оказания услуг связи, т.е. с 30. 06.ВниманиеУстановили оптоволокно, видимо, у мастеров руки растут из определенного места, телефон уже почти месяц ее работает, дозвониться до мгтс невозможно и т.д.

      Муж съездил к ним в офис, сказали — ждите мастера, ждем уже неделю…По-моему, пора всю эту контору гнать ссаными тряпками к чертям собачьим!Работать не умеют и не хотят! Куда жаловаться.Господа, что МГТС на всех наплевать давно известно, писать на бесполезно, так же как и звонить на линию качества или колл центр.

      Важно Рекомендация одна не связыватся, если не хотите, что бы вместе с телефоном вы еще и без интернета и телевизора сидели.

      Но есть домашний телефон и с эти увы приходится смирится, ибо Ваш номер они коммерческому оператору не отдадут.

      Я уже без телефона сижу больше 2 недель, заявка оформлена, комментариев в коллцентре не дождеся.НА МОЙ ВОПРОССИИ ОПЕРАТОРУ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ В ТАКОЙ ЗАМЕНЕ, ТАК КАК МЫ НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ И ТВ ОТ МГТС МНЕ В ФОРМЕ УЛЬТИМАТУМ ЗАЯВИЛИ, ЧТО ТАК КАК ДОМ ПОДКЛЮЧЁН ВАРИАНТОВ НЕТ!

      Вы представляет какой наглый обман!Причём девушка сотрудник несколько раз рекламировала мне услуги интернета и тв от мгтс, чем нарушила закон 18 «о рекламе», так я сразу сказала что меня не интересуют их услуги.Уже при заполнении якобы необходимой заявки, когда девушка сотрудник очередной раз нарушила закон 18 о рекламе по телефону я не выдержала и остановила её, нажмите что она видимо не зная закона о рекламе по телефону ответила мне что всего лишь делает свою работу…мне осталось лишь положить трубку, ведь если мгтс держит таких мягко говоря недалеко сотрудников, то говорить больше не о чем.Уважаемый Сергей Семенович!Помогите пожалуйста. Такая ситуация, ранее была компания МТС, после была зарегестрирована как МГТС.

      Мы пользуемся их услугами, как телефонной связи, так и сети интернет.

      У нас ранее от них был проводной интернет, который полностью устраивал, после эта компания назойливо начала звонить и принуждать подключить Wi Fi вместо проводного, мотивируя это тем, что в МГТС больше нет услуг по предоставлению проводного интернета, а только Wi Fi. Мы согласились. После чего специалисты МГТС установили Wi Fi, интернет работал нормально.

      Через несколько дней работа интернет и телефона резко ухудшилась. Телефон плохо стал работать, связь стала ужасная, а интернет просто пропал.Мы начали обращаться в службу поддержки Компании МГТС.

      Они оформили заявку на наше обращение и далее тишина 2 недели.НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО Я ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ МГТС ВСЕ ТАКИ ВЫЯСНИТЬ НАСКОЛЬКО НЕОБХОДИМА ТАКАЯ ЗАМЕНА ОПТОВОЛОКНА, ГДЕ МНЕ КОНСУЛЬТАНТ ПО ТЕЛЕФОНУ СООБЩИЛ, ЧТО ЕСЛИ МЫ НЕ СОБИРАЕМСЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ ОТ МГТС ТО ТАКОЙ НЕОБХОДИМОСТИ НЕТ, И ТЕЛЕФОНОМ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПО СТАРЫМ ПРОВОДАМ….ВОТ ВАМ И РАЗВОД С НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА. Хамство, хамство и хамство!!! Подключили тв от мгтс, проработало ровно 1 месяц, потом ни картинки — ни звука, в службе поддержки — Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста оставайтесь на линии… И так 3 часа.

      Скорость 6мб. заявлена-в реальности 1мб. Телефоном не пользуюсь. Завтра, иду разрывать договор на ALL услуги. 21 век, а мы все как в 80-е.Источник: http://kodeks-alania.ru/kak-mozhno-napravit-pismo-v-mgts/No related posts.