Куда жаловаться на управляющую компанию в московской области г щелково



Куда жаловаться на управляющую компанию в московской области г щелково

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК) и ЖКХ в Московской области — органы и основания для жалоб, горячая линия, подача онлайн, образцы претензий


Управляющая компания по действующему соглашению с собственниками МКД должна выполнять определенный набор функций по поддержанию многоквартирного дома в пригодном состоянии. Организация отвечает за вывоз мусора и ремонт коммуникаций.

Если возникают проблемы необходимо сразу обращаться к сотрудникам ЖКХ. Но нередко собственники получают отказ или игнорирование заявлений. В таком случае необходимо уметь правильно составить претензию на УК и знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Московской области.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Какие проблемы должна помочь решить УК.

УК – организация с официальной лицензией, где указано, что конкретные лица могут управлять многоквартирным домом.

На территории Москвы есть более 54000 МКД и 900 ответственных компаний, которые осуществляют обслуживание. В обязанности УК по соглашению с собственниками жилья входит:

  • Поверка счётчиков.
  • Дезинфекционные мероприятия в подвале.
  • Ремонт крыши, очистка кровельного хозяйства от снега и льда зимой.
  • Устранение засоров в канализации.
  • Уход за придомовой территорией: полив деревьев, чистка двора, и вывоз мусора.
  • Уборка подъезда, контроль за качеством освещения, побелка и покраска помещения.
  • Обслуживание и ремонт лифта.
  • Работы, связанные с обслуживанием коммуникаций и тепловых линий.

При возникновении проблем с одной из вышеописанных функции управляющей компании, необходимо обращаться в организацию и сообщать о неисправности.

Это нужно делать и в том случае, когда работники плохо справляются с трудовыми обязанностями. Нарушение одного из требований договора с обслуживающей фирмой – достаточное основание, чтобы пожаловаться на управляющую компанию в Московской области. Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию.

Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию.

Именно ГЖИ занимается выполнением проверок, связанных с деятельностью обслуживающих МКД организаций.

После обращения граждан надзорное ведомство уполномочено наказать УК за несвоевременную или халатную работу.

Когда проверочные действия подойдут к завершению, Жилинспекция вправе оштрафовать конкретных лиц, провести взыскание из-за допущенных нарушений.

Если в ГЖИ не помогли решить проблему, то можно жаловаться на УК в Московской области в Роспотребнадзор. Все действия структуры прописаны в официальном договоре. Это означает, что неправомочные мероприятия компании попадают под нарушение закона о защите прав потребителей.

Если интересы граждан игнорируются, то жалоба в Роспотребнадзор решит проблему. При обращении необходимо правильно заполнить заявление и указать суть претензии.

На основании принятой жалобы служащие инстанции получат разрешение на проведение проверки.

По итогам анализа деятельности УК ведомство может наложить санкции, если подтвердится факт нарушений договора. Когда и сотрудники Роспотребнадзора не справились с незаконной деятельностью компании, придется идти в суд, чтобы жаловаться на ЖКХ в Московской области.

В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии. Посмотрите видео:

«Как пожаловаться в ГЖИ Московской области онлайн через интернет.»

На сайтах ГЖИ размещены телефоны горячей линии, по которым можно в любое время позвонить, чтобы жаловаться на ТСЖ в Московской области или на УК.

Сотрудники организации внимательно выслушают возникшую проблему и укажут, какие действия необходимо предпринять.

Звонок практически не отличается от бумажного обращения. Поэтому претензию будут официально рассматривать и примут к исполнению. Горячая линия для жалобы на ЖКХ по Московской области – круглосуточная поддержка по телефону +7 (498) 602-01-40.

Чтобы написать жалобу на УК, необходимо придерживаться общеустановленных форм. Любая претензия начинается с «шапки», где указывается следующая информация:

  • Имя заявителя.
  • Допускается приводить дополнительные контакты, чтобы компетентные инстанции могли связаться с гражданином для уточнения возникших вопросов.
  • Необходимо также указать точные сведения о фактическом месте проживания.
  • Официальный орган, куда будет направлено обращение.

Основная часть документа должна начинаться с заголовка «Претензия» посередине листа. Уже после этого можно переходить к описательной части, где указывается суть проблемы.

В основном разделе прописываются факты выявленных нарушений, которые допустила УК. Необходимо также написать, в каком объеме организация не выполнила обязанности, которые за ней закреплены.

Например, если обслуживающая фирма перестала вовремя вывозить мусор, необходимо указать период.

Желательно прикрепить к документу фотоматериалы, доказывающие, что в контейнере долгое время скапливался мусор. Обязательно указывается адрес конкретного дома, чтобы проверяющие инстанции знали, куда направить сотрудников для проверки. После в тексте прописывают, что управляющая компания игнорирует условия действующего договора и дают ссылки на законодательные акты.
После в тексте прописывают, что управляющая компания игнорирует условия действующего договора и дают ссылки на законодательные акты.

На основании этого жильцы высказывают просьбу в устранении допущенных нарушений за определенный период. Изложив суть претензий в заявлении, необходимо в конце поставить дату составления документа и личную подпись. Если обращение носит коллективный характер, то каждый участник должен расписаться.

Если жалобу решил написать, человек, снимающий квартиру, то он не вправе подписывать документ.

Для начала гражданину придется все объяснить фактическому хозяину квартиры и попросить завизировать претензию. Обращение в проверяющие организации необходимо составить в нескольких экземплярах: один направляется в конкретный орган, второй – остается у заявителя. На двух жалобах указывается дата регистрации документа в ведомстве и штампы.

Такие действия необходимы по нескольким причинам:

  • Дата устанавливается для контроля по срокам обратной связи. По завершении определенного законом периода организация должна дать обоснованный ответ.
  • Оба письма с печатями будут служить подтверждением того, что человек обратился в конкретную инстанцию с целью получить помощь.

Стандартный срок рассмотрения жалобы – не больше 30 суток со дня регистрации в соответствующей инстанции.

Если претензия направляется напрямую в управляющую компанию, то время ответа не может превышать 1,5 недели. В Московской области есть несколько инстанций, которые могут повлиять на деятельность УК из-за нарушений должностных обязанностей.

В каждой организации будут свои нюансы составления документа, но обычно формы практически ничем не отличаются от других ведомств. Основной разницей выступают полномочия надзорных органов, на основании которых и происходит обращение.
Директора в УК назначают для выполнения следующих обязанностей:

  • Контроль над трудовым штатом.
  • Обслуживание общедомового имущества.
  • Предоставление качественных коммунальных услуг.
  • Организация по уборке комплекса.
  • Сбор денег на ремонт.

Управляющий фирмы – человек, который должен в первую очередь реагировать на поступившую жалобу.

Обычно он сразу же принимает действия по устранению проблем, поскольку выгоднее выполнить просьбу от одного человека, чем дожидаться коллективной жалобы и привлекать внимание к деятельности надзорных органов.

По этой причине претензии на имя директора часто являются эффективными. Но если сотрудник неоднократно уклоняется от выполнения обязанностей, можно составить официальную коллективную жалобу.
Причины направления претензии на имя директора:

  • После письменного запроса отказывают в представлении справки о движениях по лицевому счёту.
  • Другие нарушения, связанные с действующим договором.
  • Не выполняются обязанности по договору, некачественно проводится ремонт или уборка территории, а также другие факторы.
  • Сотрудники не выдают отчет о расходовании денег.
  • Служащий УК при обращении клиента нагрубил.
  • Навязывают дополнительные услуги и требуют за это плату.

Как и в любом случае при обращении с жалобой, документ необходимо составить в нескольких экземплярах – один оставить у себя с отметками о приеме.

Претензию можно принести лично руководителю или отправить почтой.

Чтобы в администрации жалоба на УК была официально рассмотрена, необходимо указать в бланке следующую информацию:

  • Город и район проживания.
  • Полные сведения о заявителе.
  • Перечень подтверждающих документов.
  • Суть обращения.
  • Дата и подпись.

Как обратиться в ГЖИ. Жилинспекция – орган по контролю за деятельностью УК.

В официальные и действующие полномочия ведомства входит проверка обязанностей обслуживающих фирм МКД, а также соблюдение установленного договором порядка. В ГЖИ можно обращаться со следующими проблемами:

  • Нарушены правила эксплуатации МКД.
  • УК не проводит собрание жильцов для представления финансовых отчетов, назначения тарифов и т. д.
  • Не соблюдены официальные стандарты обслуживания.
  • УК недобросовестно подготовила дом к отопительному периоду – не провела опрессовку системы или пробный запуск отопления.

Если ни одна из организаций не помогла, можно обратиться в федеральный надзорный орган.

В Роспотребнадзор обращаются по следующим вопросам:

  • УК был нарушен договор и нормы существующего законодательства.
  • Ежемесячная сумма взносов по счетам была неправомерно поднята.
  • Компания не представляет отчеты и сведения о деятельности.
  • Были нарушены требования по начислению платы за ЖКУ.

При составлении жалобы необходимо указать список всех организаций, куда жильцы уже обращались прежде. Дополнительно к заявлению прикрепляют копии бумаг.

Если собственники жилой площади решили обратиться за помощью в суд, нужно знать, что процесс может затянуться. В такой ситуации собственникам сложно обойтись без юриста. В случае вынесения решения в пользу жильцов управляющая организация обязана полностью удовлетворить иск.

Сотрудники УК пытаются уклониться от возложенных требований лишь в 10% из 100% после оглашения вердикта.

Перед обращением в инстанцию необходимо найти соответствующие доказательства – протоколы, квитанции, заключения госорганов – и приложить к делу. Эксперты рекомендуют обратиться за консультацией к юристу для получения помощи в урегулировании правовых нюансов.

В спорных ситуациях это станет решающим аргументом для вынесения вердикта в пользу истца. Чтобы подать онлайн-жалобу, нужно перейти на официальный сайт управляющей компании в Подмосковье. На страницах портала представлена форма обратной связи.

Именно там размещают претензии. На заметку: в Московской области действует сайт — , через который граждане могут обращаться в надзорные органы.

В 2015 году приняли , который регламентирует штрафные санкции.

В документе указано, какие меры наказания надзорные органы уполномочены накладывать на управляющие компании в случае невыполнения обязанностей. В нормативном акте прописано, что при доказательстве противоправных действия со стороны УК, должностные лица могут получить неустойку – 100 до 250 тысяч рублей.

Предприниматели штрафуются на сумму до 350 000 руб. Аналогичный размер санкций придется заплатить и юридическим лицам. Если собственники жилых помещений замечают, что слуги УК становятся некачественными, необходимо сразу же обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области в соответствующие организации.

Граждане вправе защитить интересы – требовать от компаний выполнения должностных обязанностей и услуг, которые оплачиваются ежемесячно. Посмотрите видео: «Нюансы составления и подачи жалобы на УК в контролирующие органы.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 1

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию в судебные инстанции Жилинспекцию Прокуратуру в Щелково в 2021 году

Управляющая компания в Щелково — субъект хозяйственной деятельности, занимающийся обслуживанием дома в рамках договора, подписанного с жильцами либо местной администрацией. Управляющая компания обязана предоставлять услуги определённого качества, которые не могут нарушать нормы законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ.

Если потребитель недоволен предоставленными услугами, либо компания не соблюдает условия соглашения, он может подать жалобу. Главный нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ контроль за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Щелково.

В полномочия контролёров входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и самостоятельные внеочередные проверки управляющих компаний. Подать претензию в Щелково гражданин может:

  1. подать исковое заявление в суд.
  2. Роспотребнадзор;
  3. в Прокуратуру;
  4. в Жилинспекцию;
  5. директору обслуживающей компании;

Если УК была определена после проведения муниципального конкурса, адресатом претензии жителя может быть сотрудник местной администрации в Щелково. Выбор адресата жалобы зависит от причин её написания.

Направить претензию руководству управляющей компании можно, если:

  1. не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
  2. руководство отказывается предоставить смету о выполненных работах и собственных расходах;
  3. неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.
  4. не нравится качество оказываемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и т. д.;

Руководителем УК может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен.

Поэтому директор компании должен обеспечивать определенное качество услуг, вовремя реагировать на обращения и претензии жителей. За нарушение этих обязательств руководитель может быть разжалован с лишением права возглавлять УК.

С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Наказание за отказ удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных поселениях.

Рекомендуем прочесть:  Как узнать кому относится здание

Оснований для подачи обоснованной жалобы в Госжилинспекцию может быть несколько:

  1. нарушение правил, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
  2. оказание услуг без лицензии либо с игнорированием её условий.
  3. отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;

Обращение в Жилищную инспекцию в Щелково возможно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ.

Аннулирование лицензии обслуживающей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, рассмотренных в течение года. Написать жалобу можно лично, посетив любое отделение ГЖИ, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции субъекта РФ, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней.

Роспотребнадзор в Щелково должен отреагировать на заявления граждан, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.

Направить претензию в инстанцию можно, если:

  1. тарифы на услуги необоснованно повышены;
  2. управляющая компания не желает регистрировать, изучать, удовлетворять устные, письменные жалобы собственников, арендаторов жилья в МКД;
  3. нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.
  4. не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;

Кроме того может быть проверено соблюдение нормативов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может оказаться серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина. Обращаться к прокурору или в суд в Щелково рекомендуется только после получения негативных ответов из других организаций.

Основанием для жалобы в прокуратуру может быть:

  1. отсутствие лицензии, деятельность организации в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
  2. регулярные нарушения прав граждан, пунктов договора.
  3. самовольный пересмотр тарифов управляющей компанией в сторону повышения;
  4. выставление счёта за капремонт без предшествующего согласования;

Изучая жалобу прокурор вправе запросить пояснения у представителя управляющей компании, вынести представление, обязательное к исполнению.

По итогам проверки документы могут быть переданы в суд в Щелково. Собственник или арендатор жилья, чьи права были попраны, может лично оформить исковое заявление, следуя правилам административного производства.

Название Щелковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области В каком районе находится Режим работы пн,чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–13:45 В каком регионе РФ находится Московская область E-mail Сайт учреждения http://rospotrebnadzor.ru/ Адрес Московская область, Щелково, Советская ул., 6, Щёлково Номер телефона 8 (496) 566-43-11 Учреждение Щелковский городской суд В каком районе Щелковский Номер телефона +7 (49656) 2-94-66 (приемная) +7 (49656) 6-85-06 (председатель суда) Режим работы понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 председатель суда вторник: с 10:00 до 12:00 Website http://shelkovo.mo.sudrf.ru Адрес организации Московская область, Щелковский район, Щелково, площадь Ленина, 5 Email Регион РФ Московская область Название организации Прокуратура В каком районе Адрес организации Московская область, Щелково, площадь Ленина, 5, Щёлково Email Время работы пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–14:00; сб,вс 9:00–15:00 Website http://mosoblproc.ru/ Телефон 8 (496) 562-89-54 Регион РФ Московская область Название учреждения Щелковская городская прокуратура Район Адрес Московская область, Щелково, площадь Ленина, 7, Щёлково Регион РФ Московская область Телефонный номер 8 (496) 562-89-54, 8 (496) 566-65-18 Когда работает пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 Сайт организации http://mosoblproc.ru/ Mail

Жалоба на ЖКХ (коммунальные службы) в Щелково в 2021 году

Жильцы многоквартирных домов в Щелково, владельцы частных домохозяйств, регулярно встречаются с низким качеством выполнения работ в жилищно-коммунальной сфере.

При прямом нарушении российского законодательства, плохом сервисе, возможно подать жалобу, оформив её в письменном либо электронном виде. Услуги в сфере ЖКХ в Щелково предоставляют подрядчики двух форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и частной.

Все они должны блюсти нормы закона, регулирующего область их деятельности. Если гражданин столкнулся с нарушением, он может заявить об этом, подав жалобу:

  1. председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
  2. подать иск в судебную инстанцию;
  3. в адрес Роспотребнадзора;
  4. в органы местного муниципалитета в Щелково.
  5. руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
  6. в Жилинспекцию;

Оформить претензию имеют право как владельцы жилья, так и наниматели, при наличии официального арендного договора.

Кроме того, такое право существует у собственников, проживающих в частном секторе, подключённых к общим сетям подачи водных, тепло-, энергоресурсов. Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:

  1. ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
  2. других федеральных, муниципальных постановлений.
  3. Жилищного кодекса Российской Федерации;

Дополнительно вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Щелково.

Они прописываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья. Чтобы гарантировать надлежащее санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна следовать СанПиН.

Нарушение санитарных норм – достаточный повод подать жалобу.

Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право пожаловаться на:

  1. повышенная влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
  2. низкое качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
  3. отказ дать информацию о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошедший период.
  4. ненадлежащее состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонта, отказ в оказании некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
  5. жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
  6. игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
  7. смещение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;

Список для претензий не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (несоблюдение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и др.) В законе отсутствуют требования по составлению претензии.

Поэтому она может быть написана в произвольной форме, при условии, что содержит:

  1. требования, которые удовлетворят заявителя;
  2. доказательства, подтверждающие описанные претензии;
  3. дата составления, подпись.
  4. предмет;
  5. персональную информацию сторон;

Подать заявление можно лично или отправив почтой. Адресат жалобы обязан дать мотивированный ответ в срок — 30 рабочих дней.

Кроме того, жильцы могут пожаловаться через интернет:

  1. в Роспотребнадзор;
  2. в органы местной и федеральной власти.
  3. в Прокуратуру РФ в Щелково;
  4. в Жилинспекцию;

Правила оформления, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче онлайн заявитель идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги».