Куда подавать жалобы на междугородних перевозчиков красноярск



Куда подавать жалобы на междугородних перевозчиков красноярск

Куда подавать жалобы на междугородних перевозчиков красноярск – Правовая помощь


» Общие вопросыНарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке – это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний. И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы. В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов (платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т. д.).Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании – это попытаться решить проблему с ее руководством.

Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

  • Суд.
  • Транспортную прокуратуру.
  • Роспотребнадзор.
  • ОЗПП.

Важно! Если речь идет о материальной компенсации, то это гражданско-правовой спор, в котором не могут участвовать органы власти. Для решения финансовых вопросов следует напрямую обращаться в суд.Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора.

В большинстве случаев речь идет о:

  1. нарушении документооборота.
  2. нарушении целостности упаковки или пломб;
  3. несоблюдении сроков доставки;
  4. неправильной транспортировке груза, что привело к его порче или деформации;
  5. повреждении или утрате перевозимого груза;

Пожаловаться в компанию можно любым удобным способом (на личном приеме, по почте и т.

д.), составив письменную претензию с указанием всех фактов и обстоятельств инцидента. Для наглядной фиксации нарушения можно использовать заключение торгово-промышленной палаты, аудио- или видеосъемку, что особенно актуально для случаев боя или порчи груза.Если транспортная компания не отреагировала на обращение в установленный для этого срок или полученный ответ не удовлетворил заявителя (например, ему отказали в компенсации), он может обратиться в контролирующие органы или суд, предоставив в качестве доказательства бездействия второй стороны конфликта копию своего обращения и письменный ответ (если он был предоставлен).Игнорирование проблемы руководством транспортной компании – это повод обратиться для защиты потребительских прав в Роспотребнадзор. Это можно сделать несколькими способами:

  • По почте, отправив письмо с уведомлением в Центральный аппарат или региональное подразделение. В первом случае корреспонденцию следует направлять по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7. Такому способу подачи претензии следует отдать предпочтение в том случае, если в ней содержится текст большого объема.
  • На личном приеме граждан в Центральном аппарате или своем территориальном подразделении. В Москве прием организован по адресу: Вадковский переулок, дом 18 стр. 5 и 7. Лично пообщаться с уполномоченным сотрудником Роспотребнадзора, передать ему письменную жалобу и материалы, свидетельствующие о неправомерных действиях сотрудников транспортной компании, можно в любой рабочий день без предварительной записи в соответствии с графиком www.rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.
  • Онлайн на сайте Ведомства, для чего следует заполнить форму petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Чтобы добиться внеплановой проверки нарушителя, обращение необходимо подать после авторизации в ЕСИА. В предложенной форме можно выбрать подразделение, которому составленная претензия поступит на рассмотрение, и прикрепить дополнительные файлы объемом не более 5 МБ.

Важно!

В Роспотребнадзоре работает бесплатная телефонная линия 8-800-100-0004, где можно получить информацию или консультацию относительно порядка подачи жалобы на действия транспортной компании.

Звонки принимаются в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (по московскому времени) с перерывом с 12.00 до 12.45.ОЗПП – это межрегиональная общественная организация, призванная отстаивать интересы граждан, которые являются потребителями услуг. Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке.Для удобства пользователей на сайте ОЗПП работает бесплатный сервис с искусственным интеллектом «КиберЮрист», посредством которого можно быстро составить претензию, не углубляясь в изучение норм действующего законодательства.
Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке.Для удобства пользователей на сайте ОЗПП работает бесплатный сервис с искусственным интеллектом «КиберЮрист», посредством которого можно быстро составить претензию, не углубляясь в изучение норм действующего законодательства.

Кроме того, в Общество можно обратиться:

  • На личном приеме, который организован в Москве по адресу Смоленский бульвар (вход со двора), дом 7. Пообщаться с сотрудником ОЗПП можно только после предварительной записи по телефону (499) 241-40-87.
  • По электронному адресу круглосуточную клиентскую поддержку 7(495) 763-51-24 или по телефону выделенной линии 7(499) 241-40-87, 7(499) 241-43-10.
  • Направив претензию и другие материалы по почте: 121099, Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Внимание!

На сайте ozpp.ru представлен большой выбор образцов претензий и исковых заявлений, которыми можно воспользоваться для отстаивания своих прав.В случае кражи посылки, мошенничества или другого серьезного нарушения норм действующего законодательства следует обратиться в Транспортную прокуратуру, которая уполномочена осуществлять надзор за исполнением законов компаниями и предприятиями водного, воздушного и железнодорожного транспорта. Чтобы жалоба долго не оставалась без внимания и в отношении нарушителя были быстро приняты соответствующие меры, ее следует направить в свое территориальное подразделение.

Если компания зарегистрирована на территории Центрального федерального округа, следует обратиться в Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру, что можно сделать:

  • Направить письмо по адресу 107140, г. Москва, ул. Краснопрудная, дом 22 б. В документе важно точно описать обстоятельства, при которых были нарушены нормы действующего законодательства (с указанием соответствующих актов, положений, законов и т. д.). По почте также можно направить дополнительные материалы, которые могут быть использованы Прокуратурой для рассмотрения дела.
  • Через электронную форму www.mmtproc.ru/i-reception/. Для этого необходимо будет выбрать получателя сообщения (по месту регистрации компании), указать вид обращения (если речь идет о жалобе, то «Обращение общего характера»), персональные данные заявителя и описать сложившуюся ситуацию, воспользовавшись полем «Текст обращения». При наличии дополнительных материалов их можно будет прикрепить к электронной форме через кнопку «Прикрепить файл» (суммарный объем таких документов не должен превышать 5 Мб). Если пользователь правильно заполнил все поля, и в онлайн жалобе нет ошибок, она поступит в Прокуратуру для рассмотрения, о чем появится соответствующее сообщение
  • На личном приеме, который проводится в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу – до 16.30) с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00. Ознакомиться с графиком работы специалистов приемной можно на странице www.mmtproc.ru/reception/. К руководству Прокуратуры на прием можно попасть только по предварительной записи у старшего помощника прокурора по рассмотрению писем Дятлова А.А. по телефону (495) 785-70-00 (доб. 169) или в кабинете №101.

Важно! Независимо от способа подачи обращения, ответ будет направлен заявителю на указанный почтовый или электронный адрес (в случае отсутствия почтового).Если был соблюден установленный претензионный порядок, физическое или юридическое лицо, пострадавшее от действий или бездействий транспортной компании, но не получившее удовлетворения выставленных требований, может обратиться в суд.Исковое заявление должно быть мотивированным и обоснованным, а также содержать полное описание ситуации с указанием фактов и данных участников инцидента. Если истец хочет получить денежную компенсацию материального или морального вреда, он должен заранее рассчитать ее сумму и оплатить государственную пошлину.Заявление в суд подается по договорной подсудности.

Но если в действующем договоре нет четкой информации, где должны рассматриваться споры сторон, потерпевший может обратиться в суд по месту регистрации транспортной компании.Судебное рассмотрение – это сложный и трудоемкий процесс, особенно если истец хочет добиться денежной компенсации. В связи с этим в суде ему лучше делегировать свои полномочия опытному юристу, который будет представлять его интересы, что поможет увеличить вероятность положительного исхода дела.Независимо от того, кто является получателем жалобы, она будет принята к рассмотрению только в том случае, если ее текст будет составлен с соблюдением целого ряда требований действующего законодательства.

Такой документ можно написать по образцу, составив подробную опись дополнительных материалов, если они будут прилагаться для уточнения нюансов спора.На начальном этапе важно не пропустить срок подачи обращения, который может зависеть от нескольких параметров:

  1. сущности нарушения;
  2. наличия договора, в котором оговаривается порядок разрешения споров.
  3. вида транспорта, используемого для перевозки;

Сроки предъявления претензий обозначены специальными отраслевыми законами, и они могут отличаться в зависимости от используемых путей грузового сообщения.

В любом случае важно, чтобы срок рассмотрения закончился раньше срока исковой давности, который по таким делам составляет 12 месяцев.С жалобой можно обратиться:

  1. в 6-ти месячный срок при использовании внутреннего воздушного сообщения (для международных воздушных перевозок при нарушении условий доставки срок составляет 21 день, при утере багажа – 18 месяцев);
  2. в течение 6-ти месяцев при перевозке на автомобильном транспорте;
  3. бессрочно при использовании внутреннего водного транспорта.

При составлении жалобы на нарушение сроков доставки, повреждение или утерю груза можно руководствоваться такими законодательными актами:Источник: https://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E/Печально, но выражение «В России две беды: дураки и дороги», наверное, не потеряет своей актуальности никогда.

Хуже всего, когда они объединяются, и получается этакий симбиоз «дураки на дорогах».Если подобные экземпляры выбирают в качестве профессии перевозку пассажиров на общественном транспорте, то хочется только посочувствовать тем «счастливчикам», что попадут в салон такого «профессионала».Это ни в коем случае не беспочвенное охаивание всего персонала автопарка страны, большинство сотрудников прекрасные работники. И все же инциденты на городских автобусных маршрутах очень часты, а потому, каждому потенциальному пассажиру необходимо знать свои права и куда жаловаться на водителя автобуса в случае неприятной ситуации.Бежать с кляузой и требованиями о справедливом возмездии не стоит, если при посадке/высадке водитель не показал все свои 32 зуба.

Он должен безопасно доставить клиента из пункта А в пункт Б, а любить его не обязан вовсе. Более того, если жалоба будет необоснованной, то водитель и сам имеет право подать встречное заявление.Но, если есть нарушения хотя в одном из нижеперечисленных пунктов, то жалобу писать можно смело:Если действия противоправного характера коснулись сразу группы пассажиров, то гораздо эффективней подавать коллективную жалобу. На практике, такая претензия имеет больший вес, и почти гарантированно правосудие восторжествует.Многие пассажиры даже не предполагают, как много существует инстанций, где можно отстоять свои права и наказать нерадивого водителя.

Неважно, плохо ходят автобусы или кондуктор попался грубый, автобус проехал остановку или водитель создал аварийную ситуацию – выбирайте удобный способ и смело боритесь за истину:Салон каждой единицы общественного транспорта оборудован табличкой с координатами ответственного за данный маршрут предприятия (либо ИП), адрес и телефоны.

Нужно выписать или сфотографировать на телефон эти данные.Например, жаловаться на автобусы в Москве нужно в ГУП «Мосгортранс». Все его контакты указаны в табличке. В других населенных пунктах будут свои данные.В крупных городах предприятия общественного транспорта имеют свои сайты, на которых можно заполнить специальную форму с претензией:Телефоны горячей линии:Юр.
В других населенных пунктах будут свои данные.В крупных городах предприятия общественного транспорта имеют свои сайты, на которых можно заполнить специальную форму с претензией:Телефоны горячей линии:Юр.

адрес:Внимание! «Организатор перевозок» не станет рассматривать претензию без указанных в ней ФИО истца. Для оперативности реагирования на жалобу обязательно должен быть обозначен № автобуса (государственный или бортовой).В случае с региональными перевозчиками порядок действий такой же:По телефону, указанному в табличке, можно напрямую связаться с руководством водителя (особенно актуально, если нарушения были связаны с его противозаконными действиями).

Так быстрее решиться вопрос о его отстранении, материальном взыскании или увольнении.В компетенции этого ведомства, наряду с регулированием законов о перевозках и управленческой деятельностью, выдача лицензий на осуществление трудовой деятельности водителям. При подозрении на нелегальность конкретного перевозчика обращаться нужно именно в этот орган.При нарушении Правил по перевозке в общественном транспорте обращаться следует в «Департамент связи и транспорта».

В муниципалитете тоже принимают претензии на горе-водителей. Это можно сделать при личном посещении мэрии или посредством электронной, либо обычной почты. А также на официальном интернет-ресурсе городского управления.

После регистрации на сайте откроется доступ в свой кабинет, где и выбирается соответствующий раздел и оформляется жалоба.

Реакция ведомств и их ответы поступают прямо в карточку претензии.Составляя заявление на незаконность некоторых действий перевозчика лучше придерживаться четкого, понятного изложения.

Рекомендуем прочесть:  Как оформить служебное задание

Излишняя эмоциональность решить проблему не поможет, выбор наказующих мер при подтверждении информации будет зависеть от законов, а не личной неприязни, обиды или возмущения автора жалобы.При составлении жалобы в транспортное предприятие необходимо указать:Если на заявление пострадавшего пассажира в конфликтной ситуации пассажира не было произведено никаких действий по выявлению и наказанию виновного, то он вправе обратиться в Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей.куда жаловаться на водителя автобусакуда жаловаться на автобусы в москвеИсточник: http://zhaloba.online/zhaloba-na-avtobusy.htmlЖалоба в Министерство транспорта Красноярского края – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.Реагирование на письменную жалобу является обязательным.Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.Полезная информация:

  • официальный сайт: http://www.mintrans.krskstate.ru/
  • email: на карте: 56.014896 92.875494
  • график работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
  • адрес: Красноярский край Красноярск ул. Сурикова, 47, Красноярск
  • телефон организации: 8 (391) 219-06-30]
  • факс: информация отсутствует

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.Министерство транспорта Красноярского краяКрасноярский край Красноярск ул.

Сурикова, 47, Красноярскот Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес)Министерство транспорта Красноярского краяЯ, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2021 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Министерство транспорта Красноярского края, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  2. сотрудник допустил халатность;
  3. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  4. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  5. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  6. мне была оказана некачественная услуга;
  7. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  8. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
  9. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  1. возместить мне понесенные расходы;
  2. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).
  3. принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  4. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.ПРИЛОЖЕНИЕ:Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписейИсточник: https://zhaloba-obrazec.ru/%EF%BB%BFzhaloba-na-ministerstvo-transporta-krasnoyarskogo-kraya/

Жалоба на автобусы: решение конфликта между перевозчиком и пассажиром

Печально, но выражение «В России две беды: дураки и дороги», наверное, не потеряет своей актуальности никогда.

Хуже всего, когда они объединяются, и получается этакий симбиоз «дураки на дорогах». Если подобные экземпляры выбирают в качестве профессии перевозку пассажиров на общественном транспорте, то хочется только посочувствовать тем «счастливчикам», что попадут в салон такого «профессионала». Это ни в коем случае не беспочвенное охаивание всего персонала автопарка страны, большинство сотрудников прекрасные работники.
Это ни в коем случае не беспочвенное охаивание всего персонала автопарка страны, большинство сотрудников прекрасные работники. И все же инциденты на городских автобусных маршрутах очень часты, а потому, каждому потенциальному пассажиру необходимо знать свои права и куда жаловаться на водителя автобуса в случае неприятной ситуации.

Бежать с кляузой и требованиями о справедливом возмездии не стоит, если при посадке/высадке водитель не показал все свои 32 зуба. Он должен безопасно доставить клиента из пункта А в пункт Б, а любить его не обязан вовсе. Более того, если жалоба будет необоснованной, то водитель и сам имеет право подать встречное заявление.

Но, если есть нарушения хотя в одном из нижеперечисленных пунктов, то жалобу писать можно смело:

  1. Отказ от остановки по требованию без препятствующих этому причин;
  2. Грубое, хамское поведение при общении с пассажирами, употребление ненормативной лексики, оскорбления, использование физической силы;
  3. Нарушение графика, установленного на конкретном маршруте;
  4. Отказ в льготном проезде лицам, имеющим на это законное право.
  5. Антисанитария внутри транспортного средства (грязь, вонь, рваные сидения, нестиранные, пыльные занавески);
  6. Несоблюдение ПДД при движении с пассажирами (нарушение скоростного режима, разговор по телефону, движение по встречной полосе и т.д.);
  7. Нарушение закона «Об ограничении табакокурения в общественных местах» (курение в салоне);

Если действия противоправного характера коснулись сразу группы пассажиров, то гораздо эффективней подавать коллективную жалобу. На практике, такая претензия имеет больший вес, и почти гарантированно правосудие восторжествует.

Многие пассажиры даже не предполагают, как много существует инстанций, где можно отстоять свои права и наказать нерадивого водителя. Неважно, плохо ходят автобусы или кондуктор попался грубый, автобус проехал остановку или водитель создал аварийную ситуацию – выбирайте удобный способ и смело боритесь за истину: Салон каждой единицы общественного транспорта оборудован табличкой с координатами ответственного за данный маршрут предприятия (либо ИП), адрес и телефоны. Нужно выписать или сфотографировать на телефон эти данные.

Например, жаловаться на автобусы в Москве нужно в ГУП «Мосгортранс». Все его контакты указаны в табличке.

В других населенных пунктах будут свои данные. В крупных городах предприятия общественного транспорта имеют свои сайты, на которых можно заполнить специальную форму с претензией:

  1. Москва — ;
  2. Санкт-Петербург — .

Телефоны горячей линии:

  1. Санкт-петербург – 576-55-55.
  2. Москва – 8 (495) 9504204;

Юр.

адрес:

  1. Москва – ул. Раушская Набережная, 22/21 стр. 1 (индекс 115035);
  2. Санкт-Петербург – ул. Рубинштейна, 32 лит А (индекс 191002).

Внимание! «Организатор перевозок» не станет рассматривать претензию без указанных в ней ФИО истца.

Для оперативности реагирования на жалобу обязательно должен быть обозначен № автобуса (государственный или бортовой).

В случае с региональными перевозчиками порядок действий такой же:

  1. Составление жалобы;
  2. Передача удобным способом.
  3. Запись данных таблички;

По телефону, указанному в табличке, можно напрямую связаться с руководством водителя (особенно актуально, если нарушения были связаны с его противозаконными действиями). Так быстрее решиться вопрос о его отстранении, материальном взыскании или увольнении. В компетенции этого ведомства, наряду с регулированием законов о перевозках и управленческой деятельностью, выдача лицензий на осуществление трудовой деятельности водителям.

При подозрении на нелегальность конкретного перевозчика обращаться нужно именно в этот орган.

При нарушении Правил по перевозке в общественном транспорте обращаться следует в «Департамент связи и транспорта».

В муниципалитете тоже принимают претензии на горе-водителей. Это можно сделать при личном посещении мэрии или посредством электронной, либо обычной почты.

А также на официальном интернет-ресурсе городского управления. После регистрации на сайте откроется доступ в свой кабинет, где и выбирается соответствующий раздел и оформляется жалоба.

Реакция ведомств и их ответы поступают прямо в карточку претензии.

Составляя заявление на незаконность некоторых действий перевозчика лучше придерживаться четкого, понятного изложения. Излишняя эмоциональность решить проблему не поможет, выбор наказующих мер при подтверждении информации будет зависеть от законов, а не личной неприязни, обиды или возмущения автора жалобы. При составлении жалобы в транспортное предприятие необходимо указать:

  1. ФИО и контакты для связи автора заявления.
  2. ФИО должностного лица, на которого направлена жалоба;
  3. Время и место критической ситуации;
  4. № автобуса (регистрационный и маршрутный);
  5. Суть проблемы (допускается приложение фото при электронной претензии);

Если на заявление пострадавшего пассажира в конфликтной ситуации пассажира не было произведено никаких действий по выявлению и наказанию виновного, то он вправе обратиться в или общество по защите прав потребителей.

Куда подавать жалобы на междугородних перевозчиков красноярск

» Страховое право Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке – это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний.

И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы.В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов (платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т. д.). Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании – это попытаться решить проблему с ее руководством.Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:Иногда бестактное поведение водителя маршрутного такси, троллейбуса или трамвая порождает большое желание пожаловаться на грубость человека, находящегося за рулем автотранспорта.

О том, какими нормами законодательства регламентируется, основания для обращения и куда подавать жалобу, будет рассказано далее.Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автомобильным транспортом регламентируют следующие нормативно-правовые акты:

  1. Закон Российской Федерации (редакция от 18 апреля 2021 г);
  2. ;
  3. ;
  4. .

К законодательным актам, которые регулируют качество обслуживания пассажиров, раньше возможно было причислить и Федеральный закон N87 от 10 июля 2001 г, но он утратил силу.Жалобу на шофера могут принять во внимание руководство либо контролирующие госорганы, если она аргументирована.В качестве основания могут выступить следующие обстоятельства:› › ›55609+ + +Сегодня в 8:00 на медицинском переулке сел в 80 маршрут номер т 775 еу.По ошибке т. к намеревался ехать на 5 до конечной.Хочу выразить благодарность всем кто изменил маршрут автобуса 31.Удобно, минуя пробки в центре города можно переехать с левого на правый берег Енисея.

Время проезда до работы стало составлять 30 минут вместо 1,5 часа.

Спасибо!2019-01-23Выражаю искреннюю благодарность за превосходное обслуживание пассажиров коллективу маршрута 53 Мерседес у 040 ев.Претензия перевозчику автобусов. Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются и Законом РФ «О защите прав потребителей».В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.Ст.

Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются и Законом РФ «О защите прав потребителей».В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора.Ст. 784 ГК РФ устанавливает, что условия перевозки конкретными видами транспорта определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдатьщотчики Вы попали на страницу личного блога не по ссылке с авторского сайта.Примите во внимание, что это мой персональный блог и я выражаю здесь свои мысли, с которыми у вас может наблюдаться несогласие. В случае крайнего несогласия, огромная просьба покинуть ресурс.Спасибо.

опубликовано: 24.04.2012 Дата публикации в будущем, т.к. уже существует запись за сегодня.Направил официальную жалобу в городской департамент транспорта, заебали ибо.

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на из рук вон плохо организованный приём сообщений и жалоб от граждан в разделе «Мнения, предложения» на официальном сайте администрации г.Красноярска по адресу: http://www.admkrsk.ru/citytoday/transport/Pages/question.aspx Я лично направлял туда два сообщения, ни одно из которых не было опубликовано. Первое касалось изменения маршрута 85-го автобуса, второе было жалобой на автобус 53-го маршрута подШрифт: Интервал: Размер шрифта: Цвет: Изображения: account_circle arrow_drop_down

  • Департамент транспорта
    • /
    • /

      • /
    • /

Содержимое страницы ​​​​АДРЕС фактический: г.Красноярск, ул.Карла Маркса, 93, каб.421(приемная) для письменных обращений: 660049, г.Красноярск, ул.Карла Маркса, 93, Администрация г.Красноярска, департамент транспорта ТЕЛЕФОН: +7(391)226-10-28 ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: Исполняющий обязанности руководителя департамента транспорта -Манченко Игорь Александрович Ф.И.О.​​​​ ДОЛЖН​​​ОСТЬ ТЕ​​ЛЕФОН Чеусов Виталий Юрьевич Заместитель руководителя департамента 226-13-05 Гусейнова Наталья Юр​ьевна Консультант — помощник руководителя департамента 226-12-18Борисенко Кристина Андреевна Консультант (по связям с СМИ) 226-12-54 Отдел организации перевозок и дорожногоЖители Красноярска недовольны качеством работы городского транспорта.Не устраивает горожан как техника вождения и профессионализм водителей, так и техническое состояние автобусов.За это цена 22 рубля?», – возмущается красноярец Евгений Калиманов.

В департаменте транспорта Красноярска Новостям ТВК пояснили, что автобус принадлежит перевозчику, с которым уже расторгнут контракт.«С этим перевозчиком договор расторгнут.Сейчас с ним работают, материалы направляются в административную комиссию.

В отношении именно этого водителя тоже составлен материал», – рассказала Новостям ТВК пресс-секретарь департамента транспорта Светлана Арсентьева.Шрифт: Интервал: Размер шрифта: Цвет: Изображения: account_circle arrow_drop_downСодержимое страницы Уважаемые красноярцы и гости города!Вы можете оставлять свои мнения и предложения по работе пассажирского транспорта города Красноярска.Специалистами департамента транспорта каждое мнение и предложение будет рассмотрено и учтено.

Вы можете направлять свои предложения:

  • по электронной почте: .
  • в письменном виде по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93.
  • .
  • по телефону 256-84-04, в рабочее время с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 -13:00.

Узнать расписание движения автобусов можно по телефону 256-84-00, круглосуточно.Кроме того, Вы можете записаться на личный приём, Дата публикации в будущем, т.к. уже существует запись за сегодня.Направил официальную жалобу в городской департамент транспорта, заебали ибо. Хочу обратить внимание на из рук вон плохо организованный приём сообщений и жалоб от граждан в разделе «Мнения, предложения» на официальном сайте администрации г.Красноярска по адресу: Я лично направлял туда два сообщения, ни одно из которых не было опубликовано.Первое касалось изменения маршрута 85-го автобуса, второе было жалобой на автобус 53-го маршрута под номером ЕЕ728, который создал аварийную ситуацию перед пешеходным переходом, не заметив красный свет (в сообщении специально оставил свои координаты для проведения служебной проверки).Источник: http://zem-vopros.ru/kuda-podavat-zhaloby-na-mezhdugorodnih-perevozchikov-krasnojarsk-31956/Ространснадзор приступил к проведению пилотного проекта по дистанционному мониторингу исполнения обязательных требований.

Руководитель Ространснадзора Виктор Басаргин поздравил коллектив Управления морского и речного надзора с профессиональным праздником и вручил ведомственные награды. Аудиторы ИКАО отметили полное соблюдение Россией стандартов организации в области авиационной безопасности.

Подать жалобу Удовлетворены ли вы качеством государственных услуг?Стаи дворняг не дают покоя красноярцам. Весна на носу. Вот животные и стали активнее.Во время регистрации программа запросит имя, фамилию, электронный адрес почты и пароль.

Для подтверждения регистрации на указанную почту придет ссылка для авторизации.

Во время подачи жалобы необходимо указывать точный адрес. В течение восьми рабочих дней обращение будет рассмотрено, и заявитель получит ответ. Жалоба на маршрут автобуса или на водителя транспорта может быть принята в устном варианте.По номеру ежедневно с до специалисты будут давать справочную информацию, а также принимать жалобы и предложения по работе маршрутов.

Жалоба на маршрут автобуса или на водителя транспорта может быть принята в устном варианте.По номеру ежедневно с до специалисты будут давать справочную информацию, а также принимать жалобы и предложения по работе маршрутов. По фактам обращений в связи с нарушением правил перевозки пассажиров к перевозчикам применяют меры административного воздействия, а также ставят работу автобусных маршрутов под особый контроль.

На горячую линию принимаются жалобы и предложения пассажиров, в том числе по изменению городской маршрутной сети троллейбусов и трамваев. Оставить свои пожелания по работе горэлектротранспорта можно на сайте предприятия по адресу: www. Вся информация, размещенная на данном ресурсе, предназначена только для персонального использования и не подлежит дальнейшему воспроизведению или распространению, иначе как со ссылкой на sibnovosti.

Адрес электронной почты и номер телефона редакции: sibnovosti mkrmedia.

Новосибирск Красноярск Новости Сибири.

. В новосибирске заработала справочная служба о наземном транспорте Автоновости.

Только актуальные новости в группе Sibnovosti.Единый телефонный номер для вызова экстренных служб для пользователей всех сотовых компаний Горячая линия “Ребёнок в опасности” в Главном следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Красноярскому краю для абонентов Красноярского края круглосуточно.

Форма для интернет-обращений.

Телефон доверия по вопросам нарушения законности сотрудниками: Вопросы социальной защиты и социального обслуживания. Приёмная граждан в министерстве социальной политики Красноярского края:Уважаемые красноярцы и гости города!

Вы можете оставлять свои мнения и предложения по работе пассажирского транспорта города Красноярска.Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке — это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний.

И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы. В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т.Такси стали неотъемлемым элементом движения в большом городе, без них, как говорится, никуда.

Все больше клиентов пользуются услугами подобных служб, ведь есть ряд преимуществ перед остальными видами общественного транспорта.

Сидеть в индивидуальном транспортном средстве при езде куда удобнее, чем стоять в маршрутке и автобусе. Почти все виды общественного транспорта следуют строго по указанному маршруту, на такси же вы можете добраться в любую точку города.Скорость. Легковым автомобилем куда быстрее можно добраться из точки А в точку В; в диспетчерскую организации-перевозчика, но куда подавать жалобу на Жалобу на такси в таком случае следует подавать в орган, Такси · Пассажирские перевозки · Грузовые перевозки · Междугородние такси.

Департамент транспорта города красноярска отзывы

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Положительные 72 Троллейбус 4 маршрута 12. 01. Вечером Простояла 40 минут на дк Комбайностроителей 3 маршрута стояли на конечной жд вокзал у них обед (отметила диспетчер) один с горем пополам приехал, но нет он на автовокзал.

Можно как-то отработать время маршрута? Зима на дворе. Первый. Лучший автобус маршрут 12 25 декабря 2021 пришлось съездить по делам на нескольких автобусах.

Очень удивилась как чисто в автобусе 12.

Украшен красиво новогодней тематикой и кондуктор молоденькая девушка как Снегурочка шустрая культурная.

Автобус ведёт водитель. Благодарность водителю номер 83 Хотим выразить искреннюю благодарность водителю автобуса маршрута № 83. В автобусе № 83, 02. 11 были оставлены документы, мед. карта и полюс (документы важные по состоянию здоровья).

Мужчина 12. 11 приехал по адресу в документах и вернул их.

Спасибо. 43 автобус Автобус ходит очень редко. Простоял прождал более часа Маски Кондуктора носят маски на подбородке.

Маршрут номер 50. Виктория 14.01.2021 Что там кондуктора, все пассажиры так делают. Женщину одну видела в маске ажурной на глазах.

1 Отрицательные 738 Автобус 49 Автобус 49 ее269 26.

04 с самого утра испортил настроение, грубый и хамит.

Издевательски трижды просил предъявить билет в приложении, хотя стоял рядом и видел мою оплату. Такое ощущение, что решил докопаться. Утро начала недели испорчено.

52 маршрут Ужасный автобус, ходит раз в 25-30 минут! Автобус 49, ее072, 22 02 кондуктор хамка Ехали в 16:30 от западный до гор.дк на 49 автобусе, номер ее072 кондуктор ужасная хамка! Очень неприятно было ехать всю дорогу!

Очень не хочется терпеть такое отношение к себе! Очень плохо ходит 6 номер автобус Ждать утром его безнадежно пол часа и больше на остановке Водников, просто беспредел, так они и вечером удивляют графиком ездить, ждал 40 минут пришло сразу два аж смешно стало, разберитесь с этим беспределом опаздывать на работу, так ещё и дети на. Не тот билет дала кондуктор 17 февраля 2021 г автобус № 63 ехал в сторону Академгородка.

Я зашла на ост. Локоматив, рассчиталась наличными, дала ей 50 руб., она мне сдачу с билетом, рассчиталась на ступеньках, в задней двери, через одну остановку я присела, до Луначарского она.

Неадекватное вождение автобуса 11.

06. 2021 г. Примерно с 17:40 до 18:17. Я ехал на автобусе 2 от остановки Каменный квартал до остановки Агропромышленного.

Водитель данного автобуса в начале моей поездки на нескольких остановках стоял очень долгое время, далее он начал очень.

Премию кондуктору Сегодня 06.

03. 2021 ехала по маршруту 11 номер автобуса ЕЕ081 24 кондуктор очень вежливая девушка всех поздравляла с наступающим праздником, желала приятной поездки пассажирам, была очень доброжелательная, побольше бы таких кондукторов, особенно по. Разберитесь с троллейбусом номер 7 Здравствуйте! Села на остановке спортзал в троллейбус 7 за рулем был мужчина, на остановке рынок собралась выходить, он заднюю дверь не открыл пошла к выходу к передней двери он не посмотрел вышла я или нет и задал меня дверями, а я беременная на 8.

Новогоднее чудо Хочу сказать большое спасибо водителю и кондуктору, работающим на автобусе 12.

Сегодня приехал автобус весь в огнях, а из окна приветливо смотрит и улыбается кондуктор — Снегурочка. К сожалению, не знаю, как зовут сотрудников и не увидела гос. номера. Маршрут 50, номер 198 Всем доброго дня!

Выражаю огромную благодарность кондуктору — Синцову Игорю Дмитриевичу, который работает на маршруте №50, гос. номер 198. Почти каждый день я езжу именно этим маршрутом и такого внимательного кондуктора я встретила впервые.

Честно. 43 маршрут номер ТН250У, 6 февраля 2021, кондуктор хамло Примерно в 22:30 зашли на остановке ТЮЗ, задаю вопрос кондуктору в вашем автобусе можно оплатить картой?

(редко пользуюсь автобусом) на что она в повышенном тоне указывает на небольшой квадрат и говорит это для кого написано? я отвечаю что затылком. График работы транспорта в праздники Работаю на улице Норильской, 38 конечная остановка. Мой рабочий график до 22:00. 02.01.21-03.01.21 не могла уехать после работы.

На линии два маршрута 11 и 87. 02.02.21 пришлось вызывать такси, 03.01.21 в 22:14 водитель маршрутного автобуса №11. Транспорт в праздники 02.01.21 автобуса 81 с 5:30 до 6:00 не было не одного рейса!

Людям добираться на работу видимо предлагали на оленях или собаках в это утро. Жалоба Сейчас нахожусь в автобусе маршрута 43, это что-то учитывая что на улице за -30 в автобе страшно холодно, руки к поручням примерзают, а ноги к полу, разве так можно.

Как сами водитель и кондуктор в таких условия уэ вас целый день работают. Хамство в троллейбусе номер 5 28.12.20, время 20.42, ТРОЛЛЕЙБУС №5, ост.

Парижской Коммуны. Кондуктор меня обозвала «СЛЕПОЙ» (хотя сама в очках) на мой вопрос «А где «циферки» (код для оплаты проезда через смартфон).

Я работаю тоже с людьми, но так себе. Окольникова Марина Георгиевна думает про 07.04.2018 Здравствуйте.

Сегодня около 10.40 села в автобус 64 маршрута ЕВ 868 с Енисейского рынка в сторону. Ольга думает про 22.06.2018 14.06.2018 года записала своего кота на кострацию (мэйнкун 8 месяцев). Всё бы ничего, но спустя. Лена думает про 05.03.2019 Я все понимаю: трудовые права, режим труда и отдыха.

но! Ждать 45 минут трамвай (с 19-05 до 19-50).

Наталья думает про 13.01.2021 Добрый день, я в ужасе от работы общественного транспорта г.