Кому пожаловаться на продавцов евросети



Кому пожаловаться на продавцов евросети

Куда пожаловаться на Евросеть?


Поделиться:

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения. Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Содержание Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

  1. К качеству техники всегда есть претензии.
  2. Комплектация изделия не соответствует заводской;
  3. Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  4. У товара имеются повреждения и брак;
  5. Поведение работников сети не является профессиональным;
  6. Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  7. Цены на витрине отличаются от реальных;

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  1. Позвонить в колл-центр компании;
  2. Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
  3. Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  4. Составить жалобу в прокуратуру или .
  5. ;
  6. Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;

Более подробно о том, . Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере.

При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

  1. Выявленные у товара недостатки;
  2. Требования заявителя;
  3. Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
  4. Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  5. Обстоятельства совершения покупки;
  6. Ссылки на законодательные нормы;
  7. Льготный статус (при наличии);
  8. ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
  9. Приложения – список прилагающихся документов;
  10. Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  1. Обращения, текст которых нечитаем;
  2. Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.
  3. Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  4. Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  5. Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  6. Заявления, содержащие рекламные объявления;

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена. В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Например, в Роспотребнадзор. Информация В государственный орган можно обратиться посредством официального сайта .

Для этого на сайте предусмотрена , в которой можно кратко описать обстоятельства произошедшего и изложить суть претензии. Обязательно нужно указать название и месторасположение магазина, а также прикрепить к претензии документы, такие как чек, видимые дефекты купленного товара, талон на гарантию и другие.

Для прикрепления файлов существует специальная функция в конце формы.

Также о том, как . Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами. Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее.

Полезный совет Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры. Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации. Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию.

После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию. Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы. Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка.

А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней. Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

(1 оценок, среднее: 1.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Как и куда написать претензию в Евросеть

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  2. сохранилась упаковка товара и документы на него.
  3. товар сохранил свой вид, как новый;

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Основные особенности заключаются в следующем:

  • Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
  • На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  • По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

  1. повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  2. длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  3. отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.
  4. наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  1. хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  2. иные нарушения законодательства.
  3. отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  4. различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.Итак, куда пожаловаться на Евросеть? Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  • Через независимое сообщество потребителей.
  • Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  • Через государственные органы прокуратуры, а также суд.
  • Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  • Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  • Позвонить по телефону службы поддержки компании.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами. Так:

  • Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой. Обычно ответственные сотрудники рассматривают жалобу и принимают меры по ней в течение одной недели.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
Рекомендуем прочесть:  Сколько кв жилья на человека в спб

Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя.

Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт. Претензия составляется в форме официального документа, в котором, как показывает образец, необходимо указать следующие сведения:

  1. требования покупателя;
  2. наименование магазина (отделение Евросети);
  3. обстоятельства, дата и цена товара, в отношение которого выражается претензия;
  4. сведения о покупателе;
  5. норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
  6. отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
  7. список прилагаемых документов;
  8. предмет претензии;
  9. дата и подпись покупателя.
  10. недостатки, которые были выявлены после покупки;

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  1. рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
  2. непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
  3. анонимность претензии;
  4. повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.
  5. электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
  6. оскорбления и нецензурные слова;

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.

При этом:

  1. в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.
  2. рассматривается обращение в течение 15 суток;
  3. поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю.

Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы.

При этом спор рассматривается в порядке искового производства. В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

  1. замены товара на другой, такой же;
  2. возврата денег за товар;
  3. замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  4. потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  5. потребовать возмещения морального вреда.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства.

Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано. Основным доказательством в подобных спорах служит заключение экспертизы, которое может быть назначено как по желанию продавца или покупателя, так и на усмотрение суда.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В настоящее время банковские кредиты выдаются в огромных количествах.

Поделиться с друзьями: В настоящее время банковские кредиты выдаются в огромных количествах.

Банковские структуры редко проводят тщательные В повседневной жизни практически каждый из обывателей сталкивался с какого-либо рода мошенничеством, оно просочилось Как расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги – вопрос,интересующий многих банковских заёмщиков.Страхование рисков Как измерить уровень шума в квартире. Мой дом – моя крепость. Где, как не

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

› › › «Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники.

Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

«Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции.

Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек.

Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  • Качество покупки не удовлетворяет потребителя.
  • Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  • Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  • Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  • Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
  • Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.

  • Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.

Это лишь часть оснований для составления жалобы. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Это нужно знать – . Инструкция .

вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора. Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством.

Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

  • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.

Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию.

Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней.

Еще пять суток дается на принятие соответственных мер. По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб.

Компания «Евросеть» обладает собственным колл-центром. Его операторы могут дать ответы на интересующие покупателя вопросы.

Вместе с тем, предусмотрена также возможность подачи жалобы по телефону горячей линии. Для того чтобы связаться с оператором, необходимо позвонить по номеру: 8 800 700 00 10. Особенности! Наименьшая загруженность на телефонной линии наблюдается с восьми часов вечера до восьми часов утра, а также в выходные.
Особенности! Наименьшая загруженность на телефонной линии наблюдается с восьми часов вечера до восьми часов утра, а также в выходные.

После того как будет получена связь с одним из операторов, следует детально разъяснить ему сложившуюся ситуацию и описать предмет жалобы. После этого назвать точку, к которой возникли претензии и, по возможности, данные конкретного сотрудника (если жалоба составляется именно на него).

В случае возникновения проблем с магазином «Евросеть», написать жалобу можно также в «Роспотребнадзор».

Одной из функций этого учреждения является контроль над соблюдением потребительских прав населения РФ. Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя.

Осуществить подачу можно:

  • Через интернет.
  • Лично.
  • Посредством использования почты.

Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение. Читайте о том, . А информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу. Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу.

В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде.

В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты.

Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

Потребитель может также заказать обратный звонок на официальном сайте ритейлера. Для этого необходимо перейти на ресурс, после чего нажать на кнопку «Позвонить мне» (расположена в верхней части главной страницы).

После этого появится форма, которую нужно заполнить. Потребуется ввести следующую информацию:

  • ФИО.
  • Номер сотового телефона.
  • «Комментарии» (в этом поле можно кратко описать жалобу либо просто сообщить о наличии претензий).

После введения кода с картинки можно нажимать на кнопку «Ждать звонка».

Сотрудники компании свяжутся с клиентом по прошествии определенного промежутка времени. Как написать претензию в «Евросеть», решает сам потребитель.

Сделать это можно как от руки, так и на компьютере.

Однако есть ряд важных нюансов, которых следует придерживаться при составлении документа. В первую очередь составляется шапка бумаги, в которой указывается, кому подается документ, и от чьего имени.
После этого прописывается следующая информация:

  • Какие действия предпринимал потребитель для возврата или обмена товара, и почему все они не увенчались успехом.
  • Требования, выдвигаемые к торговой точке.
  • Как и где была произведена покупка предмета.

  • Список документов, прилагаемых к жалобе.
  • Какие недостатки были обнаружены.
  • Ссылки на нормы закона «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты.

Внимание!

Излагать информацию необходимо именно в таком порядке.

В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата. Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут. Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.
У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан. В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества.

Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов. Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций.

При желании, можно также обратиться в СМИ, также предварительно предупредив сотрудников торговой точки. Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу. Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан.

Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Водители могут быть как ответственными людьми, так и не очень. Встречаются такие владельцы автотранспорта, для .

Сегодня авторитет правоохранительных органов среди населения довольно низок. В связи с этим граждане часто не .

Как пожаловаться на Евросеть?

Клиенты сети салонов сотовой связи Евросеть, нередко, сталкиваются с нарушениями своих потребительских прав, например, в момент возвращения некачественного товара или предоставления претензий по поводу качества приобретенной связи.

Если работники отказываются устранить возникшие неудобства, с которыми столкнулся их клиент, единственно верным решением в данной ситуации станет обращение в соответствующим контролирующие структуры с предварительно подготовленной жалобой. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть?

куда следует с ней обращаться?

как правильно составить претензию? Читайте далее. Причиной подачи жалобы на один из салонов сотовой связи Евросеть может стать любое нарушение потребительских прав, представленных в Законе «О защите прав потребителей».
Например:

  1. купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;
  2. стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;
  3. другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».
  4. отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
  5. отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;
  6. непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
  7. отказ принимать претензию на рассмотрение;

На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

Например:

  1. Обратиться в правоохранительные органы, а именно — прокуратуру;
  2. Подать иск в судебную инстанцию.
  3. Позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте Евросеть;
  4. Онлайн-жалоба. Оставляется на официальном сайте салона в разделе «Обратная связь»;
  5. Книга отзывов и предложений. Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента. После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер;
  6. Пожаловаться в Общество по защите прав потребителей конкретного региона;
  7. Пожаловаться в Роспотребнадзор;

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания. Инфо Жалоба на Евросеть может быть составлена в письменной форме как от руки, так и на компьютере.

Главное правило — чтобы содержимое документы было читабельно.

Итак, при самостоятельном составлении претензионного ходатайства, в нем следует указать следующую информацию:

  1. Обстоятельства, при которых заявитель обнаружил недостатки и дефекты у товара;
  2. Реквизиты заявителя (ФИО, адрес постоянно регистрации, контактный номер телефона);
  3. Наличие льготного статуса (прописывается, если есть);
  4. Законодательное обоснование своей позиции (прописывание конкретных статей Закона «О защите прав потребителей»;
  5. Список прилагаемой документации, подтверждающей предоставленную выше информацию;
  6. Описание покупки товара (его наименование, стоимость) с указанием точного адреса и приблизительного времени;
  7. Дальнейшие предпринятые действия покупателя (например, составлении заявления на возврат/замену товара в соответствии с правилами Закона «О защите прав потребителей»);
  8. Требования заявителя;
  9. Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.
  10. Полное наименование конкретного магазина сотовой связи, к которому у заявителя претензии, а также реквизиты лица (например, старший менеджер), на имя которого подается заявление;

Следует учитывать, что в некоторых случаях жалобы могут и не рассматриваться вовсе. К таким случаям относятся:

  1. жалоба направлена от анонима;
  2. в документе присутствует ссылка на другой интернет-портал;
  3. в жалобе присутствуют угрозы и оскорбления;
  4. в жалобе содержится реклама;
  5. содержательная часть документа не выдержана в деловом стиле, имеет лексические элементы ненормативного содержания;
  6. текст ходатайства не подлежит прочтению ввиду его нечитабельности;
  7. заявление дублируется (организация ранее уже предоставила ответ на точно такую же жалобу).

Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор.

Обратиться в него можно:

  1. составив жалобу ;

Открыв сайт, необходимо найти специальную форму для заполнения жалобы, в которой потребуется изложить ту же суть, что и в письменном аналоге. После того, как форма будет заполнена, следует прикрепить к ней отксерокопированную документацию, подтверждающую описанное.

Например: чеки и квитанции, гарантийный талон и проч.

  1. составить жалобу в письменной форме и доставить её в Роспотребнадзор лично или по почте.

Еще одной не менее действенной контролирующей инстанцией является прокуратура, которая занимается разрешением самого широкого спектра нарушений гражданского законодательства.

Инфо Жалоба в прокуратуру подается по месту постоянной регистрации заявителя. Это значительно ускорит процесс рассмотрения и принятия решения. Способы подачи жалобы в прокуратуру:

  1. В ходе личной явки в территориальное подразделение учреждения;
  2. Онлайн, через официальный сайт прокуратуры (региональной или Генеральной). Также, как и при обращении в Роспотребнадзор, при составлении жалобы на сайте учреждения потребуется заполнить типовую форму претензии в разделе «Интернет-претензия», а после прикрепить имеющейся перечень подтверждающей изложенное документации;
  3. Почтовым отправлением с возможностью уведомления о получении.

Сроки рассмотрения жалобы на Евросеть напрямую зависят от инстанции, в которую она была подана.

Так:

  1. При обращении в прокуратуру, срок рассмотрения и принятия решения по делу составляет около восемнадцати суток, три из которых заявление находится в процессе регистрации и ожидания рассмотрения. В отдельных случаях срок может быть продлен до тридцати дней (если потребуется дополнительная проверка);
  2. При обращении в Роспотребнадзор, срок рассмотрения ходатайства составит до тридцати календарных дней с момента его подачи и регистрации;

Инфо Если в ходе рассмотрения жалобы будут обнаружены какие-то нарушения по части ее составления или содержания, она будет переадресована обратно заявителю в течение семи дней с момента изначальной подачи. Скорректировав его, заявитель может повторно направить его на рассмотрение.

Свежие записи Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, .

Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так .

В соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет .

Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда . Есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах.

Текущий и капитальный . В соответствии с определением, утвержденным действующим законодательством, в роли должностного лица может выступить любой гражданин, который взял на с.