Как правильно написать коллективное заявление в управляющую компанию образец



Как правильно написать коллективное заявление в управляющую компанию образец

Особенности составления и подачи заявлений в управляющую компанию (УК) или ЖКХ в 2021 году – правила, нюансы подачи жалоб, сроки ответов на письма, 52 образца претензий


Работники жилищной организации, основываясь на законодательстве РФ, обязаны своевременно вывозить мусор со специализированных площадок, периодически проверять состояние крыши дома, менять пришедшие в негодность стояки. В их компетенцию также входит обслуживание канализационной и водопроводной системы, домофона и подъездного освещения, утепление стен, обрезка деревьев и другие обязанности.

Однако ответственные структуры не всегда выполняют свою работу, чем вызывают негодование жильцов дома. Одним из способов для устранения перекоса является заявление в управляющую компанию, образец которого приводится ниже.

Если же коммунальщики не реагируют на получение ходатайства, жители вправе обжаловать их бездействие в органах надзора или суда. БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Куда жаловаться — организации которые отвечают за качество ЖКУ.

Основные функции жилищной компании заключаются в следующих факторах:

  1. рабочее состояние лифтов;
  2. модернизация инженерных сетей коммуникации, включающую плановую проверку, ремонт либо замену нерабочих деталей;
  3. надзор над осуществлением перепланировки зданий.
  4. работы капитального или текущего характера;
  5. благоустройство придомовых площадей высотных зданий;
  6. утепление стен жилых строений;
  7. установка домовых переговорных устройств;
  8. обследование многоэтажных зданий, находящихся на их учете;
  9. установка приборов для контроля водоснабжения и теплоподачи;

Перечисленные условия выполняются за счет денежных поступлений от собственников квартир.

Таковые могут быть ежемесячными взносами за услуги ЖКХ либо выглядеть дополнительным сбором, на основании принятого решения владельцами жилых помещений и квартир. Основными же функциями ЖКХ представляются такие обязанности:

  • Установка коллективных и квартирных учетных аппаратов энергии, всех типов водоснабжения.
  • Модернизация объектов при их капитальном ремонте.
  • Надзор над проектными структурами, технический контроль над процессом капитального обновления.
  • Переустройство совмещенных кровель.
  • Ремонтно-строительные работы по замене либо восстановлению негодных элементов домов.
  • Утепление жилых строений для улучшения теплозащитных свойств и устройство наружных тамбуров.
  • Замена инженерных коммуникаций.
  • Ремонт нежилых помещений дома.
  • Плановое либо текущее обследование жилых площадей, составление проектно-сметных документов. Компетенция не включает реконструкцию несущих частей здания.

Денежное покрытие происходит за счет собственников. Обязательства компании определяются общим собранием владельцев квартир.

Посмотрите видео: «Что УК должна ремонтировать бесплатно.» Жалоба в управляющую компанию – коммерческую организацию, может быть направлена из-за множества обстоятельств, которые выявляются жителями высотного здания.

Последние вправе направлять претензии на действия УК вследствие появления оснований:

  • Не предоставляются сервисы по договору, за которые управляющее предприятие взимает ежемесячную оплату.
  • Антисанитарные условия общедомовых площадей – грязь, насекомые, мелкие грызуны.
  • Необоснованное повышение некоторых тарифов, неправильное начисление квартплаты.
  • Несоблюдение условий ЖКХ, предусмотренных соглашением с жителями высотного строения, положений, обусловленных Жилищным кодексом страны.
  • Предоставление некачественных сервисов по уборке подъездных клеток, ненадлежащий нагрев радиаторов, отсутствие утепления стен, др.
  • Незаконное повышение платы за обслуживание, обнаружение всевозможных нарушений во время проведения общедомового схода собственников либо отсутствие собрания при наличии условий для его созыва.
  • Компания уклоняется от взятых на себя обязанностей по исполнению капитального ремонта при явном ухудшении состояния строения.
  • Некачественное содержание здания, захламление площадок мусорных контейнеров, отсутствие отопления во время наступления холодной поры года, низкая температура горячего носителя, перебои электричества.
  • Нарушение сроков предоставления услуг, что оговаривается (в актуальной редакции 2021 г.).
  • Отсутствует технический осмотр домовых коммуникаций.
  • Несоблюдение положений законов, постановлений российского Правительства.

Оформление жалобы к жилищному предприятию состоит в описании появившейся проблемы. Претензия в управляющую компанию пишется произвольной формы от руки или с помощью ПК. Каждая организация вправе определить бланк, подлежащий заполнению заявителем, и предоставить его последнему.

Отсутствие строго установленной формы обращения-жалобы не существует, однако составление подразумевает использование следующих рекомендаций.

Их соблюдение позволит ускорить получение ответа либо реакции на письмо:

  1. отсутствие рассуждений, цветистых оборотов, только факты;
  2. следование деловому стилю документа;
  3. отсылка на положения действующих правовых актов, которые нарушаются.

Таковыми могут быть законы и постановления Правительства. Ими выступают:

  1. государства;
  2. правовые акты органов местного и областного самоуправления, оговаривающие деятельность коммерческих жилищных структур.
  3. договор с жилищным предприятием, где перечислен весь спектр предоставляемых сервисов;
  4. Правила эксплуатации МКД (с последними изменениями 2021 года);
  5. , редакция 2021 года;
  6. от 27 сентября 2003 г. (в последней версии 2021 года), указывающий на нормы эксплуатации строений;
  7. (версия 2021 года);

Невзирая на отсутствие строгой формы составления, заявление в УК должно отражать следующую информацию:

  1. полную именую формулу управляющего компанией;
  2. суть проблемы со ссылкой на действующие правовые законодательные акты, которые, по мнению заявителя нарушены.
  3. не рекомендуется делать ошибки либо исправления, указывать неверные сведения;
  4. Ф.

    И. О. заявителя, его контактные данные, место постоянной или временной регистрации;

Заключительной фазой оформления служит установка даты написания, подпись с расшифровкой гражданина. Любой вид обращения обязан быть подтвержден ссылкой на правовые акты. Таковыми обычно служат следующие документы:

  • Кодексы:
    • ;
    • ;
    • ;
  • .
  • ;
  • ;
  • ;

Именно они послужат базой для оформления претензии либо жалобы к управляющей организации.

Нередко происходят случаи, когда работа управляющей компании не нравится целому дому либо большей части его владельцев.

Писать жалобу каждому собственнику высотного здания не придется, для этого существует коллективное заявление в управляющую компанию от жильцов. После составления ходатайства к управляющему предприятию бумага отправляется в офис компании.
Последнее действие можно совершить несколькими способами:

  1. посетить контору лично;
  2. направить заказным письмом с получением подтверждения уведомлением;
  3. использовать мобильную или стационарную связь.

Из всех предложенных средств последнее представляется наиболее ненадежным.

Секретарь может даже не внести звонок в журнал заявок. Если же пользователь все-таки решает дозвониться жилищной администрации, необходимо потребовать номер регистрации жалобы. При непосредственном посещении заявление следует отдать секретарю директора, с установкой штампа о регистрации. Это поможет найти свое прошение среди других жалоб.

Это поможет найти свое прошение среди других жалоб.

Подобное обращение будет первым шагом по выяснению обстоятельств неисполнения работниками службы своих прямых обязанностей. Составление ходатайства владельцев квартир на произвол коммунального предприятия является вынужденной реакцией населения. Таким образом, граждане отстаивают свои права.

В данном случае они выглядят в форме жалобы на бездействие организации, обслуживающей конкретный многоэтажный дом.

Разумеется, вид подачи не отличается особым разнообразием, но текст одной имеет существенную разницу от другой. Ниже приводится образец претензии в управляющую компанию на предоставлении информации по функционированию обслуживающей организации.
Заявление заключается в получении следующих сведений:

  1. список входящих в структуру жилых зданий, с которыми были заключены и аннулированы соглашения;
  2. отсутствие либо наличие административных взысканий в УК;
  3. тарификация, нормативы услуг;
  4. расходы на капитальный и текущие ремонты.
  5. отчеты по проведенным общим сборам жителей;
  6. номера плательщика и стационарных телефонов;
  7. формирование ремонтных фондов;
  8. дебет и кредит организации;
  9. технические характеристики строений;
  10. общие данные о хозяйственной компании, наименование, адреса, режима работы;

Нелишним станет получение других отчетных сведений.

Заявление дополняется письменными доказательствами, приложенными к ходатайству.

Если же какой-либо пункт претензии не подтвержден документами, подобное не является причиной для отказа организацией в его приеме.

Данная категория для жалоб в управляющую компанию обуславливается следующими причинами:

  1. ремонт зданий до 50% от их общей площади.
  2. установка электрических плит, лифтов, мусоропровода, электронных подъездных запоров;
  3. обустройство придомовых территорий, озеленение;
  4. замена печной отопительной системы на централизованную с подведением котельных, теплоподающего ресурса;
  5. монтаж холодного и горячего водоснабжения;
  6. замена старых сетей;
  7. перепланировка жилых помещений, кухонных комнат;
  8. обновление имеющихся телеантенн;
  9. состояние противопожарной сигнализации;

В жалобе нужно указывать следующие данные, как то:

  1. информацию о коммерческой компании, месте ее расположения и руководителе;
  2. законные требования, которые жилец дома просит удовлетворить.
  3. сведения о заявителе, куда входит его полная именная формула, контакты, место постоянной или временной регистрации;
  4. послужившие для составления бумаги условия;
  5. наименование документа – заявление, жалоба либо претензия;

Эксперты советуют подавать одновременно жалобы в различные службы, что поможет оперативно решить любую проблему.

После урегулирования цели обращения жильца ему будет направлено почтовое уведомление. Оформляется жалоба двумя экземплярами, первый остается в приемной обслуживающей организации, второй – у жильцов многоквартирного здания. Причем документ должен содержать отметку секретаря компании о получении. При отказе фирмы принять жалобу, она направляется заказным письмом с вручением уведомления отправителю.
При отказе фирмы принять жалобу, она направляется заказным письмом с вручением уведомления отправителю.

Некоторые коммунальные предприятия предлагают заявителям оставлять свои жалобы в электронной форме посредством обратной связи с населением либо воспользоваться услугами их портала. Однако по российским законам подобные заявления официальными не считаются, а причисляются к самым заурядным вопросам, которые не подлежат обязательному выполнению.

Конечно, огульно всех причесывать под одну гребенку не приходится, но выполнение данного правила не позволит дирекции УК оставить жалобу без ответа.

Неудовлетворение качеством коммунальных сервисов всегда выражается руководству управляющей компании.

Перед написанием жалобы можно воспользоваться стационарным телефоном либо посетить офис лично и заявить о нарушении.

Затопление из системы водоснабжения либо канализации вследствие ненадлежащего ухода за коммуникациями наносит урон частной собственности.

Для подтверждения подобной жалобы необходимо представить доказательную базу:

  1. фотографии;
  2. видео;
  3. подписи соседей;
  4. акты о повреждении водой техники.

Чтобы оформить жалобу в управляющую компанию по ненадлежащему выполнению своих обязательств сотрудниками, необходимо указать конкретное нарушение правил контрагентом.

Для подкрепления убедительности слов следует к претензии приложить документ либо подтверждение о существовании проблемы. Хотя жалоба имеет произвольную форму, необходимо правильно ее написать, без ошибок и исправлений:

  • После получения ответа гражданин обязан немедленно на него отреагировать, особенно если обратная связь отрицательная. В противном случае законодательство его сочтет удовлетворенным, чем дирекция организации непременно воспользуется.
  • Составленный документ подается с обжалованием только на одну конкретную организацию, но не все сразу.
  • Нельзя просить управляющую организацию устранить возникшие нарушения в рамках 10 рабочих дней. Упоминаемый срок дается компании на рассмотрение поступившей жалобы, проведения проверки, исполнения решения, отправке заявителю ответа.

Оформляется при временном отсутствии сервисов, указанных в соглашении. Подать письмо в управляющую компанию для перерасчета, жители вправе в течение одного текущего месяца, с момента начисления суммы.

К написанному документу прилагаются копии квитанций за отсутствовавшую коммунальную услугу.

При подтверждении жалобы коммунальщики обязаны осуществить перерасчет в течение ближайших пяти суток. Уплаченные с избытком деньги не возвращаются гражданину, а проходят в счет будущей платы за квартиру. При наличии нарушений пунктов договора управляющей компанией, эксперты рекомендуют позвонить в УК.

Если такой подход или визит не дал позитивного результата, составляется официальное заявление. Жалоба подобного типа оформляется при недостаточном нагреве горячей воды ниже 60° C.

Неисправность мусоросборника фиксируется и устраняется в течение первых суток.

Некачественный ремонт либо загромождение чердачного помещения может привести к затоплению квартиры атмосферными осадками.

Поэтому при возникновении ситуации необходимо направить жалобу в УК. При составлении жалобы на неработающую канализацию следует учесть такие нюансы:

  1. текст не должен содержать угроз, оскорбительных слов, непонятных сокращений, ругательства и выражения мысли лишь заглавными символами.
  2. обязательную группу верхних реквизитов можно увидеть на любой платежке или бланке коммунальной службы;
  3. следует обратить внимание на оформление, описать факты, обстоятельства дела;

Согласно правительственным постановлениям, температура воздуха внутри жилого строения должна быть не ниже приведенной (°C):

  1. угловые – 20;
  2. лестничные марши и подъезд – 16;
  3. кухня – 18;
  4. средние комнаты – 18;
  5. подвальное помещение – 5.

Хозяйственная компания может соблюсти указанные нормы, если только жильцы квартир улучшат теплоизоляцию стен.

При устройстве последнего, и несоблюдении температурного режима со стороны обслуживающей компании, жители здания вправе обратиться с претензионным документом – жалобой.

Чтобы подтвердить факт малого подогрева теплоносителя, необходимо вызвать домой представителя организации для составления акта. Если же работники отказываются провести замеры, следует под заявлением собрать несколько подписей соседей. Акт составляется в двух единицах, первая отправляется в коммерческую организацию, вторая остается у заявителя со штампом и отметкой о его принятии.

Появление в комнате плесневых грибков отражается не только порчей личного имущества, но и нанесением вреда здоровью. Для подтверждения обвинений необходимо пригласить комиссию из жилищного управления для оформления акта. Нанесение материального ущерба жильцам дома, вследствие халатного исполнения своих обязанностей работниками организации подлежит обжалованию.

Дополнительно можно скачать следующие образцы жалоб и заявлений в управляющую компанию: Любой государственный институт рассматривает ходатайства граждан в течение от 10 до 30 суток. Об этом упоминается в (с последними изменениями и дополнениями 2021 года).

Документ не касается компаний, относящихся к частной собственности. Подобное правило подтверждает и (в действующей редакции 2021 года), который обязывает рассматривать жалобы в течение одного месяца.

Юрисдикция распространяется на такие государственные институты:

  1. прокуратура;
  2. Роспотребнадзор.
  3. жилищная инспекция;

Срок ответа управляющей компании на заявление собственника не превышает 10 суток, судебная же инстанция решает принять исковый документ в течении 5 дней. Дело в работе находится не более 60 дней. Разбираясь в перипетии регистрации писем, граждане могут рассчитывать на получение обратной связи в определенные законом сроки.

Отрицательный ответ любой организации можно обжаловать в вышестоящей структуре.

Направление письма в управляющее предприятие не всегда может дать положительный результат, хотя коллективное обращение рассматривают быстрее. Если письмо сотрудники игнорируют, то жильцы домов вправе обратиться в государственные органы надзора. Жилищная инспекция проводит контроль над деятельностью УК.

С письмом в надзорный орган следует обращаться только в результате отписки или получения отрицательного ответа с хозяйственной организации.

Здесь также могут рассмотреть правомочность действия компании. Городской, районный или областной орган власти вправе рассматривать обращения граждан о неисполнении своих обязанностей управляющими хозяйственными предприятиями.

В компетенцию первых входит решение вопросов, которые жилищная компания не может выполнить своими силами. Юристы советуют подавать в институты власти коллективные заявления. Служба защиты прав потребителей рассматривает жалобы граждан, если местные администрации и жилищная инспекция представила неудовлетворительные ответы.

В заявлении указываются наименование органов, которые, по мнению граждан, не решили положительно их вопросы. Ведомство осуществляет высший надзор по соблюдению законности. Рекомендуется направлять претензии на управляющую организацию, если жители сомневаются в правильности начисления квартплаты, но жилищная структура не реагирует на их обращения.

Является последней инстанцией для подачи иска против хозяйственной организации.

Правильно составленное заявление, подкрепленное доказательной базой, может послужить фактором для выплаты значительной моральной и материальной неустойки. Владельцы квартир и управляющая домом структура являются контрагентами, что подразумевает взаимное выполнение принятых на себя обязательств. При их неисполнении жители могут обратиться с жалобой к фирме либо надзорным органам.

Посмотрите видео: «Как нас обманывают и как законно не платить за ЖКУ.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 3

Образцы заявлений в управляющую компанию

» » 4.76/5 (17) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии, если температура горячей воды не соответствует норме:СКАЧАТЬ бланки заявлений (жалоб) в ЖКХ можно, кликнув по ссылке ниже:Запомните! Можно выделять следующие основные функции ЖКХ:

  1. проведение замены инженерных сетей;
  2. организация установки приборов учета расхода тепловой энергии, на виды водоснабжения, организация установки поквартирных счетчиков использования холодного и горячего водоснабжения;
  3. осуществление переустройства совмещенных крыш;
  4. осуществление модернизации строительных объектов в случае осуществления их капитального ремонта (проведение перепланировки, переустройство кухонных комнат, санитарных узлов, проведение расширения жилых помещений посредством использования вспомогательных помещений), проведение замены печного отопления на центральное с проведением котельных, теплопроводных и иных пунктов, источников теплоснабжения, проведение переоборудования печей, сжигающих газ и уголь, организация проведения оборудования холодного и горячего водоснабжения, проведение замены центрального отопления, водоснабжения, проведение установки электроплит, используемых в быту, или кухонных очагов, проведение устройства лифтов, систем мусоропровода, проведение перевода имеющейся системы электроснабжения на повышенное напряжение, проведение ремонта антенн, которые используются коллективно, осуществление подключения квартир к телефонным сетям и сетям радиотрансляции, осуществление процедуры установки домофонов, замков, имеющих электронную систему, противопожарную систему и систем дымоудаления, проведение мероприятий, направленных на автоматизацию и диспетчеризацию лифтов, отопительных и котельных сетей, осуществление благоустройства дворовых территорий (проведение асфальтирования, озеленения, устройство дровяных сараев, облагораживание хозяйственных и бытовых площадок, относящихся к многоквартирному дому, проведение ремонта крыш, фасадных частей дома, зданий до 50 %;
  5. проведение ремонтно-строительных работ, направленных на смену, восстановление и замену элементов жилых зданий (за исключением полной замены несущих элементов, элементов из бетона и камня);
  6. осуществление технического надзора в тех случаях, когда такие организации в своем составе обладают органами надзора за осуществлением процесса капитального ремонта;
  7. организация утепления зданий, имеющих статус жилых (проведение работ, направленных на улучшение теплозащитных свойств ограждающих конструкций, организацию наружных тамбуров;
  8. проведение надзора за проектными организациями в процессе проведения капитального ремонта зданий, который касается осуществления замены перекрытий и перепланировки;
  9. организация ремонта помещений, встроенных в здания.
  10. осуществление обследования жилых помещений, подготовка проектно-сметной документации;

Финансовое обеспечение осуществляется собственниками.

Перечень обязательств подлежит определению общим собранием.В настоящее время можно встретить множество причин, по которым собственник жилья, расположенного в многоквартирном доме, получает право обращения в управляющую компанию.Запомните!

Выделяют следующие основания для обращения с заявлением о некачественном оказании услуг:

  1. нанесение ущерба собственникам жилья в результате халатного отношения к исполнению своих обязанностей УК (например, нанесения ущерба в связи с бездействием сотрудников УК при прорыве труб).
  2. систематическое нарушение сроков оказания услуг (порядок оказания регламентирован ст. 162 ЖК РФ);
  3. нарушение ЖКХ положений, предусмотренных соглашением, заключенным с жителями, а также положений, содержащихся в Жилищной Кодексе РФ;
  4. предоставление услуг, которые не соответствуют качеству (например, отсутствие услуг по уборке подъездов, отсутствие отопления в холодные период), или непредоставление услуг, которые предусматриваются соглашением, заключенным с управляющей компанией;
  5. выявление нарушений в процессе проведения общего собрания жильцов или неорганизация проведения собрания при наличии оснований для его проведения;
  6. незаконное увеличение тарифов за обслуживание;
  7. осуществление УК действий, которые нарушают положения законов или Постановлений Правительства РФ;

Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. При составлении заявления следует помнить, что ее утвержденной формы нет.

Каждая УК вправе самостоятельно определить бланк, который подлежит заполнению заявителем в случае обращения.Зачастую заявление составляется в свободной форме и заполняется самостоятельно.При наличии возможности заявитель может самостоятельно составить заявление на компьютере.Несмотря на то, что установленной формы нет, законом регламентирован перечень информации, который подлежит обязательному отражению в заявлении:

  1. в заявлении следует четко изложить суть проблемы, по возможности ссылаясь на нормы закона, который действиями УК нарушен.
  2. не допускается заполнение заявления с ошибками или неверными данными;
  3. в заявлении обязательно подлежит указанию ФИО генерального директора УК;
  4. в заявлении указываются данные лица, которое обращается в УК, и его контакты;

За какие услуг ЖКХ можно не платить, .Что должна делать УК по содержанию дома, читайте по ссылке: Учтите!

В заявлении указывается следующий перечень информации:

  1. требования, которые заявитель просит удовлетворить;
  2. сведения о заявителе, в том числе его ФИО, адрес места проживания, контактные данные;
  3. обстоятельства, послужившие основанием для написания заявления;
  4. дата составления документа, подпись лица, его составившего.
  5. сведения об УК, о ее месте нахождения и сведения о руководителе;
  6. название документа (заявление, претензия);

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В связи с тем, что законодательно установленной формы заявления нет, следует учитывать следующие рекомендации:

  1. следует ссылаться на нормы действующего закона или иного акта, который нарушается.
  2. стиль написания должен быть деловым;
  3. текст не должен быть объемным;

Запомните! В качестве таких актов выступают:

  1. Постановление № 170;
  2. Жилищный Кодекс РФ;
  3. перечень правил, который разработан Правительством РФ в 2011 году;
  4. акты, изданные органами местного управления, регламентирующие деятельность УК.
  5. соглашение с УК (как правило, там указан весь перечень работ, которые оказываются компанией);

Когда лицо имеет иные письменные доказательства, оно вправе приложить их составленному заявлению. При таких обстоятельствах в заявлении указывается весь перечень сведений, приложенных к нему.Помните, даже если заявитель не указал какую-либо информацию, то это не является основанием для отказа УК в принятии его и рассмотрении.Посмотрите видео.

Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:Зачастую после обращения с заявлением в УК независимо от причины обращения, заявители получают стандартные ответы.

Как правило, юридически они не обоснованы, поскольку ответы противоречат нормам закона или заключенного соглашения. Как правило, представитель УК злоупотребляет юридической неосведомленностью лиц.Ремонт подъезда постоянно переноситсяЗачастую УК не раз в течение определенного периода времени осуществляет перенос ремонта, мотивируя это тем, что недостаточно финансовых средств для его осуществления.При таком обстоятельстве необходимо помнить положения Постановления Госстроя № 170, в соответствии с которым косметический ремонт подъездной территории должен осуществляться не менее 1 раза в пять лет. В случае износа или при иных объективных обстоятельствах этот срок уменьшается до трех лет.Учтите!

Конкретный срок, в течение которого проводятся ремонтные работы, определяется соглашением с УК.Перенос ремонта крыльца и карниза над входом.

Когда необходим ремонт крыльца, в том числе косметический, следует также учитывать положения, содержащиеся в ранее указанном Постановлении.В соответствии с этим актом ремонт фасадов проводится после покраски основных поверхностей крыльца подъезда. При этом старая покраска перед проведением работ подлежит удалению.Ремонтные работы в вентиляционной шахте Система вентиляции – одна из главных проблем многоквартирных домов. Ранее указанный нормативный акт не содержит сроков, в течение которых проводятся ремонтные воздействия.Однако в нем указано, что работы должны быть организованы таким образом, который позволит функционировать системе бесперебойно.

Меры ответственности возлагаются на управляющую компанию в случае оказания некачественных услуг.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Отсутствуют светильники на входеВ соответствии с положениями СанПин №2.1.2.2645-10, УК обязана обеспечивать бесперебойную работу светильников у входа в подъезд.Перенос ремонта лифта в связи с капремонтом Лифт, имеющийся в многоэтажных домах, должен функционировать бесперебойно. На УК возложена обязанность обеспечивать его действие без поломок.Не допускается ссылка сотрудников УК на то, что ремонт лифта может быть осуществлен только после капитального ремонта.

Такая формулировка не является законной.Отказ в предоставлении полного текста договора с Управляющей компанией Такой отказ нарушает положения, предусмотренные ст. 162 УК, в соответствии с которой УК обязана заключить соглашение не только с представителями общего собрания жильцов, но и с каждым жильцом отдельно.

В соответствии с этой нормой каждый собственник должен обладать полным текстом соглашения.Закон допускает оформление не индивидуальной, а коллективной жалобы. Такая жалоба подается от нескольких жителей дома.Запомните! Коллективная жалоба составляется в соответствии с требованиями, которые предъявляются индивидуально, единственное отличие – наличие подписей не одного собственника, а нескольких.В таком заявлении отражается жалоба каждого из жителей дома.

Дополнительно подлежит указанию контактная информация каждого заявителя.В соответствии с п. 18, 21 Стандарта раскрытия информации организациями, общий срок, в течение которого УК рассматривает и составляет ответ по заявлению, равен 10 дням.Не более 5 дней – если в заявлении указано требование о предоставлении информации, касающейся перечня объема работ, периода оказания услуг или выполнения работ. В соглашении с УК этот срок может быть иным.Не позднее 10 дней в том случае, когда в заявлении указано требование об уменьшении стоимости о возмещении расходов, которые связаны с недостатками работы, которая выполнена.Когда после получения заявления компания проигнорировала требования или устранила недостатки некачественно, то заявитель вправе выбрать следующие пути решения вопроса:

  1. обратиться в судебную инстанцию для защиты нарушенных действиями компании прав.
  2. обратиться в надзорные органы с жалобой;

Внимание!

Органами, осуществляющими надзор в сфере оказания услуг управляющими компаниями, являются:

  1. Прокуратура;
  2. Жилищная инспекция.
  3. Российский потребительский надзор;

Независимо от того, в какой орган обратится лицо, форма жалобы имеет одинаковый вид.Как правило, жалоба содержит следующие разделы:

  1. в верхней части указывается наименование органа, а также сведения о лице, которое обращается с жалобой. Обратите внимание, указывается контактная информация, по которой орган свяжется с лицом для предоставления ответа;
  2. далее указывается перечень требований, направленных на устранение нарушений;
  3. далее указывается перечень документальных сведений, прилагаемых к заявлению;
  4. в основной части необходимо указывать наиболее подробно информацию, касающуюся основания для обращения (оказание некачественной услуги и игнорирование поданного заявления, завышение цен на тарифы). Обязательно подлежит указанию информация, касающаяся направления заявления в УК с требованием устранить нарушения;
  5. в конце ставится дата составления и подпись лица.

В надзорный орган жалоба подается лично, либо путем направления письма.

При направлении жалобы почтой следует составить опись вложенных в конверт файлов.Когда управляющая компания проигнорировала полученное заявление, а лицо не стало обращаться в надзорный орган, то он вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.Обратите внимание! Исковое заявление подается после внесения обязательного государственного платежа.Когда исковые требования, заявленные истцом, удовлетворяются в полном объеме, то сумма, оплаченная истцом, возвращается за счет ответчика. Дополнительно истец вправе указать требования о необходимости удовлетворения моральных требований.Исковое заявление подается в районный суд по месту регистрации истца.Далее можно ознакомиться с образцом заявления, в котором приводятся ссылки на нормативные акты, обосновывающие позицию истца.Помните!

Согласно нормам Гражданского процессуального законодательства, в исковом требовании указывается:

  1. когда истец обращался в компанию в досудебном порядке, указывается информация об этом, а также о результатах такого обращения;
  2. ФИО истца, а также сведения о его месте регистрации;
  3. наименование судебного органа, в который подается иск;
  4. в конце иска указывается перечень документальных сведений, приложенных к иску;
  5. обстоятельства, при которых было нарушено право заявителя. В этой части заявления необходимо ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены;
  6. сведения об ответчике (указывается информация о наименовании управляющей компании, о месте ее нахождения);
  7. при необходимости взыскания сумм с компании в иске указывается порядок их расчета;
  8. далее ставится дата составления иска и подпись истца.

Прилагаемые документыКак ранее уже было сказано, истец для подтверждения своей позиции, отраженной в исковом заявлении, вправе ссылаться на письменные сведения, которые имеются у него на руках.Внимание! В связи с этим необходимо понимать, какие из них допустимо использовать в качестве доказательств получателем коммунальных услуг:

  1. платежные документы, подтверждающие полную оплату полученных услуг;
  2. соглашение об оказании управляющей компанией услуг;
  3. формулы расчетов, подлежащих взысканию денежных средств.
  4. копии составленных и поданных заявителем жалоб, претензий;
  5. иные доказательства, которые имеются у заявителя (например, письменные заключения эксперта, фото или видео материалы, которые подтверждают доводы заявителя);
  6. жалобы, поданные в надзорные инстанции, а также решения, которые ими были приняты после рассмотрения жалоб;
  7. копии решений, принятых управляющей компанией после того, как она получила заявление или претензию;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Помимо вышеуказанных документов, истцом прикладываются:

  1. истец прилагает копию выписки или свидетельства о праве собственности на жилое помещение;
  2. копии искового заявления по числу лиц, которые участвуют в спорном правоотношении;
  3. когда лицо подает заявление посредством представителя, то к иску прилагается доверенность, заверенная нотариусом;
  4. чек, свидетельствующий о внесении в бюджет обязательного государственного платежа.

С 2015 года управляющие компании получили лицензии на оказание услуг многоквартирным домам. После наступления этой даты без получения этого документа деятельность управляющих компаний не допускается и является нарушением требований закона.Не требуется оформление лицензии товариществам собственников жилья, кооперативов, потребительских специализированных кооперативов.Собственникам жилых помещений предоставлено право наложения приостановки действий и решений органов, которые осуществляют надзор в сфере лишения прав по осуществлению управляющими компаниями обслуживания многоквартирных домов.Отозвать выданную управляющей компании лицензию можно в следующих случаях:

  1. в случае нарушения правил ведения предпринимательской деятельности в процессе управления многоквартирным домом;
  2. в случае осуществления предпринимательской деятельности управляющей компанией без получения лицензии;
  3. в случае нарушения субъектами РФ требований законодательства в сфере управления многоквартирными домами.

Посмотрите видео.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!