Как пожаловаться на директора школы спб



Как пожаловаться на директора школы спб

Написать жалобу на школу


Как написать жалобу на школу? Законодательство Российской Федерации строго регламентирует права и обязанности сторон образовательного процесса, гарантируя надёжную основу для защиты интересов и свобод несовершеннолетних граждан. Однако школа не всегда гарантирует это своим учащимся. И с таким положением дел можно и нужно бороться.

Обезопасить своих детей от темной стороны образовательного процесса поможет своевременное и правильное реагирование на проблему и, конечно, подкрепление своих законных требований актуальной правовой базой. Для грамотного противостояния нарушениям необходимо иметь четкое представление о правах учащихся.

Их полный перечень установлен Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

Согласно ст. 34 ФЗ № 273 основанием для жалобы на школу, директора или учителя может стать:

  1. наложение ограничений на свободу совести, выражение собственных взглядов, передачу и получение информации;
  2. запрет на ознакомление с уставом учреждения или его локальными правовыми актами;
  3. привлечение к вступлению в политические и общественные объединения, а также к принятию участия в их деятельности без согласия ребенка.
  4. отказ в предоставлении безвозмездной психологической, социально-педагогической и медицинской помощи;
  5. принуждение обучающегося к труду и к посещению мероприятий, не связанных с учебной программой;
  6. назначение дисциплинарных взысканий детям младшего школьного возраста или учащимся с выраженными особенностями психофизического развития и состояния здоровья, а также тем, которые находятся на больничном или каникулах;
  7. оскорбление человеческого достоинства ребенка (), применение к нему физического или психического насилия;
  8. отказ в переводе на особую форму обучения (ускоренную, индивидуальную и т. п.) или в другую школу;
  9. отказ в принятии ученика в общеобразовательное заведение (вне зависимости от его проживания);

Законодательством РФ для каждого гражданина предусмотрено гарантированное право на получение образования. И особенности во взглядах, религиозных, политических убеждениях, разница в социальном статусе и материальном положении не является основанием для ограничения этого права. Прежде, чем направить письмо, необходимо удостовериться в правомерности своих претензий и в реальности свершении факта нарушения.

Последний момент может вызвать недоумение, ведь слова ребенка для большинства родителей являются неопровержимым доказательством и определяющим основанием для жалобы. Но спешить с выводами не стоит. Дело в том, что дети могли неверно толковать действия учителя или добавить красок обсуждаемой ситуации по другим причинам.

Не следует забывать, что школьная травля направляется не всегда в сторону ученика — педагог также может стать жертвой этого негативного явления.

Но и в обратные крайности пускаться не стоит. Подвергая явному сомнению откровения ребенка, родитель рискует лишить его необходимой помощи и защиты. Поэтому перед подачей претензии рекомендуется повести собственное небольшое расследование: расспросить о происшествии других учеников, родителей и, по возможности, корректно побеседовать с учителем.

Полученные сведения не только помогут сделать правильный вывод, но и добавят обращению основательности.

В случае несоблюдения положенных школьнику прав и свобод его родители или он сам могут приступить к осуществлению мер по их защите.

Регламентируется этот процесс ст. 45 Федерального закона № 273-ФЗ. Неправомерные действия учителя или другого сотрудника общеобразовательного учреждения могут быть обжалованы следующим образом:

  1. обращение к непосредственному начальнику нарушителя (директору школы);
  2. вынесение спора на рассмотрение комиссии.

Жалоба на имя директора совершается в письменной форме.

При ее написании обязательно указывается:

  • ФИО директора.
  • ФИО заявителя.
  • Суть просьбы.
  • Номер и местоположение школы.
  • Предмет жалобы (краткое описание происшествия, ФИО учителя и ученика, информация о возможных свидетелях).
  • Дата.

Урегулирование спорной ситуации также возможно посредством подачи заявления учащегося или его законного представителя (родителя, опекуна) о создании специализированной комиссии. Членами комиссии являются представители родителей учеников и сотрудников школы. Они выбираются родительским комитетом и компетентным органом образовательной организации.

На рассмотрении заявления имеют право присутствовать конфликтующие стороны.

Также, по мере необходимости, на заседание вызываются свидетели и другие лица, способные внести ясность в обсуждаемую проблему.

На основании их показаний, законодательных актов и регламента учреждения, а также по результатам всестороннего анализа текущей ситуации выносится постановление. Его содержание — обязательно для всех участников спора, но и оно может быть обжаловано в судебном порядке.

Подробнее читайте в статье «» При неудовлетворительном для потерпевшего исходе или отсутствии реакции со стороны руководства претензия подаётся в вышестоящие инстанции. Обжалованию в таком случае подлежит как изначальное правонарушение учителя, так и бездействие директора. Претензия в адрес директора не может быть объективно рассмотрена в стенах учебного заведения и поэтому направлять ее следует в управление образования района.

Составляется она аналогично жалобе на учителя, только в «шапке» обращения должно быть указано название управления, а в самом содержании — номер школы и ФИО руководителя школы. Отправить письмо в районное управление можно по почте или на электронный адрес. Также у муниципальных органов есть свои официальные порталы и на некоторых из них действуют электронные приемные, обеспечивающие удобную подачу обращений на рассмотрение компетентных специалистов.

Почтовые, электронные адреса и ссылки на сайты управлений можно найти на официальных порталах Департаментов образования конкретного региона (субъекта РФ).

Жалоба на школу подаётся в случае нареканий на функционирование всего учреждения, когда в неправомерных действиях против учащихся было замечено не одно лицо, а несколько, включая директора. Вред, который был причинен ребенку в период его пребывания на территории учебного заведения, также является основанием для обжалования школьного порядка в целом. Примером этому может послужить травма, полученная на уроке физкультуры — учитель не уследил за соблюдением дисциплины на занятии, не сумел обеспечить безопасность учеников или не учел физиологические особенности пострадавшего, неадекватно нагрузив его упражнениями.

Процесс обжалования общеобразовательного учреждения схож с аналогичной процедурой в адрес директора. Для этого заявителю также нужно обратиться с письмом в муниципальное управление, а в само заявление вписать адрес и номер школы, описать правонарушение и перечень нарушителей с ФИО и информацией о занимаемых должностях. Добиться большего эффекта можно, обратившись в такие государственные органы:

  • .
  • Федеральная служба по надзору (Рособрнадзор).
  • Министерство (Минобрнауки).
  • Региональный департамент образования. ()
  • .
  • .
  • .

Этот элемент управления образовательными учреждениями в иерархии стоит выше муниципальных структур и подведомствен Министерству науки и образования.

В компетенцию департаментов входит регулирование и обеспечение нормального функционирования учебных заведений, разработка и коррекция стандартов и программ, а также контроль за соблюдением прав учащихся. С перечнем департаментов и адресами их официальных сайтов можно ознакомиться на портале Минобрнауки в разделе «В субъектах РФ» — http://xn--80abucjiibhv9a.xn--p1ai.

Веб-сайт регионального отделения министерства содержит всю необходимую информацию для обращения граждан в соответствующем пункте меню. Как правило, там представлены контактные данные и часы приема уполномоченных сотрудников, на некоторых также работает сервис «Электронная приемная». В целом требования к оформлению несложны к выполнению: достаточно полно и достоверно изложить суть проблемы и указать ее фигурантов.

При этом следует не забывать о том, что обращение не должно быть анонимным: для разбора описанной ситуации по существу компетентным органам нужно знать ФИО и контактные данные отправителя.

Служба по надзору осуществляет выявление, предупреждение и пресечение нарушений в сфере управления образованием и самих учебных заведений. Это значит, что в Рособрнадзор можно пожаловаться не только на школу, директора или учителя, но и на районное, региональное управление или их должностных лиц. Направить жалобу в службу можно почтовым отправлением или через электронную приемную.
Направить жалобу в службу можно почтовым отправлением или через электронную приемную.

Письменное обращение посылается по адресу: 127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4. Узнать о стадии рассмотрения жалобы можно по телефону +7 (495) 984-8919.

Для сигнализирования о нарушении онлайн нужно перейти на официальный сайт Рособрнадзора. В разделе «Общественная приемная» расположена специальная форма, в которую следует вписать следующие данные:

  • Индекс и почтовый адрес.
  • Описание сложившейся ситуации.
  • ФИО заявителя.
  • Электронный ящик.

К электронному ходатайству рекомендуется приложить файлы, подтверждающие или уточняющие изложенные обстоятельства: фото, сканы, видео, документы. Пожаловаться в Рособрнадзор можно и в устной форме.

Для этого нужно предварительно записаться на прием к руководителю соответствующего структурного подразделения по телефонам, указанным ниже:

  1. Управление надзора и контроля за деятельностью органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации — +7(495) 608-6257 (жалоба на департамент или ее должностных лиц).
  2. Управление контроля и надзора за организациями, осуществляющими образовательную деятельность — +7(495) 608-6257 (жалоба на школу или ее сотрудников).

Министерство образования и науки — орган исполнительной власти федерального уровня. В его компетенцию входят:

  1. организация проведения оценки качества работы учреждения;
  2. вопросы, связанные с соблюдением прав участников образовательного процесса;
  3. прочие функции по совершенствованию, функционированию и урегулированию сферы образования.
  4. разработка и отмена нормативных актов и программ обучения;

Рассмотрению Минобрнауки подлежат обращения, полученные:

  • Через электронную форму, расположенную на официальном портале Минобрнауки www.mon.gov.ru.*
  • При личном визите гражданина в Общественную приемную Министерства — по адресу 117997, Москва, Люсиновская у л., д.

    51 (при себе необходимо иметь паспорт).

  • По почтовому адресу — 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11 или 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

* — при составлении необходимо придерживаться следующих правил:

  1. использовать только кириллицу;
  2. указывать личные данные заявителя;
  3. не направлять повторно ранее рассмотренную жалобу.
  4. не набирать текст в режиме Caps Lock;
  5. излагать свои требования в корректной и вежливой форме — оскорбления и угрозы в адрес должностного лица и его близких недопустимы;
  6. избегать нецензурных выражений;

Образец обращения в Минобрнауки При нарушении санитарных норм в общеобразовательном учреждении будет целесообразно в Роспотребнадзор. Прием граждан по подобным вопросам осуществляется:

  • Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. Осуществляется без предварительной записи по графику.
  • Отделением Роспотребнадзора в регионах (адреса представлены на официальном сайте службы в разделе «Структура»).

График приема граждан в Роспотребнадзоре в эти инстанции осуществляется при свершении серьезных нарушений прав и свобод ребенка или тогда, когда обращения в органы исполнительной власти сферы образования не возымели должного эффекта.

Жалоба в прокуратуру составляется в строгой форме и содержит:

  • Подпись и дата подачи.
  • Наименование органа прокуратуры и его адрес.
  • ФИО, адрес и контактные данные заявителя.
  • Описание правонарушения, ФИО и должности его действующих лиц, меры, которые были приняты заявителем для решения данной проблемы.

По результатам проведенного расследования прокуратура может привлечь должностное лицо к административной ответственности или передать дело для дальнейшего разбирательства в суд. Иск в суд можно подать и без предварительного обращения в прокуратуру. При наличии неразрешимой спорной ситуации законный представитель при помощи юриста составляет исковое заявление и вместе с собранными доказательствами предоставляют на рассмотрение органа правосудия.

В случае, когда в борьбе за защиту и отстаивание законных прав ребенка исчерпаны все средства, а справедливость так и не была восстановлена, можно — омбудсмену.

Его деятельность не может заменить сферу влияния правомочных государственных органов, но способна существенно дополнить имеющиеся правозащитные институты. Ходатайство на имя омбудсмена в обязательном порядке сопровождается копиями решений и постановлений по ее рассмотрению в судебном или административном порядке.

Более подробно ознакомиться с регламентом приема обращений можно по телефонам: +7 (495) 607-19-22, +7 (495) 607-34-67. Звонить в будние дни с 9:30 до 17:30 (в пятницу до 16:30). Почтовый адрес Уполномоченного по правам человека в Москве: 101000, г.

Москва, ул. Мясницкая, дом 47, к. 115. Правозащитная карта с контактными данными омбудсменов по регионам — http://map.rightsrf.ru.

Официальный сайт: http://ombudsmanrf.org.
Удовлетворение жалобы на школу, директора или учителя влечет за собой следующие последствия:

  • Пересмотр устава и нормативных актов общеобразовательного учреждения.
  • или снятие с должности правонарушителя.
  • Назначение и применение мер дисциплинарного или административного взыскания, а иногда и уголовного наказания виновному.
  • Возмещение материального или морального ущерба пострадавшему.
  • Лишение лицензии частной учебной организации.
  • Определение и обязание к исполнению мер по урегулированию спорной ситуации.

Список законодательных актов, регламентирующих порядок подачи и рассмотрения претензий на сотрудников и организации общеобразовательной сферы:

  • ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998 N 124-ФЗ.
  • ФЗ «Об образовании в РФ» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

Советы родителям: куда жаловаться на школу, директора, учителя? Составление претензии, рассмотрение нюансов вопроса

» » Время на чтение: 7 минутДата публикации: 15.12.2019Последнее обновление: 17.12.2019Дети проводят в школе достаточное количество времени, поэтому очень важно, чтобы там царила правильная атмосфера, а действия педагогического состава и руководителя соответствовали нормам.

Однако случается так, что конфликт, назревший по каким-либо причинам, невозможно решить внутри школьных стен. В этом случае каждому родителю необходимо знать, куда обращаться и в какой форме предоставить соответствующее заявление.Первой инстанцией, которую необходимо оповестить о сложившейся ситуации, является классный руководитель.Если учитель при личной встрече с родителем не может найти выход, то тогда уже подключаются завучи (собирается педагогический совет), а затем непосредственный руководитель учебного заведения.Когда и директор не реагирует должным образом на жалобу родителей, в ход идет обращение в организации, непосредственно контролирующие работу средней общеобразовательной школы.Важно.
В этом случае каждому родителю необходимо знать, куда обращаться и в какой форме предоставить соответствующее заявление.Первой инстанцией, которую необходимо оповестить о сложившейся ситуации, является классный руководитель.Если учитель при личной встрече с родителем не может найти выход, то тогда уже подключаются завучи (собирается педагогический совет), а затем непосредственный руководитель учебного заведения.Когда и директор не реагирует должным образом на жалобу родителей, в ход идет обращение в организации, непосредственно контролирующие работу средней общеобразовательной школы.Важно. Если виновником конфликта действительно является учебное заведение или конкретные его работники, то они будут привлечены к ответственности, предусмотренной законом РФ.Перед тем как написать претензию, необходимо ознакомиться с правами учащихся, предусмотренными законодательством РФ.

Полный их перечень представлен в .Подавать заявление можно в следующие инстанции.На базе этого ведомства происходит решение вопросов, непосредственно касающихся образовательного процесса. В основном это:

  1. некомпетентность со стороны учителей и сотрудников учебного заведения, проявляющаяся в разных формах;
  2. внесение изменений во внутренние акты школы;
  3. вопросы оценки качества образования, внедрение новых методик.

Есть несколько видов подачи заявления в районные и городские органы, представляющие Министерство просвещения РФ:

  1. Личное посещение сотрудника комитета, департамента, управления. Адрес можете найти в интернете или в справочной службе своего города.
  2. Заказным письмом.

    Можно отправить с уведомлением, чтобы была возможность отслеживать время поступления заявления в ведомства.

  3. По телефону, позвонив в приемную. Не самый удобный способ, так как многие моменты можно попросту упустить: вы можете нечаянно забыть передать сотруднику Департамента важную деталь устного заявления.
  4. Отзыв на сайте.

    В настоящий момент родители все чаще пользуются возможностью оставить обращение на официальном сайте районного Комитета Образования: это экономит личное время.

Если в районном или городском представительстве не последовало решения интересующего вас вопроса, то необходимо обратиться в областной Департамент образования, а затем в высший орган в системе управления – в Министерство просвещения напрямую, зарегистрировавшись на сайте .Это районное ведомство отвечает за нарушение санитарных норм в школе, некачественную еду в столовых, собирание денег со стороны классных руководителей и директора школы без должной необходимости (покупки тетрадей, ручек, линеек, карандашей, единых дневников и т.

д. для всего класса имеют место быть, так как они нужны для образовательного процесса).Представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проведут тщательную проверку, выявят нарушения, при их наличии, и привлекут к ответственности администрацию школы.Справка. Обратиться в Роспотребнадзор можно лично, посетив ведомство, а также оставить заявление на официальном сайте или позвонить по бесплатной горячей линии . К Уполномоченному по правам ребенка (омбдусмену) следует обращаться для вспомогательного результата.

Этот независимый орган отвечает за соблюдение прав человека и контролирует регулирование конфликтов, возникающих в той или иной сфере.

Сотрудники омбудсмена взаимодействуют со всеми имеющимися структурами, помогут в возможности рассмотрения жалобы и поспособствуют принятию необходимых мер.Официальный сайт в РФ: . Узнать контакты представителя Уполномоченного по правам ребенка в своем населенном пункте вы можете по бесплатной горячей линии .Так как эти органы отвечают за соблюдения контроля за правами человека, то и заявления, поданные в прокуратуру, должны содержать факты нарушения прав и свободы человека, а также несоблюдения закона РФ.Сотрудники прокуратуры вашего населенного пункта обязаны быстро отреагировать на такие вопросы, как:

  1. вымогательство денежных средств с родителей учеников и так далее.
  2. склонение к насильственным действиям;
  3. оскорбительное обращение с учеником со стороны учителя или другого ученика;

После проведенной проверки виновная сторона ответит по всей строгости действующего закона РФ.Родитель имеет право подать в суд на учебное заведение в следующем случае:

  1. оскорбление ученика со стороны учителя, словесные издевательства с применением физического насилия (учитель ударил указкой ученика за невнимательность во время решения задачи у доски) и так далее.
  2. нанесение вреда здоровью ученика из-за невнимательности со стороны педагога или некорректной работы технического оснащения школы (например, сломал ногу из-за того, что споткнулся о сломанную плитку на полу в школьном коридоре);

Внимание.

Обращаясь в районный суд с исковым заявлением, нужно уплатить государственную пошлину в районе 150 рублей. Информацию, которую необходимо указать в заявлении ():

  1. цена иска, если он подлежит оценке.
  2. данные истца;
  3. данные ответчика;
  4. суть нарушений со стороны ответчика;
  5. наименование суда;
  6. информация, доказывающая правоту истца;

Перечень документов, которые нужно приложить к заявлению, представлен в .Отправить заявление можно в электронной форме или по почте заказным письмом с уведомлением.Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица.

Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере. Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:

  1. суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
  2. число, подпись, расшифровка подписи.
  3. наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
  4. шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);

По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах.

Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.Важно. Не забудьте сделать 2 копии и оставить их себе.

Срок рассмотрения заявления в любой инстанции – до 30 дней.Часто в школьном конфликте ученик и его родитель не могут найти общий язык с определенным преподавателем или даже руководителем учебного заведения. В этом случае жалоба пишется на конкретное лицо.

Иногда заявление подается на всю школу: в основном, групповое, от нескольких родителей.

Написать и отправить заявление на имя руководителя учебного заведения можно сразу в несколько организаций (например, и в Департамент образования города, и в Минобразования РФ). Не стоит забывать, что директор – это, в первую очередь, управленец.

Как таковую ответственность за учебный процесс он несет в целом, за ведение уроков и качество образования отвечает преподавательский состав.Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Согласно п. 1 , все работники школы обязаны:

  • оказывать первую медико-санитарную помощь ученикам при необходимости;
  • обеспечивать их безопасность.
  • контролировать норму учебной нагрузки;

Если что-то из этих обязанностей было нарушено и конфликт не смог разрешиться непосредственно в школе, то необходимо обратиться к вышестоящим инстанциям.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Если конфликт невозможно решить с привлечением непосредственного руководителя школы, то у родителей не остается выхода, кроме как обратиться в вышестоящие инстанции, например, в прокуратуру или департамент.Жалобы бывают коллективные и индивидуальные.

Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются.
Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются.

В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.Важно.

Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.Текст составляется от первого лица во множественном числе:

  1. «мы»;
  2. «наш»;
  3. «нами» и так далее.

При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: Через суд возможно получить компенсацию причиненного ущерба. Учитель или директор учебного заведения могут быть привлечены к ответственности:

  • Уголовная. Жестокое обращение с детьми (доказанное) предусматривает штраф до 100 тыс. р. или в размере заработной платы в течение 1 года, а также обязательные работы до 440 часов, принудительные работы до 3 лет или лишение свободы. Уголовная ответственность также предусматривает наказание в виде лишения преподавательской деятельности до 5 лет.
  • Административная. Ограничение или нарушение права ученика на образование грозит виновнику штрафом от 30 до 50 тыс. р. Повторное нарушение лишает его права преподавательской деятельности до 2-х лет. Подробную информацию о нарушении права ребенка на образование, а также других его прав и свобод можно найти в Кодексе об административных правонарушениях ().
  • Дисциплинарная. Замечание, выговор или увольнение сотрудника учебного заведения.

Законодательство РФ предусматривает широкие возможности соблюдения прав учащихся, различные пути решения конфликтов и возможные наказания.Внимание.

Если в советское время считалось, что учитель всегда прав и жаловаться на него ученики и родители не должны, то сейчас ситуация в корне изменилась.Каждый родитель должен защищать права своего ребенка, но и забывать о том, что в учебных заведениях работают компетентные специалисты и практически любой конфликт можно решить еще на стадии его возникновения, не стоит. Будьте внимательны к своим детям и, по возможности, поддерживайте доверительные отношения со школьными учителями и руководством учебного заведения, в котором учится ваш ребенок. Автор статьиВедущий юрист сайта.

Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1899Плохо0Полезно!0

Как написать жалобу на школу и куда её подать?

быстрее. Это бесплатно! Права и обязанности сторон образовательного процесса регулируются нормами законодательства.

При этом случаи нарушения прав ребенка случаются повсеместно и родители, столкнувшись с такой проблемой, порой не знают куда они могут обратиться и какие принять меры в отношении руководителя образовательной организации. Жалоба на школу является одним из методов решения конфликтного вопроса. В данной статье мы расскажем в каких случаях родители могут пожаловаться на школу, в какие органы следует направлять обращение и какие сведения необходимо указать при направлении жалобы.

Содержание Причин пожаловаться на школу или ее сотрудников может быть достаточно много и от сути претензий зависит в какую организацию необходимо направлять заявление родителям. Защита прав несовершеннолетних и их законных представителей (родителей, опекунов, попечителей) предусмотрена . Так основанием для подачи жалобы может быть:

  • Отказ в переводе ребенка на другую форму обучения в соответствии с индивидуальными особенностями ребенка.
  • Отказ в принятии ребенка в образовательную организацию. Причинами отказа могут быть указаны отсутствие регистрации у ребенка на участке, который обслуживает школа, отсутствие свободных мест в классах или отсутствие у ребенка профилактических прививок. Однако законным будет отказ лишь в случае, когда классы в образовательном учреждении переполнены.
  • Незаконные взносы для родителей. Нередки случаи, когда родителям предлагают внести определенную сумму за зачисление ребенка в образовательное учреждение, на проведение ремонта, покупку оборудования для классов.
  • Моральное и физическое насилие в отношении ребенка со стороны других учащихся. К ответственности могут быть привлечены как родители учеников, так и педагог, который ненадлежащим образом осуществлял контроль за детьми.
  • Оказание услуг несоответствующего качества. Родители могут быть не удовлетворены питанием детей в школьной столовой, состоянием спортивного и классного оборудования, распределению нагрузки на учеников в течении учебной недели.
  • Предвзятое отношение со стороны . Это может выражаться в применении ненадлежащих мер дисциплинарного воздействия на ребенка, оскорблении, занижении оценок, игнорировании активности ребенка на уроках.
  • Отказ или непринятие мер по оказанию ребенку медицинской помощи.

Любое из подобных нарушений прав ученика и его законного представителя не должно остаться безнаказанным.

О незаконных действиях администрации школы родитель может сообщить в органы, контролирующие сферу образования. Перед принятием решения о направлении жалобы в вышестоящие инстанции родителю необходимо убедиться в обоснованности доводов ребенка и попытаться обсудить свои претензии с учителем или директором образовательной организации.

Перед принятием решения о направлении жалобы в вышестоящие инстанции родителю необходимо убедиться в обоснованности доводов ребенка и попытаться обсудить свои претензии с учителем или директором образовательной организации. С жалобой на директора школы или любого из ее сотрудников могут обратиться родители ученика индивидуально или коллективно, а также педагогический состав школы или любой ее сотрудник. Если директор школы не отреагировал на устную или письменную жалобу родителя, то гражданин праве обжаловать не только допущенное нарушение, но и бездействие руководителя образовательного учреждения.

Претензия в отношении директора школы и работы учреждения в целом вряд ли может быть разрешена на уровне внутришкольного разбирательства.

В этом случае главным вопросом является правильное определение органа, в который может быть направлена жалоба на школу, в соответствии с характером конфликта.

Как правило в субъектах сферу образования контролируют следующие органы:

  1. районное управление (отдел) образования органа местного самоуправления;
  2. прокуратура или суд.
  3. департамент (министерство) образования субъекта РФ;
  4. отделение Роспотребнадзора субъекта РФ;

Справка!

На федеральном уровне контроль за органами власти регионов также осуществляет Министерство образования и науки РФ и Федеральная служба Роспотребнадзора. Первой инстанцией, куда родитель может пожаловаться на выявленные нарушения его прав или прав ребенка, является городское или районное управление образования.

Обращение можно направить следующими способами:

  1. через официальный сайт учреждения.
  2. лично посетить уполномоченный орган;
  3. направить жалобу почтовым отправлением;

Порядок рассмотрения обращения граждан регулируется , в соответствии с которым ответ на обращение гражданина должен быть дан в течение 30 дней с момента его поступления. Если гражданин не удовлетворен ответам муниципального уполномоченного органа, то следующей ступенью в структуре контролирующих органов является департамент (министерство) образования региона.

Данный орган в свою очередь подконтролен Министерству образования и науки РФ. рассматривает любые жалобы, связанные с организацией учебного процесса, соблюдением прав учеников, нормативно-правового обеспечения деятельности образовательных организаций. На официальном сайте государственной организации можно найти информацию о ее местонахождении, днях и часах приема, а также направить жалобу через электронную приемную не посещая организацию лично.

является органом, осуществляющим надзор за соблюдением прав граждан в любых сферах.

Жалоба в прокуратуру обычно направляется при выявлении серьезных нарушений со стороны администрации школы или, когда обращения во все предыдущие инстанции не возымели результата. По поступившему заявлению контролирующим органом должна быть проведена проверка в течение 15 дней.

Указанный срок может быть продлен при необходимости еще на две недели. По результатам проведенной проверки прокуратура вправе привлечь директора школы к ответственности либо потребовать принять меры дисциплинарного взыскания к сотрудниками образовательного учреждения. Основными функциями является контроль и надзор за соблюдением прав потребителей.

Что касается образовательных учреждений обращения в указанный орган поступают в основном в связи с нарушением санитарных норм в образовательных организациях, неудовлетворительным качеством питания школьников, расхождении или нехватке блюд в меню.

В подобных случаях обращаться в первую очередь необходимо в региональное отделение Роспотребнадзора.

Направить жалобу можно по почте, в электронном виде или при личном посещении госоргана.

Адреса территориальных управлений можно найти , а также оставить обращение в онлайн-приемной. По поступившей жалобе сотрудниками контролирующего органа будет проведена проверка по существу изложенных в обращении обстоятельств, например, анализ процедуры приготовления пищи, качества используемых продуктов.

О результатах проверки заявитель должен быть уведомлен в установленные Законом № 59-ФЗ сроки.

Если неправомерные действия затрагивают интересы лишь одного ребенка, то жалоба может быть составлена от лица его родителя.

Если же нарушены права нескольких детей или всего класса, то родители могут подать коллективную жалобу. Обращение в любой орган должно содержать следующую информацию:

  1. описание ситуации – сведения об образовательном учреждении и обучающемся, в отношении которого допущено нарушение, обстоятельства, при которых права ребенка были нарушены;
  2. дата и подпись родителя.
  3. ФИО, адрес и контактный телефон заявителя;
  4. жалобы и просьбы заявители и их обоснование;
  5. наименование организации, куда оно адресовано;

Внимание!

Жалоба на школу должна содержать достоверные сведения, изложенные четко и ясно, без особой эмоциональной окраски, не должна содержать нецензурной брани и оскорблений в адрес каких-либо лиц. Нередко случается так, что родители, опасаясь в дальнейшем негативного отношения к своему ребенку, хотят скрыть свою личность и направляют жалобу без указания личных данных. При этом следует понимать, что по закону государственные и муниципальные органы не обязаны рассматривать обращение, которое поступило анонимно.

Однако если в жалобе содержится информация о серьезных нарушениях или о преступлении в отношении ребенка, то уполномоченные органы обязаны принять меры для выяснения ситуации и проверки, указанных в обращении обстоятельства. Если заявитель пожелал остаться анонимным, то о принятых мерах по его обращению он не сможет узнать, так как ответы на анонимные жалобы не отправляются, даже если проверка по существу обращения была проведена.

Подводя итоги отметим:

  • Жалобу можно направить в региональные и федеральные контролирующие органы.
  • Ответ на анонимное обращение заявителю не направляется.
  • Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней.
  • Родители могут пожаловаться на любые неправомерные действия школы в отношении их ребенка.

Защита прав и интересов ребенка возложена на его родителей и любые нарушения со стороны образовательных учреждений не должны оставаться без внимания. Для разрешения любой, даже самой сложной ситуации, и грамотного оформления жалобы обратитесь к . Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! 1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2.

Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 4 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей93 Остались вопросы? Задавайте! Похожие публикации Рубрики

  1. (61)
  2. (63)
  3. (73)
  4. (71)
  5. (93)
  6. (54)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП). тКак оформляется заявление? Как подать.

24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

Жалоба на директора школы от учителей или родителей

Школа является местом, которое непосредственно влияет на формирование ребенка, ведь в ней он проводит значительное количество времени. Поэтому отношение всех сотрудников учебного заведения к детям имеет очень важное значение.

Содержание

  1. бесплатно

Если к работникам школы есть какие-либо претензии, не стоит об этом молчать. Необходимо действовать. Особенно если были замечены нарушения со стороны руководителя учреждения. Разберем подробнее, когда и куда жаловаться на директора школы.

Стать основанием для оформления заявления от родителей могут различные причины, нарушающие права школьников:

  1. обучение детей не по утвержденной школьной программе, игнорирование тех или иных особенностей учебного процесса;
  2. несправедливое отношение к школьнику (умышленное занижение показателей успеваемости, игнорирование либо подавление его инициативы в учебе);
  3. непрофессионализм директора (вызывающий внешний вид, использование ненормативной лексики);
  4. принуждение к членству детей в каких-либо организациях без их согласия.
  5. регулярные и неоправданные денежные сборы;
  6. домогательство;
  7. оскорбление чести и достоинства ребенка;
  8. принуждение к труду и участию в различных мероприятиях, что не имеют никакого отношения к учебному процессу;
  9. применение мер физического воздействия;
  10. травматизм школьника;
  11. халатное или грубое отношение к ученику;
  12. ребенку отказали в приеме на учебу;

Перед тем как пожаловаться, следует убедиться в правдивости ситуации, когда директор не справляется со своими обязанностями, или допускает другие правонарушения в школе. Чтобы выдвинуть столь серьезные обвинения, нужны весомые доказательства. Не нужно игнорировать тот факт, что не только дети, но и учителя могут пострадать от школьных разбирательств.

Прежде чем инициировать разбирательство, нужно быть уверенным в своей позиции и уметь ее доказать. Определяя, как пожаловаться на руководителя школы, возникает вопрос, куда же сдать написанный документ, чтобы его рассмотрела надлежащая инстанция. Таких существует несколько, исходя из сути выдвигаемых обвинений.

Данный орган обеспечивает нужное функционирование учебных заведений, контролирует их работу.

Оформлять жалобу в Департамент образования стоит, когда наблюдаются, к примеру, бездействия школьной администрации. Для грамотного составления бумаги нужно указать в ней следующие данные:

  1. выдвигаемые требования;
  2. дата обращения и подпись заявителя.
  3. реквизиты школы, данные директора, на которого подается жалоба;
  4. изложение сути претензий, подтверждение ее доказательствами;
  5. сведения об обратившемся лице (документ не следует подавать анонимно);

На сайте региональных отделений предусмотрена электронная приемная, позволяющая подать жалобу непосредственно через интернет.

Составить письменное обращение в Рособрнадзор возможно в случае выявления нарушений не только со стороны сотрудников школы, но и со стороны работников региональных или районных управлений.

Данный орган пресекает нарушения в области образования.

Чтобы отправить жалобу, можно воспользоваться электронной приемной, либо же прибегнуть к услугам почты.

На официальном сайте все можно заполнить по специальной форме, где нужно указать такие ведомости:

  1. ФИО заявителя;
  2. адрес;
  3. суть жалобы.
  4. электронную почту;

К электронному обращению при возможности лучше приложить скан-копии имеющихся доказательств. Кроме того изложить свои требования можно и в устной форме, заранее записавшись на прием к начальнику нужного структурного подразделения.

Министерство образования и науки – это уже орган федерального значения. Именно он разрабатывает различные нормативы и программы обучения, оценивает качество работы образовательных учреждений, контролирует соблюдение прав участников процесса образования.

В целом требования к документу аналогичны предыдущим.

Важно обращаться в вежливой форме и не направлять повторно на рассмотрение жалобу, что уже подавалась ранее.

Обратиться в Министерство можно одним из следующих способов:

  1. по почте обычной;
  2. лично посетив учреждение;
  3. электронным обращением через портал.

В Роспотребнадзор обращаться следует, когда наблюдается нарушение санитарных норм.

Для этого можно подать документы в федеральную службу, которая находится в Москве или в ее региональные отделения (все адреса и контактные данные можно найти ).

Подавать жалобу на директора школы в прокуратуру необходимо, когда выявляются грубые нарушения прав учащихся.

Сюда относят, к примеру, физическое насилие, прессинг психологического характера, вымогательство денег и другое. При таких обстоятельствах в обращении необходимо указать:

  1. реквизиты, куда обращаются;
  2. контактная информация о заявителе;
  3. суть заявления — обстоятельства происшествия с подтверждающими фактами;
  4. название документа;
  5. дата и подпись.
  6. требования;

Срок рассмотрения такой жалобы составит 30 дней, не считая случаев, когда правоохранительному органу не потребуется дополнительное время для полного выяснения обстоятельств. При подаче документов в прокуратуру, прокурор вправе привлечь виновника к административной ответственности или перенаправить дело для рассмотрения в суд.

Также пожаловаться в судебную инстанцию может и сам заявитель, если обращение в другие учреждения не дало ожидаемого эффекта. В исковом заявлении следует указать, куда лицо обращалось в попытках разрешить сложившуюся ситуацию, а также почему это не помогло.

В суде, помимо всего прочего, можно потребовать компенсацию за нанесенный ребенку моральный вред. Если все средства установить справедливость утеряны, можно подать жалобу на директора школы Уполномоченному по правам человека.

К ходатайству следуют приложить копии решений, полученных от других инстанций.

Подробно с деятельностью омбудсмена можно ознакомиться .

Независимо от того, куда вы решили обратиться, чтобы решить проблемы, документ важно грамотно составить.

Единого формата, в котором он должен быть выполнен, не установлено. Главное, чтобы бумага содержала все необходимые сведения, была максимально краткой и содержательной.

С наглядными примерами, как написать жалобу на директора, можно ознакомиться ниже. Подать жалобу на директора могут не только родители ребенка, но и сам учебный персонал. Кроме того, претензия может быть и на школу, а не исключительно на одно должностное лицо.

Ниже представлены примеры заявлений. Жалобу на директора школы от учителей часто можно получить в случае нарушения трудового законодательства. Однако иногда добросовестные педагоги пишут подобные обращения, если они стали свидетелем нарушения руководителем тех или иных норм (грубое обращение с учениками, нарушение учебного процесса, случаи коррупции и т.д.).

В некоторых обстоятельствах это может быть единственный способ прекратить происходящее.

Как свидетельствует практика, персонал редко решается пожаловаться на своего руководителя, опасаясь испортить с ним отношения в дальнейшем. Очень выручить в данном случае коллективное обращение, если претензии к работе директора есть ни у одного сотрудника.

Ознакомьтесь, как выглядит образец жалобы от учителей. Законными представителями учеников, которые не достигли совершеннолетия, являются их родители. Именно с их стороны наиболее часто оспариваются действия директора.

Перед тем как приняться за составление бумаги, можно поговорить с другими родителями. Если они тоже сталкивались с подобными нарушениями, и разделяют вашу точку зрения по конкретному поводу, есть смысл написать коллективную жалобу. Как показывает практика, такая мера более эффективна, чем единичное обращение.

Обратите внимание, как можно написать жалобу от родителей на администрацию по образцу. Если выдвигают претензии не директору учебного заведения, то встречаются случаи подачи жалобы на школу. Как правило, в таком случае родители недовольны действиями учителя (или нескольких учителе), реже завуча.

При этом для начала отнести подобный документ имеет смысл директору, возможно, он сможет уладить конфликт, так как в противном случае это негативно скажется на имидже заведения. Узнайте, как можно составить жалобу на школу. Одним из обязательных требований к составлению документа является указание данных отправителя.

Они нужны для того? чтобы можно было связаться с заявителем для выяснения всех подробностей по делу. В противном случае любой может безосновательно оклеветать педагогического работника, не неся за это никакой ответственности. Поэтому подавать жалобу анонимно нельзя.

Причин обращения с жалобой на руководство школы может быть много.

В зависимости от серьёзности проступка, могут наступать следующие последствия:

  1. потребуют компенсировать нанесённый ущерб.
  2. определят меры по урегулированию конфликта и обяжут их исполнить;
  3. потребуют пересмотреть учредительные документы;
  4. у частной организации могут забрать лицензию;
  5. назначат меры дисциплинарного, административного или уголовного наказания;

Практика свидетельствует о том, что большинство директоров пытаются уладить конфликт до того, как его рассмотрение выйдет за пределы стен учебного заведения. Подобные скандалы негативно в дальнейшем сказываются на репутации школы. Кроме того, если нарушения со стороны персонала действительно имело место, редко педагоги остаются ненаказанными.

Важно хорошо разобраться в ситуации, чтобы из-за вас не пострадал невиновный человек.

Основания для обжалования действий или бездействий директора школы бывают разные.

Да и инстанций, куда можно обратиться с таким документом, тоже немало.

Для начала следует попробовать решить вопрос с сотрудниками учебного заведения. Как показывает опыт, большинство спорных моментов можно уладить на начальном этапе.

Однако иногда случаются ситуации, когда есть смысл составить жалобу, последствия подачи которой не заставят себя долго ждать.