Как подавать претензию об обмере застройщику



Как подавать претензию об обмере застройщику

Претензия застройщику


Все чаще встречаются ситуации, когда застройщик не сдает в установленный срок объект, а также нарушает иные условия договора. В таком случае не стоит пускать все на самотек.

Надо действовать незамедлительно. В противном случае можно остаться без жилья. Содержание статьи: ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя в области строительства поможет застройщику: профессионально, на выгодных условиях и в срок 24 часа.

Звоните уже сегодня! Действующим законодательством не установлено определенной формы требования. Но на практике уже давно сложилась определенная структура документа. Конечно же, не стоит начинать с угроз, обвинений и использования нецензурных слов.

Также не надо ничего приукрашивать или писать о не существующем. Надо писать четко и по делу, без эмоциональной составляющей, с обязательной ссылкой на нормы закона. В претензии необходимо указать:

  1. Основания для написания претензии. Здесь должен быть указан договор со всеми реквизитами (дата, номер, название);
  2. Сведения об отправителе (ФИО, адрес);
  3. Какое конкретно требование Вы предъявляете. Это может быть выплата неустойки, передача квартиры. При этом обязательно указывается срок для исполнения претензии;
  4. Приложение документов (если имеются);
  5. Данные застройщика (адрес, полное наименование);
  6. Подпись и дата составления
  7. Факты нарушения стороной договоренностей. Обязательно сослаться на пункт в договоре и на статью закона, которые нарушены;
  8. Реквизиты расчетного счета. Это в том случае, если речь идет об уплате неустойки. При этом также следует расписать подробный расчет суммы или можно приложить отдельно;

ПОЛЕЗНО: дополнительные советы по составлению претензии в нашем видео с канала YouTube Документ готовится в двух экземплярах.

Один направляете компании, а второй остается у Вас. Претензию можно подать двумя способами.

  • Лично отнести письмо в строительную компанию. При этом на Вашем экземпляре обязательно должна быть поставлена дата получения, подпись и должность принявшего. Но в этом случае конечно лучше, чтобы письмо принял сам руководитель. Поскольку в суде фирма может попросту сказать, что ничего не получала, а сотрудник, принявший документ, и вовсе там никогда не работал. Да, к сожалению, и такое бывает.
  • Второй способ намного надежнее первого. Это отправить претензию почтой. Письмо должно быть обязательно заказное, с уведомлением и описью. Кроме того, важно знать, что отправлять следует не на фактический адрес, а на юридический. Перед отправкой стоит убедиться не сменила ли фирма своего адреса. Иначе в случае отправки не туда, суд посчитает это, как несоблюдение досудебного порядка и в иске откажет. Проверить можно на сайте egrul.nalog.ru. Там можно скачать выписку из ЕГРЮЛ, в которой и будет указан адрес регистрации. Отправив претензию, обязательно сохраняйте квитанцию. Это будет доказательством в судебном органе.

ИНТЕРЕСНО: читайте также о рекомендациях, по ссылке на нашем сайте Как правило, в ДДУ прописы

вается определенное время для ответа на обращение.

И чаще всего это тридцать календарных дней, но бывает и меньше. Если в документах срока нет, то следует руководствоваться нормами закона.

В данном случае надо придерживаться ГК РФ. Согласно которому обычно срок составляет десять – четырнадцать календарных дней. Время начинает исчисляться, когда организация получила претензию.

Если речь идет о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, возмещении трат на устранение проблем, то срок для рассмотрения письма составит 10 календарных дней. Что касается возвращения стоимости по сделке, а также неустойки, из-за расторжения договора, то сроки здесь будут 20 дней (например, не сдача квартиры в срок) и 10 дней (если сделка расторгается в суде). В претензии возможно указать и больший срок.

Все зависит от нарушений, которые допущены.

Ведь если необходимо устранить глобальные дефекты, то и срок должен быть соответствующий.

ВАЖНО: в любом случае, срок для застройщика должен быть разумным. И об этом не стоит забывать при написании претензии.

Читайте также, с помощью нашего адвоката. Направление претензии еще не означает, что строительная компания исправит свои нарушения.

Часто бывает так, что дольщик не получает ответа в установленный срок или получает отказ. А еще бывает, что письмо не забирают с почты.

Что же в этом случае делать? Давайте разбираться. Главное, не надо отправлять письмо еще раз, а также ждать еще неделю или две.

Не требуйте письменного отказа. Отсутствие ответа приравнивается к отказу. Не стоит обращаться с жалобой в надзорные органы, например, прокуратуру или Роспотребнадзор.

Это ничего не даст. Вы только потратите время. Если ответа на претензию нет, значит требования удовлетворять не собираются. И это факт. В таком случае надо начинать готовить документы для обращения в судебный орган.

Если Вы хотите, чтобы требования были выполнены, составляйте исковое заявление и не затягивайте с судом. ПОЛЕЗНО: смотрите видео, как составить исковое заявление в , кроме того, наш адвокат готов все сделать за Вас: профессионально, на выгодных условиях и в срок. ООО «Стройкапитал» Адрес: 145123, г.
ООО «Стройкапитал» Адрес: 145123, г.

Екатеринбург, ул. Строителей, д.5 От: Петрова Ивана Николаевича Адрес: 163782, г.

Екатеринбург, ул. Некрасова Тел.: Претензия об устранении недостатков Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 5 10.01.2019. Согласно условиям договора и ст. 7 № 214-ФЗ застройщик передает квартиру, качество которой соответствует условиям договора, проектной документации.

Однако, при приемке квартиры были выявлены следующие недостатки: _____________________________.

На основании вышеизложенного и п. 2 ст. 7 № 214-ФЗ требую безвозмездного устранения недостатков в десятидневный срок.

В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube ООО «Стройкапитал» Адрес: 145123, г.

Екатеринбург, ул. Строителей, д.5 От: Петрова Ивана Николаевича Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова Тел.: Претензия об устранении недостатков Между мной и ООО «Стройкапитал» был заключен договор долевого участия № 6 от 05.02.20196. Согласно договору застройщик обязан передать квартиру по акту-приема передачи не позднее 25.08.2019 г.

Однако до настоящего времени мне квартира не передана.

П. 2 ст. 6 214-ФЗ предусмотрено, что если объект не сдан в срок, застройщик выплачивает неустойку в размере 1/300 ставки, действующей на день исполнения обязательства, за каждый день просрочки. (Расчет неустойки) Размер неустойки составил: _______ рублей____ копеек. Кроме того, если квартира не будет сдана до 11.11.2019 г., буду вынужден отказаться от сделки в одностороннем порядке.

В соответствии с изложенным требую выплатить неустойку в десятидневный срок с момента получения претензии на следующие реквизиты: _______ В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. ООО «Стройкапитал» Адрес: 145123, г.

Екатеринбург, ул. Строителей, д.5 От: Петрова Ивана Николаевича Адрес: 163782, г. Екатеринбург, ул. Некрасова Тел.: Претензия об устранении недостатков Между мной и ООО “Стройкапитал» был заключен договор долевого участия №23 от 10.02.2019 г.

Квартира была передана мне по акту приема-передачи 10.08.2019 г. Гарантийный срок пять лет со дня подписания акта. В период гарантийного срока мною были выявлены следующие недостатки: __________________ (подробно описать все детали).

В соответствии с п. 2 ст. 7 214-ФЗ требую устранить указанные недостатки в десятидневный срок. В случае не устранения недостатков, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

Разбирательство с застройщиком довольно сложный процесс.

И без помощи грамотного специалиста вряд ли будет положительный результат. Обратитесь за помощью к нашему адвокату уже сейчас, чтобы не потерять свои законные квадратные метры потом. Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Метки: Наш адвокат по защите прав потребителей Екатеринбурга поможет, претензия на возврат товара будет составлена: профессионально, на выгодных условиях и в срок.
Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Метки: Наш адвокат по защите прав потребителей Екатеринбурга поможет, претензия на возврат товара будет составлена: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Звоните уже сегодня! На нашем сайте вы сможете изучить образец претензии по подключению к системе газоснабжения. При обращении в наше АБ «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург, Вы получите квалифицированную помощь в вопросе газа в срок Смотрите образец заявления об отказе от услуги помощь на дороге на нашем сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург. Мы гарантируем составление данного обращения с нашей помощью за 24 часа. Записывайтесь на консультацию прямо сегодня! Наш адвокат по защите прав потребителя поможет составить и подать претензию автосалону по любому вопросу: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Звоните уже сегодня! Наш адвокат по гражданским делам в Екатеринбурге поможет соблюсти порядок досудебного урегулирования гражданских споров: профессионально, на выгодно согласованных с Вами условиях сотрудничества и в срок. Звоните уже сегодня!!! Наш адвокат по договорам предоставит образец претензии на выполнение работ, разработает претензию по Вашему индивидуальному заказу: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните! В данной статье адвоката АБ «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург Вы сможете изучить образец претензии на возврат автомобиля. Мы готовы помочь Вам в составлении данного документа прямо сейчас.

Звоните и записывайтесь на консультацию уже сегодня!

Читайте образец ответа на претензию покупателя на сайте. При обращении в наше АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург, Вы получите квалифицированную помощь в вопросе составления ответа: профессионально и в срок.

Наш адвокат по мирному урегулированию спора даст советы по составлению досудебной претензии, а также возьмет на себя написание в случае обращения вас за помощью. Читайте подробнее инструкцию по обращению с претензией на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» прямо сейчас Адвокат поможет составить претензию по государственному контракту, ответ на претензию по государственному контракту: профессионально, по выгодным условиям с гарантией, в кротчайший срок. Отзыв по уголовным делам Отзыв по гражданским делам Отзыв по банкротству физических лиц Отзыв по сопровождению бизнеса г.

Екатеринбург, пер. Отдельный, 5 остановка транспорта Гагарина Трамвай: А, 8, 13, 15, 23 Автобус: 61, 25, 18, 14, 15 Троллейбус: 20, 6, 7, 19 Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Претензия застройщику на устранение недостатков дома по гарантийному сроку: что нужно знать?

Все взаимоотношения между строительной компанией и участниками долевого строительства регламентируются Федеральным Законом №214 от 30.12.2004.

Там подробно описаны порядок устранения всех неполадок, которые могут быть допущены застройщиком, а также список действий, которые дольщик должен предпринять для того, чтобы защитить свои интересы.

Перед тем как оформлять официальную претензию, необходимо детально ознакомиться с этим нормативным актом. Кроме того, учтены должны быть нормы, прописанные в статьях 469-478 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Закон о защите прав потребителей.

Сфера распространения застройщика четко обозначена 7 статьей Федерального Закона №214.

Согласно первому пункту этой статьи, застройщик обязан передать жилье в собственность клиента, и при этом качество передаваемого объекта должно полностью соответствовать условиям, прописанным в о долевом строительстве. Также должны учитываться все прочие критерии, прописанные в технических регламентах и градостроительных нормах. Отдельно отметим, что закон №214 распространяется только на тех клиентов, которые заключили с застройщиком договор долевого участия.

Так что всем, кто совершает покупки по паям, векселям или в иных формах, нужно тщательно оценить .

В противном случае все претензии будут регламентированы лишь 756 статьей Гражданского Кодекса РФ, но никак не профильным законом.

Однако даже если договор о был подписан, нужно осознавать тот факт, что каждый случай является уникальным, а потому изучение судебных практик по данному вопросу точно не повредит. Гарантия, которую застройщик предоставляет на , включает в себя два основных типа обязательств. В частности, клиент может обратиться с претензией по устранению недостатков как всей системы, так и отдельных ее составляющих компонентов.

В частности, клиент может обратиться с претензией по устранению недостатков как всей системы, так и отдельных ее составляющих компонентов. К таковым относятся:

  1. общая для всего дома отопительная система;
  2. системы жилищно-коммунального хозяйства (через них на объект поступает вода, газ, электроэнергия и так далее).
  3. вентиляционные шахты и вентиляционное оборудование;
  4. системы лифтов и все сопутствующие сегменты оборудования;

Нужно осознавать тот факт, что , согласно стандартному договору, отвечает исключительно за те компоненты систем, которые находятся внутри дома.

Так что если линии электропередач порвались во дворе, доказать правоту клиента будет значительно сложнее. Как правило, претензии на устранение недостатков по гарантийному сроку подаются в следующих ситуациях:

  1. состояние жилья не соответствует тому, что было указано в договоре.
  2. были нарушены жилья долевому участнику строительства;
  3. объект имеет меньшую площадь по сравнению с той, что была указана в договоре;

Все перечисленные выше причины обычно бывают видны сразу.

Тем не менее, многие недостатки постройки могут проявиться через несколько недель или месяцев после сдачи.

И в этом случае жилец также может защитить свои .

Подавать претензию в обязательном порядке необходимо, если:

  1. наблюдаются проблемы с фасадами здания. Обычно они связаны с отваливающимися кусками облицовки, которая приводит к регулярному намоканию фасада ввиду отсутствия защиты от непогоды;
  2. обнаружились дефекты и проблемы с внутренними и/или наружными частями стен. Это касается как состояния квартир, так и состояния подъезда;
  3. обнаружились дефекты несущих конструкций. Наиболее часто это касается потолочных плиток, которые начинают провисать через несколько месяцев после начала использования жилища;
  4. дефекты оконных стеклопакетов и дверей, которые были установлены застройщиком в здании по умолчанию.

После того как здание было сдано в эксплуатацию, часть ответственности за его состояние и содержание переходит к . Потому не следует предъявлять претензии застройщику в случае обнаружения следующих проблем:

  1. отопительные, канализационные, вентиляционные или водосточные системы здания находятся в аварийном состоянии.
  2. поврежденное оборудование и элементы внутридомовых конструкций были приняты у застройщика без претензий посредством подписания договора о домового имущества;
  3. износ и снижение уровня эксплуатационных характеристик всевозможного оборудования внутри дома и компонентов коммунальных систем;
  4. рекомендации по использованию и монтажу бытовых устройств и сантехники не выполнены;
  5. помещения общего назначения и собственность всех жильцов была использована неправильно и не в соответствии с законом;

Если выявленная проблема не относится к приведенному выше списку, то с вероятностью практически 100% она находится в компетенции застройщика.

После того как жилец определился с тем, на что конкретно он будет жаловаться, нужно составить само .

Оно пишется в свободной форме, однако в обязательном порядке в нем должно быть указано следующее:

  1. дата и подпись.
  2. подробное описание всех нарушений, которые были зафиксированы;
  3. требования дольщика по устранению недостатков, а также сроки этого устранения;
  4. адрес проблемного дома;
  5. данные о договоре, который был подписан – его серия, номер и дата заверения;
  6. наименование получателя – все основные данные о юридическом лице, которое выполняет функции застройщика;
  7. наименование клиента – ФИО, адрес и контактные данные;
  8. номер банковского счета, на который должны будут поступить средства, компенсированные в рамках неустойки;

При составлении документа наиболее рациональным вариантом будет руководствоваться данным . Претензию может подать как один жилец, так и коллектив из нескольких человек, которые были участниками договора о долевом строительстве одного и того же объекта. Подавать жалобу можно как лично, посетив офис застройщика, так и по почте.

Во втором случае лучше использовать письмо с уведомлением: так отправитель будет иметь на руках подтверждение того, что компания получила документ. К необходимо приложить все свидетельства, удостоверяющие ее справедливость. К таковым могут относиться фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, заключения экспертиз, а также любые соглашения между застройщиком и жильцом.

В большинстве случаев гарантия застройщика действует в течение пяти лет после того, как объект был сдан в эксплуатацию. Однако это касается только инженерных конструкций.

Если же дефекты, к примеру, связаны с состоянием крыши, пожаловаться можно в течение десяти лет после сдачи объекта.

Ответ от компании-застройщика следует ожидать в течение десяти дней с момента подачи претензии. В противном случае его действия будут трактоваться как нарушение Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с 7 статьей Федерального Закона №214, автор жалобы может потребовать следующего:

  1. собственника объекта (это право регламентируется 15 и 28 статьями Закона о защите прав потребителей);
  2. ликвидация застройщиком всех недостатков, которые были указаны в претензии;
  3. уменьшение стоимости объекта на сумму всех недостатков, которые были зафиксированы;
  4. компенсация , который застройщик нанес своими непосредственными действиями или бездействием (это право регламентируется 2 пунктом 1101 статьи Гражданского Кодекса РФ).

Если застройщик ответил на претензию клиента отказом или проигнорировал ее, рекомендуется сразу обращаться в судебные органы.

Кроме всего, что было перечислено выше, участник долевого строительства может также попробовать получить неустойку.

Если представители строительной компании признали наличие недостатков, то, в соответствии с 7 статьей ФЗ №214, застройщик должен устранить их «в разумные сроки». Что конкретно подразумевается под этими словами, в законе не указано.

Большинство специалистов советуют ориентироваться на срок в 30 дней с момента рассмотрения претензии. В определенных ситуациях (например, если проблемы очень серьезные и требуют масштабных строительных работ) он может быть продлен, однако если у автора жалобы появились подозрения в том, что застройщик умышленно затягивает процесс, ему также следует обратиться в суд. ЮристЮрист |

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Обязательно ли писать претензию застройщику?

Содержание: Приятно, конечно, когда нет никаких претензий к строительной компании.

Но на практике это бывает очень редко. И дольщиков практически всегда что-то не устраивает.

Конечно, бывают мелкие недочеты, с которыми можно согласиться и закрыть на них глаза.

Но как быть, если, к примеру, застройщик просрочил сдачу строящегося дома на год? Или если есть существенные недостатки или недоделки в новой квартире? Что именно искать? Практически в каждом договоре участия в долевом строительстве в последних пунктах есть условие о соблюдении претензионного порядка в случае возникновения спора.

Это сделано для того, чтобы до подачи иска в суд дольщику нужно было обязательно пройти стадию претензионного порядка.

Иначе суд не примет исковое заявление к рассмотрению. Конечно, это выгодно застройщику, потому что таким образом он сможет ненадолго затянуть возврат неустойки либо тянуть с устранением недостатков.

Но и для дольщика претензионный порядок тоже несет большие плюсы. Какие именно? Об этом читайте дальше. Если договор разбит на разделы, то ищем условие о претензионном порядке в разделах «Порядок разрешения споров», «Прочие условия» и т.п.

Как это выглядит? Приведем для примера несколько формулировок из реальных договоров участия в долевом строительстве, которые предусматривают обязательный обмен претензиями перед направлением искового заявления в суд:

  1. Стороны будут разрешать возникающие между ними споры и разногласия путем переговоров. При этом под переговорами понимаются как устные консультации, проводимые Сторонами, так и обмен письменными сообщениями. В случае недостижения согласия по спорному/спорным вопросу/вопросам в ходе переговоров Стороны могут передать спор в суд в соответствии с правилами о подведомственности и подсудности.
  2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, будут решаться сторонами путем переговоров. Если стороны не могут прийти к соглашению в течение месяца с момента возникновения спора, каждая сторона имеет право передать спор на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
  3. Стороны обязуются принимать все усилия к урегулированию споров путем переговоров. Разногласия, по которым стороны не придут к согласию подлежат рассмотрению в суде, только после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком,
  4. Споры, возникшие между сторонами, решаются сторонами путем переговоров. При не достижении согласия спор передается на разрешение в суд согласно действующего законодательства.

Вывод: если в договоре предусмотрен претензионный порядок, то сразу обращаться в суд нельзя. Вначале нужно направить претензию застройщику.

Потом дождаться письменного ответа от застройщика или выждать истечение срока ответа на претензию. Только после этого можно обращаться в суд с исковым заявлением, к которому в обязательном порядке приложить копию направленной претензии и доказательства ее получения.

Образцы претензий и искового заявления можете скачать по . Ситуация 1. В самом договоре может быть предусмотрен срок ответа на претензию. К примеру, 1 месяц. Если это прописано, то стоит руководствоваться тем, что написано в договоре.

Нарушать это правило нельзя. Считать срок следует со следующего дня, когда застройщик получил претензию.

Об этом должна быть отметка либо на самой претензии либо на почтовом уведомлении о вручении. Ситуация 2. Если в договоре не предусмотрен срок для досудебного урегулирования – при написании вы можете указать его сами. Например,

«прошу в 10-ти дневный срок с момента получения настоящей претензии удовлетворить мои требования»

.

Срок можно указать любой. Но, как правило, пишут 5, 7, 10 или 30 дней.

Если в договоре участия в долевом строительстве не закреплен претензионный порядок – можно сразу обращаться в суд. В таком случае ваше исковое заявление примут в суде к рассмотрению, если других замечаний по нему нет.

Честно скажем, что строительные компании редко удовлетворяют требования дольщика по претензии.

Особенно, когда видят что претензия составлена как попало, не грамотно. У застройщика, как правило, есть в штате юристы. И такому юристу, который занимается одним и тем же каждый день, достаточно одного взгляда, чтобы оценить кто составлял претензию: юрист или сам дольщик, а также насколько она нормально составлена.

Но все же в нашей практике есть случаи, когда застройщики идут на уступки. Условие одно – нужно максимально продуманно, правильно и обоснованно составить претензию.

Со всеми ссылочками на законы и понятными четкими требованиями.

И тогда серьезный документ (претензия) может дать для вас положительный результат. Поэтому мы настоятельно рекомендуем, даже если не обязательна по договору – все равно ее написать и правильно вручить или направить застройщику. А теперь самое интересное. Претензия дает 2 больших плюса для дольщика:

  • Если застройщик проигнорировал ваши требования или ответил отказом, и если вы выиграете суд, то имеете право дополнительно требовать штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы за отказ удовлетворить ваши требования в досудебном порядке по Закону о защите прав потребителя. А это могут быть очень хорошие деньги. Соответственно, если вы сразу обратитесь в суд без – то лишаетесь права получить эту сумму.
  • Вполне возможно, что ваши требования строительная компания удовлетворит без суда. Да, такое бывает. Не часто, но все же бывает. А если шансы есть – то, наверное, лучше ими стоит воспользоваться, чем нет.

Конечно, да.

Ни закон, ни тем более договор не может ограничивать вас менять или дополнять свои требования, заявленные ранее. Поэтому, если вы не уверены в грамотности и правильности уже отправленной претензии – то можете послать новую.

В этой новой претензии лучше сделать оговорку, что первую претензию вы отзываете и считаете ошибочной.