Имеет ли право кредитор звонить на работу должнику



Имеет ли право кредитор звонить на работу должнику

Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Последнее обновление: 15.03.2022 Большое количество граждан берут кредиты в различных банках. И многих пугает страшное слово «коллектор». Известно много случаев, когда эти лица нарушали законы и совершали правонарушения в отношении должников, в том числе связанные с причинением вреда здоровью и жизни заемщика, его близких. Коллекторы используют разные способы, чтобы получить заимствованные деньги, поэтому следует знать, какие их действия законны, а какие нет.

Рассмотрим один из важных вопросов – имеют ли право коллекторы звонить на работу, как вести себя при этом должнику, коллегам и работодателю, как прекратить такие действия. Содержание Такие организации и частные лица впервые появились в США – в стране с самым большим количеством выдаваемых кредитов.

В России первые агентства были дочерними предприятиями банков (2000-2001 гг.), а в самостоятельные независимые организации выделились в 2004-2005 гг.

До 2013 года в России закона о коллекторской деятельности не существовало, агентства руководствовались Гражданским Кодексом РФ, КОАП и другими документами.

Но постоянные нарушения, пробелы в законодательстве, жалобы на агентства и большое количество обращений в прокуратуру и суды заставили принять специальные законы, регулирующие их деятельность.

Говоря простым языком, коллектор – сборщик долгов по официальным кредитам. Это могут быть юридические лица, осуществляющее профессиональную работу по выдаче кредитов или возврату долгов, указанные в их видах деятельности как основные.

Также право по взысканию задолженности возможно передавать физическим лицам с письменного согласия заемщика (ст. 12 ФЗ №353). Коллектор имеет право требовать от должника возврата суммы взятого кредита только законными способами.

Для этого он использует переговоры, сообщения и обращение в судебные инстанции.

2 июля 2010 г. был принят Федеральный закон (далее ФЗ) № 151

«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

. Но вопросы передачи прав коллекторам были внесены туда изменениями чуть позже. 21 декабря 2013 г. издан ФЗ № 353 «О потребительском кредите» и 3 июля 2016 ФЗ № 230 «О защите прав и интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Эти три закона и регулируют деятельность коллекторов.

Согласно ст. 4 закона № 230 определены все возможные способы взаимодействия с должником, на которые имеют право коллекторские агентства. Такими действиями являются:

  1. обращение в суд.
  2. передача сообщений с помощью современных официальных средств связи (почта, телеграф, СМС, голосовые сообщения, электронная почта и др.);
  3. личные разговоры, в том числе встречи и телефонные переговоры;

Иные способы общения разрешены только с письменного согласия должника. К ним относится и обращение к третьим лицам – оно разрешено законом, но только с согласия заемщика.

Кроме того, п. 5 этой статьи говорит о том, что даже если на руках имеется письменное разрешение, но третье лицо выразило свое несогласие на взаимодействие с коллекторами, то такое общение запрещено. Кроме того, при общении с третьими лицами нарушается ч. 2 ст. 183 Уголовного Кодекса РФ (далее УК РФ) – разглашение сведений, составляющих банковскую тайну и ФЗ №152 от 27 июля 2006 г.

«О персональных данных». За данные нарушения предусмотрена административная и уголовная ответственность Таким образом, согласно данного закона, агентства не имеют права обращаться к другим лицам, кроме как к самому заемщику.

Это касается родственников, соседей, проживающих вместе с должником лиц, друзей и, конечно же, коллег и работодателя.

Если коллекторы звонят на работу и общаются с другими лицами по поводу вашего кредита – это прямое нарушение вышеуказанного законодательства.

Если коллекторы звонят на работу лично вам, по вашему внутреннему, либо в его отсутствие – по общему номеру, но просят лишь подойти вас к телефону, не сообщая цели своего звонка – в данном случае закон не нарушается.

Сотрудник агентства может обратиться к вам с требованием выплатить денежные средства либо назначить встречу для обсуждения условий выплаты задолженности в любое время с 8.00 до 20.00 в будни и с 9.00 до 22.00 в выходные. Место обращения здесь не играет роли – можно позвонить домой, на работу, просто встретить вас на улице.

Данные о работе вы предоставляете в кредитном документе, поэтому они не являются личной тайной для агентства (на законных основаниях получившего ваш долг от банка) и обращение к вам на работе вполне законно.

Также не будет нарушением оставление номера телефона другим сотрудникам, по которому вас попросят перезвонить – только если не будет оставлено название агентства. При звонках на работу следует сделать следующее:

  1. уточнить номер кредитного договора, дату его заключения, а также уточнить основания, по которым данное дело было передано агентству от банка или микрокредитной организации.
  2. уточнить данные звонящего – ФИО, наименование организации, по какому поводу происходят переговоры;
  3. записать разговор на диктофон или с помощью специальных приложений;
  4. предупредить коллектора о том, что разговор записывается;

Если хотя бы на один из данных вопросов не последует ответа, следует сообщить звонящему, что его действия незаконны и попадают под действие ст.

163 УК РФ как вымогательство.

Вы также можете закончить разговор без последствий для себя. Если на все вопросы даны исчерпывающие ответы, коллектор ведет себя корректно, лучше дать ему разъяснения и договориться либо о выплате долга, либо о переносе разговора на другое время. Еще один важный вопрос – имеют ли право коллекторы приходить на работу к должнику?

Еще один важный вопрос – имеют ли право коллекторы приходить на работу к должнику?

Если место не является объектом государственной или коммерческой важности, не существует пропускной системы, то запретить коллекторам появиться на вашей работе никто не может. Но все будет зависеть от их действий – для чего они там появятся, и как себя будут вести. Если коллектор обратится лично к вам с вопросом о встрече – нарушений закона в его действиях не будет.

Если же он попробует поговорить с коллегами или начальником о вашей работе, объяснит кто он, расскажет о вашем долге – это прямое нарушение. СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ. Некоторые сотрудники или начальник могут рассказать другим о том, что им стало известно от коллекторов.

Такие действия также являются незаконными и могут повлечь за собой обращение в правоохранительные органы и суд. Поэтому постарайтесь объяснить коллегам, что это не только не этично, но еще чревато определенными последствиями. Коллекторы, обращающиеся к работодателю, обычно требуют две вещи – либо выплачивать кредит с заработной платы сотрудника, либо просят провести разъяснительную беседу с заемщиком, пригрозив увольнением или сокращением заработной платы.

Как избавиться начальнику от звонков коллекторов на работу?

Все просто – как говорилось выше, сам такой звонок уже является незаконным, и работодатель имеет полное право не отвечать на подобные звонки, а также обратиться с жалобой на действия агентства. К сожалению, не все работодатели знают о таких правах, а чаще всего, просто не хотят связываться с коллекторами.

К сожалению, не все работодатели знают о таких правах, а чаще всего, просто не хотят связываться с коллекторами. Им проще действительно вызвать сотрудника, указать ему на необходимость выплаты долга и пригрозить увольнением.

ВАЖНО. Законным является лишь обращение к работодателю суда или судебного пристава. На такие запросы руководитель должен дать всю необходимую информацию, в том числе, предоставить данные о заработной плате сотрудника. Прежде всего, следует указать звонящим на нарушение ими закона.

Коллекторы знают, что не имеют право звонить на работу и общаться с другими сотрудниками, но пользуются законодательной безграмотностью обычных граждан. Выпишите статьи и названия законов, пользуйтесь ими при общении с собирателями долгов. Если коллектор звонит вам напрямую, тут возможно прекратить такие звонки только в том случае, если нарушаются другие правила обращения:

  1. при общении используются угрозы, оскорбления;
  2. звонок происходит в неустановленное время;
  3. лицо не представляется и не указывает основания законности обращения.

Кроме того, вы можете просто не отвечать на такие обращения, так как по телефону не ясно, что за человек вам звонит и действительно ли у него есть какие-то права на истребование долга.

Но в данном случае сложно сказать, прекратятся ли звонки в будущем.

Если нарушения ваших прав продолжаются, следует обращаться в другие органы.

ВАЖНО. Часто звонки поступают не только самому должнику, но также контактным лицам, которые указаны в договоре займа. Если вы являетесь таким лицом, вы также имеете право сообщить о нарушениях законов о личной и банковской информации, и нежелании общаться с коллекторами.

Но если вы указаны поручителем, на вас могут переложить все обязательства должника, и нарушения могут быть только те, которые относятся напрямую к заемщику. Все действия агентств не должны выходить за рамки законодательства, кроме того, их разговоры, манера общения, письменные и аудио сообщения не должны носить угрожающий или агрессивный характер.

Все это может попасть под действие административных и уголовных законов. Если коллектор превышает свои полномочия, ведет себя некорректно либо напрямую угрожает вашему здоровью, жизни (равно как и вашим близким), существует несколько способов воздействия на такое лицо.

Вы можете обратиться в следующие инстанции:

  • Суд.
  • Прокуратуру.
  • Руководителю коллекторского агентства.
  • Роскомнадзор.
  • Напрямую в банк.

Все обращения должны быть письменными, и следует запастись необходимыми доказательствами. Это могут быть:

  1. аудио или видео записи звонков;
  2. распечатка звонков на работу;
  3. свидетельства коллег.

Организации, дорожащие своей репутацией, действуют очень аккуратно в отношении должников.

Но, к сожалению, наиболее употребляемый метод воздействия на заемщика – бесконечный «психологический террор», выражающийся в звонках и сообщениях, обращенных как к самому должнику, так и к его знакомым. Кроме того, часто используется метод внешнего запугивания – порча имущества, надписи на стенах домов, подъездов, гаражей, машин и так далее. Причем поймать за руку агрессивного коллектора не всегда представляется возможным.

Данный метод один из самых эффективных, так как часто должникам просто стыдно, если кто-то узнает о его долгах и невозможности (или нежелании) их выплачивать. Кроме того, воздействовать на заемщика начинают не только коллекторы, а сами близкие и знакомые, так как их тоже раздражает эта ситуация, к которой они по сути не имеют никакого отношения.

Поэтому так важно знать свои права, но и не забывать о выполнении своих обязательств.

Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2022 Все права защищены. Заказать звонок г. Санкт-Петербург, ул.

Кропоткина д. 1 Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Может ли банк звонить на работу должнику

› › Часто случается так, что физическое лицо, взяв кредит, в какой-то момент оказывается не способно платить по нему. Человек переходит в разряд должников, банк, в свою очередь, начинает искать пути .

Ответ на вопросы имеет ли право банк звонить на работу должнику и как это остановить, поможет правильно реагировать на ситуацию. Банк имеет право совершать вызовы по месту работы должника для возврата заемных средств в целях получения психологического эффекта «чувства вины».

Такое ведение деятельности происходит согласно закону (последняя редакция).

Делая подобные звонки, менеджеры хотят надавить на своего клиента, что выражается в многократном повторении голосовых вызовов и обращении к коллегам. Правомерность этих действий подтверждена только в случае, если представитель банка общается с должником напрямую, путем личных переговоров.

Телефонное общение с любыми третьими лицами, куда включаются коллеги и руководители компании по месту работы возможно только при соблюдении важного условия: письменного согласия.

При этом сотрудник банка не имеет право сообщать любые сведения конфиденциального характера. Законодательно такой запрет утверждается:

  1. . Согласно статье, банковскую тайну составляет информация о размере долга, периода образования задолженности и целевого назначения кредита, а так же любая другая, связанная с должником;
  2. . Всем известный закон о персональных данных, заявление о соблюдении которого клиент подписывает при выдаче кредита, предупреждает о запрете распространения любых сведений третьим лицам.
  3. ст. 857 ГК РФ. В контексте данной выдержки из закона, банк обязуется не разглашать статус депозита своего клиента и все, что с ним связано;

Соответственно, общение с коллегами или руководителями компании как инструмент психологического давления не имеет под собой оснований. Кроме звонков на работу банковские сотрудники могут направлять письма по месту проживания, отправлять текстовые сообщения, звонить по личному номеру, , начислять пени, штрафы и другое.

Все звонки по взысканию задолженности имеют ограничения по времени и числу повторений в день. Вызов абоненту-дебитору должен ограничиваться одним разом в сутки, двумя в неделю и 8 разами в месяц.

Время таких вызовов должно быть в границах 8-22 часов. По вполне понятным причинам звонки на работу может запретить и сам работодатель, правда высказывать он будет только сотруднику. Если такие звонки мешают нормальной рабочей деятельности, становятся назойливыми и не выполняют пункт о конфиденциальности, то физическое лицо может в соответствующие органы.

Несмотря на то, что все случаи индивидуальны, иногда такое решение становится единственно верным.

В отношении звонков коллегам и работодателю в первую очередь нужно отозвать согласие на использование персональных данных, если оно имело место быть.

Другие способы запрета общения «банк-должник» следующие:

  • С момента истечения 4 месяцев с даты просрочки отослать заявление в письменной форме об отказе от взаимодействия. Такое письмо лучше всего отправить заказным способом с уведомлением о доставке, чтобы в случае судебного разбирательства подтвердить факт отправки.
  • Независимо от срока просрочки отослать уведомление в письменной форме о разрешении взаимодействия только посредством адвоката. В этом случае необходимо составить соответствующий , который потребует финансовых вложений.

В случае несоблюдения банковской организацией разрешенных действий и злоупотребления своими полномочиями, физическое лицо имеет право обратиться с жалобой:

  1. территориальное управление Банка РФ;
  2. Роскомнадзор.
  3. непосредственно , его филиал или отделение в районе проживания;

Банковские менеджеры могут позвонить дебитору на работу, но без письменного его согласия, разговаривать должны только с ним лично. В случае нарушения этого правила или желания отказаться от взаимодействия в принципе, нужно выполнить несколько простых действий. По спорным моментам в большинстве случаев закон на стороне должника.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Количество граждан, которые не имеют возможности платить по своим долговым обязательствам, постоянно растет.

Текущий уровень . Редко встретишь человека, который добровольно хотел бы иметь дело с судебными приставами.
Но, к сожалению, .

Имеют ли право банки звонить на работу должнику?

В силу различных причин заемщик, попав в трудное материальное положение, не способен исполнять взятое на себя обязательство по выплату долга перед кредитором.

Задолженность по кредиту для должника зачастую оборачивается неприятной ситуацией, когда банки звонят на работу и разглашают личную информацию начальнику и сотрудникам.

Такое пренебрежение к частной жизни должника мотивируется требованием о возврате долга. Но как избежать подобной проблемы и имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Для того, чтобы вернуть с должника взятые по договору займа деньги, когда заемщик недобросовестно относится к ежемесячным выплатам и накапливает задолженность, банки прибегают к ряду мер:

  • связываются с должником посредством телефонных звонков;
  • в принудительном порядке взыскивают долг по кредиту через суд.
  • передают свое право требования третьему лицу по договору цессии (коллекторскому агентству);
  • начисление штрафных санкций, пени на невыплаченные денежные средства; а если займ находится под обеспечением, то удержанием имущества должника и т.д.;
  • отправляют письма с требованием о погашении задолженности и указанием последствий их невыполнения;

Основные методы давления по взысканию долга по кредиту включают психологическое давление на должника, заставляя его найти необходимую денежную сумму и погасить задолженность не смотря на финансовую несостоятельность.

Банку выгодно не решать вопрос через суд изначально, это крайняя мера, на которую он вынужден пойти, если заемщик всячески уклоняется от уплаты долга по кредиту. Обратите внимание! Банк, подавая исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга по кредиту, обязан приостановить начисление штрафных санкций, пени и процентов, которые устанавливаются в соответствии со ст.
Обратите внимание! Банк, подавая исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга по кредиту, обязан приостановить начисление штрафных санкций, пени и процентов, которые устанавливаются в соответствии со ст.

330, ст. 395, ст. 809 ГК РФ, если заемщик имеет задолженность. Помимо писем и телефонных звонков, сотрудники банка могут по закону встретиться с должником по месту его жительства, но не имеют право разглашать персональные данные должника третьим лицам — семье, соседям, близким и друзьям, если должника нет дома. Правом должника является отказ от встреч с кредитором как лично, так и посредством иной связи.

Для этого необходимо написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором.

Даже законные методы давления на должника не всегда исполняются корректно и правомерно.

Кредиторы зачастую рискуют прибегать и к нелегальным методов воздействия, таким, как:

  • угрозы физической расправы над должником и его близкими;
  • звонки в ночное время суток;
  • применение мер, порочащих честь, достоинство и репутацию должника и т.д.
  • угрозы о распространении личной информации должника родственникам, соседям, близким и друзьям;

На такие незаконные меры давления должнику необходимо найти управу, написав жалобу или заявление в правоохранительные органы. Некоторые действия со стороны кредитора или третьих лиц, выступающих от его имени, уголовно наказуемы.

Важно помнить, что с банком нужно бороться, если его действия напрямую нарушают законные интересы и права должника.

В процессе психологического давления на должника банк применяет меры, направленные на возврат денежных средств, с помощью звонков на работу с целью получить интересующую информацию о заемщике и через коллег должника, разглашая личную информацию и поставив в его в положение виновного, недобросовестно исполняющего свои обязанности гражданина, либо звонков родственникам и близким. Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” банк вправе взаимодействовать с должником посредством телефонных разговоров.

Многие заемщики не обращают внимание на пункт в договоре займа, который гласит, что кредитор имеет право на обработку, использование, распространение и передачу персональных данных своих клиентов, но это лишь означает, что банк может позвонить работодателю в таком случае и узнать только о трудовой деятельности заемщика. Обратите внимание! Если же банк звонит на работу не только с целью узнать информацию о трудовой деятельности должника, но и разглашает тайну о задолженности по кредиту, то данное действие становится незаконным, так как нарушает права заемщика в соответствии со ст. 23 Конституции РФ. При телефонных разговорах с работодателем должника банк должен придерживаться правил, установленных ст.

26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну — о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента.

За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники. В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст.

14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ и при совершении действий, направленных на возврат долга по кредиту, не вправе передавать другим лицам сведения о должнике без его согласия, будь то сведения о просроченной задолженности или его персональные данные. Противоправные действия кредитора нужно обязательно оспаривать, писать жалобы или подавать в суд, для быстрого урегулирования сложившейся ситуации лучше сразу обращаться к юристу для защиты своих прав и законных интересов.

Была ли эта статья для вас полезной? 120 3 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Стаж юридической практики более 7 лет, представительство в судах.

Спросить юриста

Может ли банк звонить на работу должнику?

здравствуйте, при «общении» с сотрудниками банка рекомендуется принимать во внимание ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: 1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор,предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры; 2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). 3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом; 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности «Доводить до сведения» Вашего руководителя, сотрудников с которыми Вы работаете, информацию, (в т.ч.) составляющую банковскую тайну, сотрудники банка не вправе.

если нет то куда мне обратиться что бы это присечь? вправе обратиться:

  1. с письменной претензией в банк
  2. с жалобами в территориальные управления Банка России и Роскомнадзора.

с уважением,Елена

Имеют ли право банки звонить должникам на работу?

Случается такое, что по тем или иным причинам у заёмщика образуется просроченный платёж.

Обычно это означает, что скоро банк захочется связаться с должником. Как минимум чтобы выяснить обстоятельства, из-за которых . Только одно дело, когда банк начинает звонить должнику на личные номера, а совершенное другое – когда начинаются звонки на работу.

Само по себе неприятное общение отягощается тем, что сотрудники банка начинают совершать звонки работодателю. В данной статье мы разберёмся с Вами поговорим о том насколько законный этот метод влияния на должника, а так же как реагировать на звонки от банка как Вам, так и Вашему руководителю. Вопрос о том, может ли банк звонить на работу должнику – довольно стандартный.

И да, он может. Обычно звонками с требованиями или даже угрозами отличаются так называемые отделы службы безопасности банка. В своей работе они достаточно часто могут , ведь в общении с клиентом они обязаны придерживаться конкретных правил.

И если не брать в расчёт факты угроз, есть ещё одно грубое нарушение, которое они допускают.

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» сотрудники банка обязаны хранить в тайне состояние счетов клиента, операции по ним, а так же личную информацию по клиенту.

Об этом сказано в статье 26 «Банковская тайна». Получается, что разглашая информацию об имеющейся задолженности они нарушают данный закон.

Запрет на разглашение данных распространяется на абсолютно всех клиентов банка. Наличие задолженности не отменяет этого правила. Если банк будет слишком часто звонить должнику, то это может уже рассматриваться как уголовное преступление.

Даже разглашение самого факта работы банка с клиентом может быть нарушением банковской тайны. Коллекторы куда менее сдержаны, нежели сотрудники банка, поэтому за ними чаще замечают .

И обычно очень настойчивые, которые могут сопровождаться не только требованием возврата долга, но и дезинформацией о Вас. Однако право совершать звонки по месту работы должника коллекторы всё же имеют.

Только стоит помнить, что делать они это могут только в случаях, если:

  1. Собираются попросить передать должнику просьбу связаться с кредитором. Но обязательно без указания причин, долга, его суммы или иной информации!
  2. Требуется уточнить числится ли в штате организации сам должник в текущий момент;
  3. Уточнение достоверности информации о должности и стаже работы в компании;

Обычно к этому методу их должна приводить невозможность связаться с должником по иным контактам.

Но никак это не должно быть попыткой угроз или давления на должника. И уж тем более они не должны целенаправленно связываться с работодателем должника в целях его дискредитировать перед руководством. . И если ранее коллекторы имели право общаться не только с должником, но и с третьими лицами (будь то соседи, коллеги, родственники или руководство должника), то теперь возможно общение только между должником и коллектором.

Обращение к третьим лицам без согласия на это как должника, так и третьего лица, является незаконным.

Нередки случаи, когда коллекторы угрожают работодателю проблемами из-за такого сотрудника-должника, рассказывая о внеплановых проверках и даже штрафах. Угрозы, распространение информации о Вашем долге письменно или устно, обращение к третьим лицам, включая работодателя – противозаконны. Подобные звонки из банка или от коллекторов обычно являются способом запугать должника, вынуждая скорее погасить задолженность.

Именно поэтому в первую очередь требуется сохранять спокойствие, а так же собирать информацию о поступающих звонках.

Используйте возможности записи звонков или получение распечаток о количестве и их длительности, если таковые имеются. Обязательно уточняйте имя и должность сотрудника, который связывается с Вами или же звонил на работу кому-то из Ваших коллег.

Записывайте дату и время звонков, если не можете получить распечатку звонков с рабочего места.

Обязательно будьте вежливы и сдержанны.

Сохраняйте нейтральный тон голоса, вне зависимости от того, что Вам говорят. Любое хамство, повышение голоса или иные проявления стресса могут быть использованы против Вас.

Уверенно отвечайте, что погашение задолженности будет в ближайшее время, что сейчас Вы столкнулись с финансовыми проблемами.

Перед тем Вы можете предоставить документально причины просрочки.

То есть прийти в банк, предоставив больничные листы, бумаги о ДТП или иной пакет документов, который докажет отсутствие Вашей вины.

Так же Вы можете написать заявление на реструктуризацию своей задолженности или даже провести рефинансирование, а именно переход в иной банк. Есть несколько вариантов, , причём, Вы можете одновременно использовать сразу несколько из них:

  • . В него можно обратиться как с жалобой на банк, так и с жалобой на коллекторское агентство.
  • . Здесь уже не жалоба, а именно подача заявления с требованием проверить факт нарушения прав. К своему заявлению Вы должны будете приложить максимальное количество доказательств: записи звонков, распечатки и отметки по времени их совершения, ФИО сотрудников, которые их совершали.
  • Ассоциация коллекторов. Этот способ актуален, если коллекторское агентство, с которым Вы имеете дело, в ней состоит. Поэтому рекомендуем в начале уточнить данную информацию;
  • . Рекомендуется посылать в него жалобу одновременно с жалобой в Роспотребнадзор. Отправить Вы её сможете как письмом, так и на официальном сайте ЦБ РФ.

Вышеописанные действия могут вызвать временное затишье, а могут обернуться и успехом в Вашу пользу. Всё это напрямую будет зависеть только от Вас, Вашего упорства и желания добиться справедливости.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 1.00 из 5)Loading. Андрей Орлов В 2004 году с красным дипломом закончил юридический факультет.

С 2007 года специализируется на кредитных спорах.Комментарии

Имеет ли право банк звонить знакомым или на работу должника и требовать их оплатить долг заёмщика?

г. Иваново • Вопросов: 1Оцените вопрос Адвокат отзывов: 77 760•ответов: 177 969•г. ПермьТакого права банк не имеет.

Те, кому звонят представители банка, имеют полное право обратиться в прокуратуру с соответствующим заявлением.УточнитьВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 4 385•ответов: 6 840•г. УльяновскНет, банк не вправе требовать от сторонних лиц, не являющихся должником, оплаты по обязательствам другого человека.

Жалуйтесь в прокуратуру или Центробанк РФ.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 5 173•ответов: 13 022•г. КурганНет, не имеет право. Вашим знакомым можно подать заявление в полицию, жалобу в прокуратуру и ЦБ, а также написать в сам банк, что если звонки будут продолжаться, то они обратятся в суд с иском о взыскании морального вреда.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 15 624•ответов: 36 929•г.

КазаньНет, банк не имеет такого права, подобные действия являются ничем иным, как вымогательством — статья 163 УК РФБлагодарим за обращение!Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Имеют ли право коллекторы звонить знакомым или родственникам заемщика с требованием погасить долг.г. Новокузнецк • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 344•ответов: 1 026•г.

ВладивостокНе имеют, это разглашение конфиденциальной информации.Пишите заявление в полицию.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетИмеет ли право должника, если у меня имеются просрочки по кредитам?г. Владикавказ • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 1 660•ответов: 5 334•г.

ПермьОни не имеют право вам угрожать, звонить, приходить домой и вообще требовать оплату долга. Можете написать заявление в полицию по факту вымогательства.

Скажите, что будете оплачивать только по решению суда, а в суде требуйте понижения всех пени и штрафов ст.333 ГК РФ.

Удачи!УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 714•ответов: 11 238•г.

МоскваПервым делом, многие попавшие в подобную ситуацию должники вспоминают о 23 статье Конституции РФ, которая говорит о праве на неприкосновенность частной жизни, личную тайну и защиту своего имени.Но при этом все забывают, что подписывая кредитный договор с банком, совершенно упустили из виду неприметный пункт. В целом он может звучать так:

«Клиент дает свое согласие на обработку, использование, распространение, передачу персональных данных клиента»

.

В том или ином виде такой пункт есть практически в каждом кредитном договоре.Что это значит? Только то, что банк, получив согласие клиента, имеет право связываться с работодателем должника, наводить справки о его трудовой деятельности. Однако банк все же не может раскрывать детали кредита, сумму, размер штрафов.

Поэтому если вы столкнулись с тем, что банк не просто звонит на работу, а обсуждает с посторонними людьми детали вашего долга, или сыплет угрозами, то постарайтесь записать данный разговор и затем обращайтесь с заявлением в прокуратуру.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетИмеет ли банк звонить моим знакомыми и в выходные дни? Если нет то на каком основании?г. Нижний Новгород • Вопросов: 1 Юрист Сидор Д.М.

отзывов: 5 650•ответов: 10 101•г.

ПермьВашим знакомым он вообще не имеет право звонить, если у них с банком нет никаких отношений.

Банк общаться должен только с Вами.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 570•ответов: 93 339•г.

Челябинск• Здравствуйте, Вашим знакомым банк вообще не имеет права звонить, если они не являются поручителями по кредитному договору Желаю Вам удачи и всех благ!Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 30 149•ответов: 53 650•г.

Санкт-Петербургесли данные лица не являются поручителями и не указаны вами в качестве контактных лиц, то звонить им права не имеют. Удачи вам и всего наилучшего.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 10 713•ответов: 17 010•г. ВологдаВ данном случае в соответствии с существующим законодательством банк не имеет права этого делать.

У вас есть основания для обращения с жалобой в прокуратуру.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 6 770•ответов: 15 450•г.

КостромаНЕ имеют права звонить, если знакомые не являются поручителямиСм.

также:ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)»

от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 06.08.2017)ГК РФ Статья 363.

Ответственность поручителя1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель и должник отвечают перед кредитором солидарно, если законом или договором поручительства не предусмотрена субсидиарная ответственность поручителя.2.

Поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства.3. Лица, совместно давшие поручительство (сопоручители), отвечают перед кредитором солидарно, если иное не предусмотрено договором поручительства. Если из соглашения между сопоручителями и кредитором не следует иное, сопоручители, ограничившие свою ответственность перед кредитором, считаются обеспечившими основное обязательство каждый в своей части.

Сопоручитель, исполнивший обязательство, имеет право потребовать от других лиц, предоставивших обеспечение основного обязательства совместно с ним, возмещения уплаченного пропорционально их участию в обеспечении основного обязательства.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)4. При утрате существовавшего на момент возникновения поручительства обеспечения основного обязательства или ухудшении условий его обеспечения по обстоятельствам, зависящим от кредитора, поручитель освобождается от ответственности в той мере, в какой он мог потребовать возмещения (статья 365) за счет утраченного обеспечения, если докажет, что в момент заключения договора поручительства он был вправе разумно рассчитывать на такое возмещение. Соглашение с поручителем-гражданином, устанавливающее иные последствия утраты обеспечения, является ничтожным.

(п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)Задать вопросВам помог ответ: ДаНетИмеет ли право должнику?г. Москва • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 18 359•ответов: 33 881•г. Ульяновскбанк имеет право звонить по всем телефонам указанным в анкете по закону Спасибо за ваше обращение на наш сайт Удачи вам.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 815•ответов: 5 184•г.

ОмскПри «общении» с сотрудниками банка рекомендуется принимать во внимание ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядкезадолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:1) личные встречи, телефонные переговоры;2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.2.

Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 22 617•ответов: 70 788•г.

СевастопольВ органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетИмеют ли право банки звонить на работу родственникам должника?

Наталья.г. Кемерово • Вопросов: 3 Юрист отзывов: 123 435•ответов: 329 002•г.

НовосибирскНет, не имеет такого права.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 686•ответов: 14 042•г. КемеровоНаталья Александровна.Действия банков незаконны. Вам следует обратится с жалобой в прокуратуру.Если будет нужна помощь в составлении документов по данному делу и решении вашего вопроса обращайтесь буду рад вам помочь.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Бабынин П.С.

отзывов: 118•ответов: 332•г. КемеровоНе имеют. Такой способ взаимодействия с должником не предусмотрен ФЗ «О потребительском кредите».Задать вопросВам помог ответ: ДаНетТ.е. я могу смело обратиться в прокуратуру?г.

Кемерово • Вопросов: 3 Юрист отзывов: 44 343•ответов: 143 510•г.

СерпуховМожете, и Вы, и те, кому звонят.

(текст отредактирован 09.02.2015, 08:50) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли я собираюсь обратиться в суд по вопросу изменения условий договора в связи с моей тяжелой финансовой ситуацией, в настоящее время мне не чем оплачивать кредит, нужно продолжать не платить или найти возможность оплатить хоть какую-то часть?

Завтра будет 1 месяц просрочки.г. Кемерово • Вопросов: 3Имеет ли право и сообщить о долгах директору и сотрудникам. Заранее спасибо.г. Казань • Вопросов: 3 Юрист Левичев Д.А.

отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г. Ростов-на-ДонуВы добровольно представляли свои данные?Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 19 361•ответов: 58 443•г.

КазаньНет, есть такое понятие как банковская тайна, и причём здесь работодатель и иныекллеги.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 89•ответов: 172•г. КазаньКонечно имеет, поскольку вы ставили подпись под документом, прежде чем подписать договор с банком.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетИмеет ли право банк звонить должнику на работу.г.

Альметьевск • Вопросов: 4 Юрист отзывов: 123 435•ответов: 329 002•г.

НовосибирскКонечно же не имеет такого права банк.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Имеет ли право банк звонить должникам на работу?

22 апреля 2014 , Для того чтобы должник как можно быстрее расплатился по кредиту, служба безопасности банка звонит не только самому заемщику, а также на телефоны его друзей и родственников, но и на работу, его коллегам. Законно ли они поступают? Многие возмущенные должники говорят о том, что представители финансовых организаций пробуют звонить непосредственно их начальству, у которого пытаются выяснить, почему на предприятии в течение уже нескольких месяцев работники не получают заработную плату, в связи с чем должник не может погасить взятый кредит.

В то же время взыскатели не прекращают звонить должникам, намекая, чтобы они как можно скорее выплатили долг, иначе они могут остаться без работы.

Логику тут искать не нужно, её попросту нет, так как неясно, каким образом должник будет оплачивать кредит, если он лишится постоянного заработка. Так или иначе, но угрозы взыскателей вполне реальны. К примеру, они могут рассказать руководителю компании, что иногда должники обкрадывают предприятия, на которых они работают, чтобы вернуть долги по кредитам.

Если должник действительно имеет доступ к деньгам, то владелец компании, не долго думая, увольняет такого сотрудника. Другие работодатели, устав от назойливых звонков, срывают свой гнев на должниках, вынуждая их на поиски другого места работы.

Первое, что нужно сделать тем, кто оказался в такой ситуации, вспомнить 23-ю статью Конституции РФ, в которой сказано о неприкосновенности частной жизни, личной тайне и защите своего имени.

Но при этом многие забывают, что при с банком, они не придали значения неприметному пункту, который может быть написан следующим образом: «Клиент дает согласие на обработку, использование, распространение, передачу своих персональных данных».

В том или ином качестве, но примерно такого содержания пункт присутствует практически во всех кредитных договорах.

Что это означает? Это означает только то, что банк, заручившись согласием клиента, вправе связываться с работодателем должника, уточнять справки о его трудовой деятельности. Но банк не вправе раскрывать нюансы кредита, сумму выданных средств, размер штрафов.