Если взяла в кредит товар могу ли я его вернуть



Если взяла в кредит товар могу ли я его вернуть

Возврат товара по кредиту

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит или в рассрочку? Закон защите прав потребителя говорит, что можно, но для этого придется придерживаться алгоритма действий и пройти несколько инстанций.

Как вернуть товар, купленный в кредит, а также обменять его на идентичный или другой без скандалов? Покупая дорогостоящий товар в торговой точке, потребитель может заключить договор не только купли-продажи, но и кредитный или договор займа.

Составить его можно, как с самим магазином, оформив рассрочку без переплаты, или с финансовой организацией – банком, МФО, ломбардом или сельскохозяйственным кооперативом, если они выдают потребительские кредиты.

Если человек покупает товар в рассрочку, он имеет дело только с торговой организацией и претензии к качеству и возврату уплаченных денег предъявляет продавцу.

Если товар взят в кредит, значит за него наперед платил банк или другое финансовое учреждение, а расчеты в дальнейшем покупатель ведет с кредитором, возвращая ему тело кредита и проценты.

Тогда заключается кредитный договор отдельно от купли-продажи и с ним покупатель платит ежемесячные платежи. Если покупателю не подошел товар и он захотел его вернуть или обменять, на это есть установленные Законом о правах потребителя сроки – 14 дней. В этот период можно вернуть товар или совершить обмен на другой, дороже или дешевле, а также из другой товарной группы, без разбирательств.

В этот период можно вернуть товар или совершить обмен на другой, дороже или дешевле, а также из другой товарной группы, без разбирательств. Замена товара по личным предпочтениям возможна в этот срок, а по поломке срок ограничивается гарантией.

Если товар неисправен, то его тоже можно вернуть или поменять на другой, исправный.

Исключение – технически сложные товары: бытовая техника и приборы, неисправность которых невозможно определить без экспертизы. Закон одинаков для всех покупок, в том числе и купленных в кредит.

Тогда регулировать отношения между продавцом, покупателем и банком будет Гражданский Кодекс – в п. 1 статей 488, 328 и 819 обозначены правила изменений или расторжения кредитных обязательств. Если товар, купленный в кредит, захотелось вернуть в день покупки или в обозначенный законом срок, то сделать это можно, обратившись напрямую к продавцу, предъявив ему претензию к качеству товара или объяснив причину недовольства.

Он осуществляет обмен товара на другой, а в документах делает отметку о возврате с описанием выданного нового товара. Если товар оказался неисправным или вышел из эксплуатации не по вине пользователя, то его можно вернуть и забрать деньги, выплаченные за него.

Сложность наступает, если прошло больше месяца и уже были сделаны платежи по кредиту. Технически сложный товар сдают на экспертизу, которая проводится за счет продавца. Но в этот период покупатель не освобождается от обязанности перед кредитором выплачивать кредит.

Чтобы не платить тело кредита, в банк предъявляется документ, приостанавливающий договор купли-продажи — заявление на возврат и решение о назначении экспертизы.

Если товар относится к группе непродовольственных и его брак легко определить без назначения экспертизы, то отношения между продавцом и покупателем регулируются в торговой точке. Если покупатель согласен на равноценный обмен, в документы по кредиту вносятся изменения. Если товар дешевле – разница выплачивается из кассы магазина или переходит на оплату кредита.

Если дороже – включаются изменения в кредитный договор и пересматриваются суммы.

Можно ли вернуть продукцию, купленную в кредит, и компенсировать платежи, если за нее уже выплачена определенная сумма? В таком случае товар проверяют на недостатки, узнают их причину и после того, как будет установлено, что вины покупателя нет, он вправе вернуть товар без обмена, забрав выплаченные средства назад. Главным условием возврата товара является доказательство непричастности покупателя к поломке.

Экспертиза технически сложного товара может инициироваться как продавцом, так и покупателем перед обращением, чтобы избежать уклонения продавца от ответственности и заказных экспертиз.

Компенсация стоимости товара и процентов происходит по отдельности, что необходимо помнить, обращаясь с заявлением о возврате потраченных денег. Если пользователь настаивает сдать товар и вернуть деньги, придется подготовить такие документы для предъявления в банк:

  1. договор залога, если он есть;
  2. заявление о досрочном расторжении договора по кредиту;
  3. акт о возврате товара продавцу или претензию, которую подписал директор торговой точки;
  4. паспорт.

Если возвращается товар надлежащего качества, то магазин обязан вернуть деньги за него на кредитный счет банка. Проценты оплачивает покупатель.

Если же возвращается товар ненадлежащего качества, то магазин обязан вернуть и стоимость товара, и проценты, уплаченные по кредиту. Чтобы избежать штрафов и неустоек перед банком, на время проведения экспертизы или разрешения ситуации с документами, покупатель обязан исправно платить кредит.

  • Написать заявление на имя директора с претензией к качеству и нежеланием обмена.
  • Обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора.
  • Запросить справку о досрочном погашении кредита и процентов по нему перечисленной продавцом суммой, чтобы закрыть ссудный счет.
  • Взять у продавца акт о возврате товара и получить на кредитный счет денежную сумму за него.

Если продавец отказывается вернуть деньги, его принудит к этому суд, для чего потребуется подавать иск.

Была ли эта статья для вас полезной? 0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Стаж юридической практики более 7 лет, представительство в судах. Спросить юриста

Возврат товара, купленного в кредит

Опубликовано 22.10.2021 автором Франк Адиль Вячеславович Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ».

Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой. Подавляющему большинству россиян известно, как бывает неприятно платить за неисправный продукт, да еще и купленный в кредит. Но, благо, по закону «О защите прав потребителей» многие продукты можно вернуть либо в течение двух недель с момента покупки, либо в течение срока гарантии.

Но, благо, по закону «О защите прав потребителей» многие продукты можно вернуть либо в течение двух недель с момента покупки, либо в течение срока гарантии.

В этой статье мы тщательно, с юридическим анализом, разбираем процедуру возвращения продукта, купленного в займ. Содержание Сразу же заметим, что возврат товара, взятого в кредит, по определению сопряжен со многими проблемами. Закон «О защите прав потребителей», с одной стороны, позволил покупателям быть более свободными в вопросах покупок и возвращения товара, с другой — этот же закон создал ряд условий и требований, соблюдение которых является обязательным.

Если же порядок возвращения нарушен или для возвращения/обмена и вовсе нет причин, предусмотренных законом, то товар в магазине откажутся принимать обратно. К тому же нельзя не учитывать интересы банка, с которым заключается кредитный договор во время покупки чего-либо в кредит. Закономерно возникает вопрос, можно ли вернуть товар, взятый в кредит.

Как мы уже сказали, закон дает возможность вернуть или, по крайней мере, обменять продукт, пусть даже и купленный в кредит или рассрочку.

Совсем другое дело, что для этого придется найти основательные причины:

  1. В любом случае можно вернуть бракованный экземпляр. Срок возвращения равен сроку гарантии.
  2. В течение двух недель, неважно по какой причине и независимо от качества товара, клиент имеет право вернуть продукт обратно в магазин. Однако, это касается не всех категорий товаров;

Однако, не все так просто.

При покупке товара в кредит обязательно составляется два договора: кредитный договор и договор купли-продажи товара. Вернуть товар, купленный в ссуду, можно лишь в том случае, если расторгнуты оба договора. В договоре купли-продажи имеются условия по возвращению товара, если они не будут соблюдены, продавец будет иметь право предложить обменять товар, а не вернуть его обратно в магазин.

В договоре купли-продажи имеются условия по возвращению товара, если они не будут соблюдены, продавец будет иметь право предложить обменять товар, а не вернуть его обратно в магазин. И то право обмена предоставляется лишь тогда, когда соблюдены условия по Закону о защите прав потребителей.

Чаще всего в договоре продавец выставляет следующие требования к возврату продукта:

  1. Его товарный вид полностью сохранен (нет царапин, битостей и т.д.);
  2. Сохранены чеки, фабричная коробка-упаковка, различные бирки, ярлыки и т.д.
  3. Товар должен быть нераспакованным или неиспользованным (не бывшим в употреблении);
  4. Качество товара сохранилось в надлежащем виде;

При всем при этом, даже если нарушен срок в две недели, вернуть товар по-прежнему можно в следующих случаях:

  1. Если продавец не устранил брак/недостаток товара в установленный договором и законом срок.
  2. Как мы уже говорили, при обнаружении ненадлежащего качества товара или откровенного брака, вернуть товар можно в течение срока действия гарантии;
  3. Если клиент не мог пользоваться товаром больше 30-ти дней в году из-за постоянной необходимости чинить его в гарантийном ремонтном отделе;

Конечно, возможность возврата денег за товар, купленный в кредит, — это правильная инициатива со стороны правительства. Но было бы очень глупо, если бы по закону о ЗПП клиенты могли бы возвращать, к примеру, нижнее белье после 8-12 суток использования.

Поэтому положения этого правового акта ограничивают категории товаров, свободно возвращаемых в течение 14-ти дней с момента покупки:

  1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые обязательно дается гарантия от производителя. К числу таких продуктов относятся компьютеры и ноутбуки, телевизоры и телефоны, фотоаппараты и т.д.
  2. Нельзя сдавать нижнее белье и предметы личной гигиены;
  3. Парфюмерия, косметика и т.д.;
  4. Бытовая химия;
  5. Мебель;
  6. Ювелирные изделия;
  7. Автомобили и мотовелотовары;
  8. Текстильные, швейные и трикотажные товары;

С последним пунктом и возникает большинство споров. Ведь возврат такого рода товара сопряжен с массой препятствий и проблем. Как минимум, товар должен не подойти клиенту по одному или нескольким признакам:

  1. Цвет;
  2. Внешний вид;
  3. Модель;
  4. Размер;
  5. Комплектация.

Кроме того, товар должен быть неиспользованным, сохранившим товарный внешний вид и т.д.

Также возврат возможен при обнаружении брака. Как правило, кредит не дают, если клиент отказывается вносить первоначальный взнос.

Более того, банк зачастую требует оформить страховку, явно намекая, что за отказ оформить страховку последует отказ в кредите. В течение оплаты товара еще значительная сумма уходит на проценты.

Так что же из всего этого будет возвращено, а что — нет? Главное, что нужно запомнить: деньги за уже оплаченные дни страховки, а также оплаченные проценты и комиссии за время пользования исправным товаром возвращены не будут.

Из этого следует, что, если товар по итогу оказался некачественным с самого начала, банк будет обязан выплатить все проценты и комиссии, внесенные покупателем. Справка: кроме того, все штрафы и пеня, возникшие по причине просроченных платежей, так же не подлежат возврату.

Наличные, внесенные в качестве первоначального взноса, а также все платежи в пользу основного долга в обязательном порядке должны вернуться к покупателю в полном объеме. Также допускается возвращение страховки, но только за уплаченные дни «наперед».

За уже прошедшие дни, покрытые страховкой, взнос не возвращается. С юридическими нюансами стало понятнее, но как вернуть товар, купленный в кредит? С целью решить этот вопрос предлагаем вам простой, но эффективный алгоритм.

  1. Нередко получить обратно деньги крайне проблематично, т.к. либо продавец, либо банк не согласны с правомерностью возврата продукта, купленного в ссуду. Тогда магазин или банк могут потребовать проведение профессиональной экспертизы: специалисты определят, действительно ли продукт, возвращаемый потребителем, является неподходящим по тех. характеристикам или бракованным. Если результат экспертизы будет не в сторону клиента, в возврате денег будет отказано. Магазин может предложить разве что обмен, да и то по своей инициативе;
  2. В самом конце, когда уже решены вопросы по поводу кредитного договора и договора купли-продажи, в обязательном порядке нужно взять и в банке, и в магазине справку об отсутствии претензий. Этот документ может показаться не особенно важным, но на самом деле, в случае возникновения трений в судах, подписанная справка об отсутствии претензий — серьезный аргумент в вашу пользу.
  3. Далее нужно расторгнуть договор с банком. Акт о приеме-передаче, полученный в магазине, сопроводите заявлением о расторжении кредитного договора, паспортом и кредитным договором, а затем сдайте пакет бумаг в банк. В том случае, если договор купли-продажи был прекращен по обоюдному согласию покупателя и продавца, банк будет обязан вернуть все деньги, уплаченные в пользу кредита. Исключением является возврат исправного товара — проценты по займу возвращены не будут;
  4. Первый пункт — расторжение договора с самим продавцом (магазином). Для этого нужно явиться в ту точку продаж, где вы купили возвращаемый продукт: если вы возвращаете продукт надлежащего качества, пишите заявление с указанием причин возврата; если же ненадлежащего, пишите претензию с указанием недостатка продукта. Если продавец согласен с этими условиями, он расторгает договор и выдаст акт о приеме-передаче денежных средств. Сумма, уплаченная когда-то магазину, будет возвращена либо наличными, либо на карту;
  5. Наконец, возможно обращение в суд. Перед этим следует заказать собственную экспертизу, чьи результаты будут опровергать результаты первой экспертизы. Далее материалы дела подшиваются к иску, и начинается процесс решения спора. Постановление суда в обязательном порядке должно быть исполнено, каким бы оно ни было. Однако, помните: в течение десяти дней после вынесения решения у любой из сторон имеется возможность подать апелляционную жалобу в вышестоящую инстанцию. Таким образом суд «покрупнее» может вынести более приоритетное решение, если ему будут предоставлены доказательства, упущенные первым судом;

Вернуть даже надлежащего качества продукт вполне можно, но для этого придется постараться. Особенно тяжело придется, если продукт относится к категории технически сложных бытовых устройств (телевизор, ноутбук, телефон и т.д.), тогда вернуть его можно лишь при обнаружении брака или неподходящих характеристик. Возможно даже проведение экспертизы на предмет соответствия продукта причинам возврата, изложенным в заявлении.

Если выяснится, что в продукте действительно «не все хорошо», будет расторгнут сначала договор купли-продажи, а затем договор кредитования. Помогла статья? Оцените её!

Загрузка. Ваше имя Ваш комментарий ()

На каких условиях можно вернуть товар купленный в кредит

› › › Покупатель, купивший товар в магазине, имеет право возвратить его обратно.

При этом у него есть возможность заменить продукцию хорошего качества на аналогичную, если она не подошла ему по каким-либо критериям. Но можно ли вернуть товар, купленный в кредит? В данном случае применяются те же правила, что и при возврате обычных товаров, но с учетом ряда особенностей.

Закон «О защите прав потребителей» действует и в отношении продукции, приобретенной потребителями путем банковского займа.

Право на возврат взятых в заем изделий возникает в следующих ситуациях:

  1. если потребитель купил не подошедший ему по каким-либо причинам, но исправный продукт.
  2. если , а срок гарантии еще не истек;

В первом случае вещь возвращается обратно в период действия гарантии, во втором — в двухнедельный срок с даты покупки. Возврат товара, приобретенного в кредит, осложнен тем обстоятельством, что он не принадлежит покупателю полностью.

Он становится собственностью потребителя только после окончательной оплаты им суммы займа банку. Важно! Покупатель не сможет по своему усмотрению распорядиться приобретенным продуктом без официального разрешения банка.

Если им оформляется возврат, то при всей процедуре обязательно должен присутствовать представитель банка. Законодательством установлен особый Перечень, принятый Постановлением Правительства 19.01.1998 года под номером 55. В нем содержится список непродовольственных товаров, возвращать которые покупатели не могут.

При этом берется во внимание тот факт, что данные вещи имеют надлежащее качество.

К числу невозвратной продукции относятся:

  1. текстильные, трикотажные изделия;
  2. автомобили;
  3. бытовая химия;
  4. гражданское оружие;
  5. посуда, столовые принадлежности;
  6. ;
  7. , косметика;
  8. ;

  9. технически сложная продукция (станки, приборы, газовое оборудование);
  10. животные.
  11. растения;
  12. книги, альбомы, буклеты;
  13. (при условии, что она идет в комплекте);

Указанные товары, приобретенные как в заем, так и без него, не могут быть возвращены потребителями обратно.

Процедура возвращения купленного в заем продукта включает два этапа. На первом происходит расторжение покупки с магазином, на втором этапе контракт расторгается с банковской организацией. Расторжение договора покупки с магазином При расторжении договора купли-продажи гражданину рекомендуется выполнять следующие действия:

  • Составить вместе с продавцом акт о возврате, который в дальнейшем необходимо предоставить в банк. Если производится обмен товара, купленного в кредит, то продавец передает потребителю документацию на новое изделие.
  • Обратиться в магазин с заявлением о возврате качественной продукции с описанием причин или с претензией, если она оказалась некачественной. В претензии потребитель обязательно формулирует свое требование. Он может потребовать замену изделия или возвращение денег за приобретенный некачественный продукт. Документ рекомендуется составлять в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина ставит подпись. Если магазин не хочет принимать изделие и подписывать претензию, то ее можно отправить по почете в виде письма с уведомлением.

  • Потребовать возвращения уплаченных денег за продукт или восполнения недостающей суммы, если производится замена одной продукции на другую при их неравноценной стоимости.

Внимание!

Гражданин, вернувший купленную вещь продавцу, расторгает с ним сделку, но при этом продолжает действовать кредитная сделка с банком. Для ее расторжения необходимо обращаться уже в банковскую организацию.

Гражданам рекомендуется в кратчайшие сроки обращаться в банк за расторжением займа. Покупателю необходимо следовать в банк со следующей документацией:

  1. заявление в магазин о возвращении качественной продукции ;
  2. акт о возврате продукции в магазин (если товар некачественный);
  3. заявление на расторжение кредитного договора;
  4. документы на новый приобретенный продукт взамен возвращенного (если возврат был с заменой).
  5. претензия (если изделие было некачественным);

После указанных действий покупатель запрашивает справку из банка об исполнении сделки и оплате всех долгов по ней, а также пишет заявление на возврат денежных средств, уплаченных за заем. Справка! По сделке, аннулированной магазином, банковская организация возмещает покупателю все суммы, уплаченные им по кредитному договору.

фиксирует, что продавец при возвращении ему покупателем некачественного товара возмещает ему сумму погашенного кредита (в том числе и первоначальный взнос по нему) и плату за его предоставление.

П. 6 закона позволяет потребителям, приобретшим вещь по потребительскому кредиту, рассчитывать не только на возвращение денег за нее, но и за проценты по займу. Данное правило распространяется только на сделки в рамках потребительских кредитов и касательно некачественной продукции. В обычных случаях граждане не смогут рассчитывать после расторжения сделок по покупке и кредита на следующие выплаты:

  1. товарную страховку;
  2. кредитные проценты, если продавцом возвращалось качественное изделие.

Важно!

При расторжении кредитного договора банком также не возмещаются заемщикам прочие предоставленные им услуги в рамках кредитной сделки. Не компенсируются банками просроченные покупателями суммы по кредитным договорам. Если потребитель не оплатил вовремя начисленный ему банком платеж, то последний налагает на него штраф, который в дальнейшем не возмещается.

В отношении возврата продукта, приобретенного в рассрочку по кредитным договорам, действуют общие правила, но с учетом особенностей.

Возвращение сопровождается расторжением не только сделки по покупке, но и кредитного договора с банком.

При этом прекращение первого не означает расторжение второго.

Покупателю при данной процедуре необходимо обращаться сначала в магазин, а затем в банковскую организацию. После аннулирования договоров гражданин имеет право на возмещение уплаченных им по займу сумм за исключением процентов. Данное правило касается возвращенных качественных товаров. При возвращении некачественных изделий, купленных по потребительскому кредиту, потребитель может рассчитывать и на возмещение уплаченных процентов.

При возвращении некачественных изделий, купленных по потребительскому кредиту, потребитель может рассчитывать и на возмещение уплаченных процентов. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати . Гипермаркеты Castorama успешно функционируют на территории России с 2004 года.

Привлекательна сеть обширным ассортиментом разноплановых .

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит: список шагов с действиями и документами

– Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть товар, взятый в кредит? Мы недавно оформили с мужем кредит, но потом муж неожиданно потерял работу. Нам попросту стало нечем оплачивать кредит.

Мы приходили с мужем в магазин через неделю после покупки, но сотрудники даже разговаривать с нами не стали. Ведь по закону мы можем вернуть товар в течение 14 дней после покупки без объяснения причин?

– За покупателем закреплено право возврата приобретенного товара. При этом не имеет значения схема его оплаты: за наличные средства или с привлечением банковского кредита.

Но есть определенные нюансы при возврате товара, купленного на заемные средства. Они связаны как со спецификой действующего законодательства по возврату приобретенных товаров в магазин, так и с порядком закрытия договоров на кредитование.

Порядок возврата товара, приобретенного в кредит, опирается на нормы Закона о защите прав потребителей и Гражданский кодекс. Товар, купленный в кредит, можно вернуть в магазин в следующих случаях:

  • Потребитель еще не получил товар. До момента передачи товара он будет считаться собственностью продавца (на основании ). От такого товара потребитель вправе отказаться в любое время независимо от причины в упрощенном порядке.
  • Товар качественный, возвращается в течение 14 дней и не входит в перечень невозвратных позиций. Например, если вы приобрели в кредит или , то ее можно вернуть в течение определенного срока без указания причин. За пределами указанного срока товары можно вернуть только при наличии существенных недостатков.
  • Товар был продан с дефектом, или он испорчен.

В данной связи важно понимать, что некоторые товары входят в перечень «невозвратных». Их можно вернуть только при наличии существенного или заводского брака.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату, весьма широк: сюда входят косметика, ювелирные изделия, мебель, электроника, бытовая техника и автомобили и пр. В указанную категорию включены и технически сложные товары, к которым можно отнести, например, ноутбук или смартфон. Это значит, что вернуть ноутбук, в котором отсутствуют технические недостатки, в течение 14 дней не получится.

Но если в нем есть брак, то это допустимо. За пределами 14 дней вернуть деньги за технически сложный товар можно только при существенных недостатках товара. Существенными нарушениями товара по являются такие, которые не устраняются без несоразмерных расходов или временных затрат либо выявляются неоднократно и проявляются вновь после устранения.

При возврате кредитного товара магазин по результатам расторжения договора купли-продажи обязан вернуть в банк деньги, которые ранее ему перечислила кредитная организация. Соответственно, покупатель может рассчитывать на товара от магазина или суммы основного долга на кредитный счет. Таким образом, сколько перечислил магазину банк, столько продавец банку и возвращает.

Все комиссии за перевод денежных средств в адрес банка продавец должен взять на себя.

Но покупателю при расторжении не стоит забывать про начисленные проценты по кредитному договору. Тот факт, что он расторгает кредитный договор в сжатые сроки, не означает, что банк должен отказаться от начисления процентов на сумму задолженности. Проценты начнут начисляться уже с первого дня. При аннуитетной схеме оплаты по кредитному договору (а такая схема является более распространенной) банк соглашается принять стоимость товара только на дату ближайшего платежа по кредиту.

При аннуитетной схеме оплаты по кредитному договору (а такая схема является более распространенной) банк соглашается принять стоимость товара только на дату ближайшего платежа по кредиту. Пока не произойдет списание по кредитному договору, на сумму задолженности будут начисляться проценты.

При возврате качественного товара плата по процентам – обязанность покупателя.

По результатам приема заявления на расторжение кредитного договора в банке заемщику рассчитают остаток основного долга и проценты.

Сумма начисленных процентов и основного долга должна находиться на ссудном счете заемщика в день закрытия кредитного договора. Таким образом, начисленные проценты – это сумма убытков, которую предстоит оплатить покупателю из своего кармана.

Ее можно рассматривать, как плату за необдуманную покупку в кредит.

компенсировать проценты в данном случае не должен. Указанный выше вариант действует только при покупке качественного товара.

Если товар был бракованным, то продавец обязан компенсировать не только сумму основного долга, но и начисленные ко дню возврата проценты по кредиту (на основании ). Для этого в банке необходимо взять справку о полном размере ссудной задолженности и предъявить ее для оплаты продавцу. Таким образом, при возврате качественного товара покупателю вернут:

  1. плату за дополнительные услуги при оформлении кредита.
  2. стоимость товара;

При возврате некачественного товара покупатель может рассчитывать на возврат:

  1. стоимости товара;
  2. платы за дополнительные услуги.
  3. платы по процентам;

При возврате товара, который был куплен в кредит, нужно помнить, что покупателю следует расторгнуть два договора:

  1. второй – с магазином.
  2. один из них – с банком;

Начать необходимо с с кредитной организацией.

Здесь нужно написать заявление о досрочном погашении кредита. Это стоит сделать как можно быстрее, так как начиная со следующего дня после оформления кредитного договора банк начинает начисление процентов.

Образец заявление на расторжение кредитного договора можно скачать по .

Затем необходимо обратиться в магазин для того, чтобы вернуть товар или отказаться от его получения. Порядок действий для возврата товара, приобретенного в кредит, будет немного варьироваться в зависимости от формы возврата, которой решил придерживаться покупатель. Вариант №1. Отказ от получения до передачи товара.

При отказе от получения товара необходимо написать в магазине или офисе продавца заявление об отказе от покупки. Если вы планировали забрать покупку самостоятельно (посредством самовывоза), то нужно отправиться в магазин в ближайшие сроки.

Если же вы заказали курьерскую доставку и не успели до даты доставки оформить отказ от товара, то заявление об отказе можно написать у курьера, а затем написать его в магазине (при необходимости). В последнем случае следует понимать, что от покупателя могут потребовать компенсировать доставку, так как по продавец может возместить свои затраты.

В заявлении на возврат товара необходимо указать на необходимость возврата денежных средств на кредитный банковский счет. Документ подается в двух экземплярах: один из них с отметкой о получении (подписью сотрудника и печатью) необходимо сохранить покупателю у себя.

Вариант №2. Возврат бракованного товара.

Товар с браком, купленный в кредит, можно вернуть, заменить на другой, потребовать его безвозмездного ремонта или снижения цены. Такой перечень вариантов гарантирует покупателю .

Большую часть бракованного товара можно вернуть в течение срока годности или гарантийного периода, а если такие не установлены – в течение 2 лет со дня продажи. Для возврата по этому основанию необходимо приложить чек или привести показания свидетелей. Для технически сложных товаров есть определенный нюанс: в течение 15 дней, включая день продажи, можно вернуть брак, а за пределами срока – только при наличии существенного недостатка у подобного рода товаров.

Если речь идет о громоздкой технике, то вы вправе не возвращать товар продавцу, а указать в заявлении требование о получении назад бракованного изделия им самостоятельно.

Возврат подобного товара является обязанностью продавца на основании . В магазине или офисе продавца нужно написать заявление о возврате брака с приложением документов из банка.

Это могут быть:

  • Справка из банка о сумме задолженности: в этом случае в заявлении указывается требование о возврате стоимости товара и процентов, а также иных платежей по кредиту (на основании ) на счет банка-кредитора.
  • Квитанция об оплаченных банку процентах: в этом случае в заявлении указывается требование о возврате полной денежной суммы за товар на счет банка-кредитора, а средств в виде процентов – на личный счет покупателя или наличными.

При отказе от бракованного товара продавец обязан вернуть средства в десятидневные сроки (на основании ). Но нередко магазин отказывается сразу возвращать деньги и может потребовать проведения экспертизы, но провести ее продавцу предстоит за свой счет в течение 10 дней (на основании ). В действительности процедура может затянуться, но если эксперты установят, что в возникшем браке нет вины покупателя, то, помимо стоимости товара, продавец должен будет в денежной форме компенсировать просрочку.

Такая плата составляет 1% от цены товара за сутки по .

Но если по результатам экспертизы будет установлено, что брак возник по вине покупателя, то деньги он не получит. Ему вернут испорченный товар и потребуют денег за экспертизу.

Вариант №3. Возврат товара . На возврат товара надлежащего качества покупателю отводится 14 дней, не считая дня покупки. По закону, если товар не подошел, то продавец должен обменять его на аналогичный, а только при отсутствии аналога – вернуть деньги (по ). Если подходящей замены нет, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи в день обращения (по ).

По этой причине магазины обычно сразу соглашаются на возврат без требования обмена. Далее нужно написать заявление о возврате денег с указанием реквизитов банковского счета.

Один экземпляр заявления с датой приема, подписью и печатью нужно оставить у себя.

В случае возврата качественного товара продавец обязан вернуть деньги в течение 3 календарных дней (по ). В случае внесения покупателем первого платежа (первоначального взноса) в магазин о необходимости возврата этих средств в наличной или безналичной форме нужно указать в заявлении.

Образцы заявлений на возврат некачественного товара, товара надлежащего качества или на возврат бракованного товара можно скачать на Роспотребнадзора. Рассмотрим процедуру возврата товара в кредит на уровне банковского учреждения более подробно. Шаг 1. При выдаче кредита банк открывает счет заемщику.

С этого счета списываются средства для оплаты товара в магазин, и возвращаются они точно так же.

Заемщик пишет заявление на полное досрочное погашение кредита, а по результатам его регистрации менеджер сообщит дату списания платежа.

Шаг 2. К указанной дате покупателю следует разместить на банковском счете сумму процентов, начисленных к моменту оплаты, если покупатель вернул качественный товар и самостоятельно обязан выплатить проценты по кредиту. Когда проценты по кредиту обязан вернуть магазин, то допускается два варианта: их вносит покупатель, а затем предъявляет квитанцию для погашения в магазин.

Либо покупатель предъявляется в магазин выписку о сумме полного досрочного погашения, и тот должен погасить кредит полностью. Шаг 3. Незадолго до указанной даты полного досрочного погашения покупателю следует убедиться, что магазин перечислил всю сумму долга на ссудный счет. Если суммы для полного погашения останется недостаточно, то кредитный договор не закроют, а проценты на задолженность продолжат начисляться.

Важно понимать, что, даже если не хватит 1 копейки, то кредит не будет закрыт.

Шаг 4. По результатам успешного погашения кредита стоит запросить в банке справку о полном погашении кредита и . При возврате товара, купленного в кредит, покупатель может столкнуться со следующими сложностями:

  1. Продавец отказывается компенсировать проценты по кредиту. Если речь идет о качественном товаре, то правда – на стороне продавца и он не обязан компенсировать проценты. Если же товар некачественный, то магазин обязан компенсировать покупателю убытки. Покупателю стоит написать претензию в магазин, сославшись на .
  2. Продавец не вернул деньги за товар в отведенные сроки в банк. В этом случае желательно положить в оговоренные сроки для досрочного погашения всю сумму на банковский счет, даже если в задержке виноват магазин. Затем выплаченные средства можно взыскать в судебном порядке.
  3. Продавец потребовал бракованного товара. Нужно помнить, что магазин имеет на это полное право, но задерживать сроки экспертизы он не может.

Стоит учесть, что данные правила распространяются и на приобретение товаров с использованием микрозаймов: на это указывал Роспотребнадзор.

Важно понимать, что для получения права требования в части процентов покупатель должен заключить целевой кредит, в котором указан конкретный товар.

Если же связь между покупкой и кредитом только косвенная, то продавец не будет возмещать проценты покупателю.

Например, покупательница взяла потребительский нецелевой кредит в банке на покупку норковой шубы, а потом купила ее на эти деньги в магазине.

Оказалось, что шуба бракованная, но магазин не должен компенсировать проценты по нецелевому кредиту.

  1. Магазин не хочет возвращать стоимость товара на текущий момент. В этом случае правда на стороне продавца. Например, покупатель приобрел телевизор за 80 тыс. р., а на момент расторжения договора он стоил 130 тыс. р. Магазин должен вернуть только 80 тыс. р., а в компенсации покупателю полной рыночной стоимости на текущий момент будет отказано. Также не сможет покупатель взыскать с продавца проценты, которые будут начислены в будущем. Например, в одном из дел покупатель обратился в суд с требованием о взыскании процентов за весь период действия кредитного договора, но в удовлетворении его требований было отказано.
  2. Магазин отказывается компенсировать дополнительные затраты. Судебная практика показывает, что суды встают на сторону покупателя. Например, по Апелляционному определению Мосгорсуда от 2016 года №33-42368/2016 суд обязал автосалон оплатить расходы по уплате страховой премии ОСАГО при продаже в кредит бракованного авто (помимо платы по процентам по автокредиту), а также компенсировать покупателю моральный вред. Правда, суд отказался назначить компенсацию по запросу покупателя на его расходы по транспортному налогу и плату за техническое обслуживание и .

Таким образом, покупателю принадлежит право на возврат купленного в кредит товара на общих основаниях и на аналогичных условиях, что и при покупке товаров за собственные средства. В этом случае права и обязанности покупателя и магазина регламентированы Законом о защите прав потребителей.

При возврате товара надлежащего качества магазин обязан компенсировать только сумму основного долга и перечислить ее в банк. При возврате товара с браком магазин не только компенсирует стоимость товара, но и уплаченные проценты по кредиту.

Вернуть качественные ноутбук или смартфон, купленные в кредит, нельзя, так как они относятся к технически сложным товарам.

Эксперт в сфере права и финансовЮрист |

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Содержание Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры?

Будем обсуждать далее. На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет.

Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной. Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг.

Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку. При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос.

На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено . В действующего закона четко отражены права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков.

Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека. Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  • Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  • Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.

Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка. Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить.

В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется и .

Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется (п. 5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.

При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке.

Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:

  • Стоимость банковских услуг.
  • Проценты по займу.
  • Страховка.

Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов.

Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине. Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в часть вторая), который после не подлежит компенсации.

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами.

Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Действие покупателя Особенности, возможные реакции Обращение в магазин Срок – 14 дней, если товар не имеет дефектов.

Необходимо вернуть его в надлежащем товарном виде, сохранив все этикетки, ярлыки и пр. Некачественное изделие подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности.

Написание заявления В отношении товара, содержащего брак, . В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму (). На рассмотрение претензии магазину отведено 10 дней.

Получение акта о возврате товара Выдается в магазине в случае, если продавец согласен вернуть товар. Перечисление суммы, потраченной потребителем в качестве первоначального взноса Возврат денег возможен наличными или переводом на банковский счет покупателя.

Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора. Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту.

Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту.

На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа (). Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие – если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются. При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги.

Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа.