Что относится к потребительским товарам



Что относится к потребительским товарам

потребительские товары

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ 06.11.08 Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники Сервисный Центр (далее по тексту — СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока. 28.10.08 Особенности дистанционной торговли Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения.

25.10.08 Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость.

В порядочных магазинах, независимо от. 22.10.08 Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере.

Полный список статей RSS Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

  1. 5 канал: «Новости»
  2. Доверие: «Юридический отдел»
  3. Радио Москвы: «Мнения сторон»
  4. 5 канал: «Свобода мысли»
  5. Столица: «Специальный репортаж»
  6. Подмосковье: «Новости»
  7. Телевизионный дамский клуб: «Имею право»
  8. «Известия»
  9. ТВЦ: «В центре событий»
  10. РБК
  11. Первый канал бизнеса
  12. СТС: «Инфомания»
  13. ТВЦ: «Pro жизнь»
  14. ТВЦ: «Времечко»
  15. Первый канал: «Участок»
  16. Первый канал: «Среда обитания»
  17. ВКТ: «Совет эксперта»
  18. ТВЦ: «Город новостей»
  19. РЕН: «Новости»
  20. РЕН: «Честно»
  21. РЕН ТВ: «Детективные истории»
  22. DTV: «Горячий вечер с Тиграном Кеосаяном»
  23. ТВЦ: «Без обмана»
  24. НТВ: «Развод по-русски»
  25. ТВЦ: «Петровка, 38»
  26. Столица: «Закон гарантирует»
  27. Первый канал: «Народная экономика»
  28. ОТР — Общественное телевидение России
  29. НТВ : «Средний класс»
  30. Новая газета
  31. Москва 24: Специальный репортаж
  32. Первый канал: «Человек и закон»
  33. РЕН: «Громкое дело»
  34. Столица: «На этой неделе»
  35. НТВ: «Сегодня»
  36. infox.ru: «Новые новости»
  37. ТВЦ: Новости
  38. Первый канал:»Доброе утро»
  39. Комсомольская правда
  40. Доверие: «Утро»
  41. Россия: «Специальный репортаж»
  42. 3 канал: «Город.Тема»
  43. Life.Ru
  44. 5 канал: «Открытая студия»
  45. 3 канал: «Новости»
  46. ТВЦ: «Настроение»
  47. Первый канал: «Новости»
  48. Доверие: «По оперативным данным»
  49. Первый канал: «Контрольная закупка»
  50. РЕН-ТВ: «Выжить в мегаполисе»
  51. РЕН: «Давай разберемся»
  52. ТВЦ: «Скандальная жизнь с Ольгой Б»
  53. Телеканал «Дождь»
  54. Finam.fm
  55. ТВЦ: «Городское собрание»
  56. Russia Today
  57. Подмосковье: «Область доверия»
  58. РИА Новости
  59. Столица: «Новости»
  60. 5 канал: «Открытая студия»
  61. Россия: «Вести»
  62. Радио «Свобода»
  63. ТВЦ: «Реальные истории»
  64. ВКТ: «Город и мы»
  65. Россия 24
  66. ТВЦ: «Порядок действий»
  67. Первый канал: «Пусть говорят»
  68. НТВ: «Максимум»
  69. Первый канал: «ЖКХ»
  70. Первый канал: «Судите сами»
  71. Россия: «Утро России»
  72. МИР 24
  73. Первый канал: «Доброе утро». Рубрика ОТК
  74. ТВ3: «Тайные знаки»
  75. 3 канал: «Финансовый ликбез»
  76. Первый канал: «Другие новости»
  77. Аргументы и Факты

ПРЕСС-СЛУЖБА

  1. СМИ о деятельности ОЗПП
  2. Пресс-релизы для СМИ
  3. Ghostbusters The Video Game: описание сюжета
  4. Обратная связь
  5. Что нужно знать об оформлении допуска СРО?
  6. Новые юридические статьи
  7. Пленочные фотоаппараты: стоит ли покупать?

| Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта

Что такое потребительские свойства товара

› › › Главным аспектом деятельности торговых точек является предоставление гражданам определенных продуктов, обозначаемых термином товар.

Это понятие многогранное и довольно сложное.

Данное обстоятельство связано с тем, что в эту категорию входят разнообразные по своим свойствам и функциональности предметы.

Под свойствами товара подразумеваются характерные черты, отличающие его от других подобных продуктов. Они проявляются как при изготовлении предмета, так и во время его эксплуатации. Важной характеристикой являются потребительские свойства товара, которыми обуславливается его полезность во время использования.

Это ключевой параметр для оценки качества того или иного предмета.

Понятие «товар» является многогранным. В данную категорию входят не только физические предметы, но также и такие абстрактные блага, как услуги, идеи и т. п. Понятие активно используется в современном маркетинге, хотя возникло еще в начале развития человеческой цивилизации.

С точки зрения некоторых концепций, именно товарные связи являются базисным источником технического прогресса и развития человеческого сообщества в целом. Потребность в предмете определяется его способностью удовлетворять те или иные нужды.

Полезные параметры, которые возникают во время производства и эксплуатации, определяют потребительские свойства товарного изделия. Данное понятие также используется в маркетинге и является ключевым в процессе определения качества продукта и необходимости его усовершенствования.

Собственно, под потребительским свойством подразумевается характеристика, которая раскрывается во время эксплуатации или потребления и, соответственно, используется для удовлетворения нужд.

При этом следует подчеркнуть, что имеются в виду не только чисто физические, материальные нужды, но также и культурные потребности. Не следует воспринимать потребительские свойства как монолитную величину.

В большинстве случаев они состоят из большого количества характеристик, которые проявляются в комплексе и влияют на функциональность того или иного предмета. В современном маркетинге потребительские параметры строго определены и классифицированы.

В основном их можно разделить на две группы.
Это характеристики:

  • .
  • .

Справка!

Не все характеристики можно отнести в категорию потребительских. К примеру, транспортабельность не входит в данный перечень. Совокупность потребительских свойств, характерных для того или иного предмета, определяет его . Под этим термином подразумевается показатель изделия, характеризующий степень его пригодности для удовлетворения потребностей, определенных его назначением.

Под этим термином подразумевается показатель изделия, характеризующий степень его пригодности для удовлетворения потребностей, определенных его назначением.

Следующие показатели используются для определения качества предмета:

  • Характеристики, которыми определяется его назначение. В данном случае имеется в виду то, насколько товар справляется с возложенными на него функциями.
  • . Соответствие параметров и характеристик товара стандартам, установленным государственными ведомствами.
  • Надежность. Под данным понятием подразумевается возможность изделия выполнять свои функции на протяжении определенного промежутка времени (срока годности), без дополнительных доработок и изменений, а также без проведения ремонтных работ.

Потребитель оценивает качество предмета в соответствии с тем, насколько его реальные потребительские характеристики согласовываются с функциональным предназначением.

Происходит это в процессе эксплуатации. Выше уже было сказано, что потребительские характеристики товара классифицируются на параметры продовольственных и непродовольственных изделий.

Поскольку отдельные свойства состоят из комплекса менее значительных характеристик (например, эргономические состоят из комплекса антропометрических, физиологических психологических характеристик), следует привести детальную классификацию.

Базовой потребностью человека является питание. На современном рынке представлено большое количество продовольственных изделий, главное назначение которых – удовлетворять данную потребность.

Имеются в виду растительные и животные пищевые продукты.

Определение качества данных изделий играет значительную роль, поскольку показывает уровень их полезности и, соответственно, потребности на рынке. В основном для определения качества предмета используются следующие параметры:

  1. физиологическая ценность;
  2. энергетическая ценность.
  3. пищевая ценность;
  4. биологическая ценность;

Наиболее важным показателем является пищевая ценность.

Ею характеризуется фактически вся полнота полезных эффектов продукта питания. В эту категорию входят такие показатели, как доброкачественность, наличие питательных веществ и минералов, необходимых для нормального функционирования человеческого организма. Не все продукты обладают одинаковой пищевой ценностью.

Данная основная характеристика изделий продовольственного типа напрямую зависит от набора микроэлементов, входящих в ту или иную продукцию. Продовольственные изделия, в которых отсутствуют те или иные необходимые элементы, обладают пониженной пищевой ценностью (сахар, крахмал).

Качественное питание не должно негативно влиять на состояние здоровья потребителя. Подобная характеристика обеспечивается путем проверки пищи на предмет наличия вредных соединений, патогенных микроорганизмов, сторонних элементов. Под биологической ценностью подразумевается наличие в продуктах питания веществ, которые не синтезируются человеческим организмом, и, соответственно, могут попасть в него только извне.

Это разнообразные биологически активные вещества, как то: витамины, микроэлементы, аминокислоты. Под физиологической ценностью подразумевается способность продукции оказывать влияние на организм потребителя в целом, и отдельные его системы в частности.

От количества и пропорционального соответствия жиров/белков/углеводов зависит энергетическая ценность предмета. Внимание! После использования пищевого изделия организм не использует все элементы, входящие в его состав.

Поэтому при оценке качества применяется также такая потребительская характеристика, как усвояемость. Данный параметр позволяет оценить, насколько тот или иной предмет (и, соответственно, входящие в его состав элементы) используется человеческим организмом.

Под номенклатурой потребительских свойств и показателей подразумевают их совокупность, которой обуславливается возможность удовлетворения тех или иных потребностей (как реальных, так и ожидаемых).

Этим параметром определяются качественные характеристики продуктов потребления.

Все характеристики разделяют на следующие группы:

  • Экологичность. Данная характеристика раскрывает способность товаров влиять на экологию (как по время производства и транспортировки, так и при эксплуатации).
  • Назначение. Определяют, насколько тот или иной товар может удовлетворять потребности общества либо отдельной его социальной категории, а также то, насколько характеристики изделия соответствуют возложенным на него функциям (функциональные свойства).
  • Эргономичность. Под данным потребительским свойством подразумевается удобство продукта в пользовании, соответствие изделия характерным особенностям человеческого организма.
  • Надежность. Способность продукта выполнять свое предназначение на протяжении определенного временного промежутка.
  • Эстетичность. Эстетические свойства продукта, зависят от его внешнего вида, расцветки, формы. Поскольку при выборе конкретного товара рядовой потребитель обращает основное внимание именно на это свойства, дизайн изделия играет очень большую роль в маркетинге.
  • Безопасность. Характеризует безопасность изделия для лица, которое его использует.

Чем больше характеризуемые свойства товара соответствуют ожиданиям и требованиям, тем выше его качество. В свою очередь, качество определяет наличие спроса на рынке. Читайте .

Первым понятием, которое необходимо разобрать, является термин качество.

Так, под качеством продукции подразумевают определенные ее свойства, благодаря которым она может выполнять возложенные на нее функции.

Под качеством товара в свою очередь подразумевают совокупность описанных выше потребительских свойств. Показатель качества товара – количественная характеристика свойств определенного продукта, которая составляет его качество.
Выделяют два основных вида показателей:

  • Единичные. Относится только к одной характеристике.
  • Комплексные. Относится сразу к нескольким параметрам.

Важно! Если при оценке используются все характеристики, имеет место обобщенный показатель качества.

Еще одно потребительское свойство, применяемое в маркетинге – оригинальность. Данный параметр позволяет определить, насколько то или иное изделие выделяется на фоне других устройств подобного назначения. Таким образом, потребительские качества товаров определяют, насколько они соответствуют своему предназначению, и влияют на потребительский спрос.

Таким образом, потребительские качества товаров определяют, насколько они соответствуют своему предназначению, и влияют на потребительский спрос.

Потребительские свойства характеризуют изделие с разных сторон и проявляются в процессе эксплуатации. Следует различать характеристики продовольственных и непродовольственных предметов.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Вопросы гарантий застройщика во время строительства и после него крайне щепетильны и индивидуальны. Без детального . Товары, распространяемые на отечественном рынке, должны соответствовать установленным в государстве стандартам. Подобное требование связано с .

Классификация товаров в маркетинге

Приветствую вас, уважаемые читатели блога «Школа эффективных продаж». Сегодня хочу поговорить о классификации товаров в маркетинге. Вам может быть интересно

  1. Товар и его роль в маркетинге
  2. 6 способов увеличить прибыль в интернет-магазине

Ежедневно каждый человек встречается с огромным количеством различных товаров.

Чтобы можно было сформулировать стратегию их продвижения на рынок, нужно их классифицировать по определенным признакам. Классификация товаров — это разделение множества товаров на подмножества по их сходству или различию в соответствии с принятыми методами.

История маркетинга насчитывает множество классификаций товаров, имеющих различные цели и применяющих различные критерии. В этой статье я собрала все маркетинговые классификации товаров, которые нашла в специализированной литературе и Интернете.

Если вы знаете другие классификации, буду признательна, если добавите их в комментариях. Классификация товаров по материальной осязаемости, товарному признаку

  1. Товар как услуга (любая деятельность, выгода или способ удовлетворения потребности, которые одна сторона может предложить другой)
  2. Товар как предмет (любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи)

Классификация товаров по цели применения Потребительские товары (товары широкого потребления) – продукты и услуги, предназначенные для удовлетворения личных потребностей одного человека или членов его семьи. Это товары индивидуального потребления, которыми потребители пользуются в повседневной жизни (продукты питания, одежда, мебель, автомобили).

Промышленные товары (товары производственного назначения) – продукция, предназначенная для потребления компаниями, фирмами, организациями с целью производства другой продукции (сырье, сельскохозяйственная продукция, станки, инструменты, оборудование). Классификация потребительских товаров (товаров широкого потребления) по характеру спроса Товары повседневного спроса – товары, которые люди покупают часто, не задумываясь, прикладывая минимальные усилия на сравнение их между собой (спички, канцелярские принадлежности, мыло, газеты).

Классификация потребительских товаров (товаров широкого потребления) по характеру спроса Товары повседневного спроса – товары, которые люди покупают часто, не задумываясь, прикладывая минимальные усилия на сравнение их между собой (спички, канцелярские принадлежности, мыло, газеты). Товары повседневного спроса обычно стоят недорого, их можно приобрести практически везде. Товары предварительного выбора – товары, при покупке которых потребитель тщательно собирает сведения о товаре, выбирает, сравнивает цену, внешнее оформление, потребительские характеристики с аналогичными товарами до тех пор, пока не находит идеально подходящий для него товар (одежда, бытовая техника, мебель).

Товары импульсной покупки приобретают без предварительного планирования и специальных поисков (жевательные резинки, шоколадные батончики). Товары особого спроса (уникальные, престижные товары) – товары, ради обладания которыми некоторые потребители готовы приложить дополнительные усилия (преодолеть значительное расстояние до продавца) и потратить значительное количество денег. Они либо обладают уникальными характеристиками, либо ассоциируются с названием известной фирмы-производителя.

Товары особого спроса, как правило, не сравнивают между собой.

В качестве примера такого товара можно привести автомобиль Lamborgini.

Ради его приобретения потребители готовы ждать несколько месяцев и преодолевать большие расстояния.

Товары для экстренных случаев приобретают при возникновении острой потребности в них (лекарства, зонтики в дождь, новогодние игрушки). Товары пассивного спроса – товары широкого потребления, о существовании которых потребитель не знает, или знает, но не задумывается о необходимости их приобретения. К данной категории относятся новые товары, пока потребитель не узнал об их существовании из рекламы.

Такие товары приобретают, если продавец предпринял значительные маркетинговые усилия, без которых продажа бы не состоялась (страхование жизни, могильные участки, памятники). Классификация потребительских товаров по характеру спроса применяется во многих странах при создании сети предприятий розничной торговли, поэтому по названию магазина можно определить, какие товары можно приобрести в нем.

Классификация товаров по частоте возникновения потребности Товары повседневного спроса покупают часто, не задумываясь, прикладывая минимальные усилия на сравнение их между собой (спички, канцелярские принадлежности, мыло, газеты). Ошибиться при совершении покупки практически невозможно, поэтому для потребителя выбор товаров повседневного спроса связан с низкой вовлеченностью и низкой лояльностью.

Товары периодического спроса покупают, когда возникает в них необходимость (батарейки, электрические лампочки). Товары предварительного выбора (длительного пользования). Их приобретение требует дополнительного времени на анализ информации, сравнение и принятие окончательного решения о покупке.

Риск сделать неправильный выбор достаточно высок, поэтому покупатели демонстрируют высокую вовлеченность в покупку. Товары ограниченного спроса предназначены для ограниченной группы покупателей, так называемых VIP-клиентов. Они характеризуются статусным потреблением, высокой вовлеченностью, высокой лояльностью и стоимостью покупки.

Товары сезонного спроса покупают в определенный момент времени, с наступлением того или иного сезона (туристические путевки, купальники в сезон отпусков, мороженое и прохладительные напитки – в летнюю жару). Классификация потребительских товаров в зависимости от длительности пользования ими Товары одноразовые — используются только один раз и не пригодны к повторному применению.

Товары кратковременного пользования – материально осязаемая продукция, которая расходуется в один или несколько приемов и требует замены с определенной периодичностью. К товарам кратковременного пользования можно отнести продукты питания, напитки, кондитерские изделия, туалетные принадлежности. Товары длительного пользования – материально осязаемая продукция, которой можно пользоваться длительное время без частой замены.

К товарам длительного пользования относятся одежда, мебель, бытовые электроприборы, домашняя бытовая техника, все виды электроники. Жизненный цикл таких товаров дольше, чем у товаров кратковременного пользования.

Услуги – действия третьих лиц, которые приносят потребителю полезный результат и удовлетворение его потребностей. Услуги являются объектом продажи (пошив одежды, ремонт бытовой техники, стрижка, грузоперевозки).

Классификация товаров по характеру взаимодействия между собой Взаимодополняющие (комплементарные) товары предполагают, что использование одного товара влечет за собой одновременное использование второго товара (зубная паста и щетка, бритва и лезвие, кроссовки и шнурки, компьютер и программное обеспечение, автомобиль и шины, мотоцикл и бензин). Взаимозаменяемые товары (субституты) сопоставимы по своему функциональному назначению, области применения, качественным, ценовым, техническим и другим параметрам. Товары-субституты являются друг для друга прямыми конкурентами, так как при отсутствии одного товара, его легко можно заменить другим, например, два пакета молока разных производителей, но с одинаковой жирностью.

Классификация товаров по потребительскому восприятию Идентичные товары похожи друг на друга по физическим и технологическим характеристикам, качеству и репутации на рынке, стране происхождения и/или произ­водителю. При этом незначительные различия в их внешнем виде не учитываются Схожие товары обладают похожими свойствами, но отличаются по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке Дифференцированные товары отличаются от аналогичных товаров, производимых другими фирмами, по физическим или иным параметрам. Они подобны, но не идентичны другим товарам, а значит, не яв­ляются их полными заменителями.

Покупа­тели предпочитают покупать их у одного продавца, несмотря на то, что цены у всех продавцов одинако­вы. Новые товары принципиально отличаются от извест­ных ранее на рынке, содержат новые, дополни­тельные функциональные возможности, изменения в форме, дизайне или упаковке, имеющие значение для потребителя. Классификация товаров по роли в портфеле бренда Данная классификация товаров и услуг помогает четко определить роль каждой товарной группы в портфеле бренда и разработать эффективную ассортиментную стратегию.

Товары-лидеры обеспечивают компании первые позиции в определенном сегменте рынка. Товары-локомотивы генерируют основной объем продаж и прибыли компании.

Занимают высокую долю в портфеле и являются ключевым источником роста продаж. Поддерживаются рекламой. Товары-муравьи обеспечивают достаточный объем продаж (до 50% от портфеля). Могут иметь низкую рентабельность.

Носят функцию «стабильности» и «неизменности» портфеля. Практически не растут, не поддерживаются рекламой, приносят гарантированный стабильный доход.

Тактические товары нужны для временной поддержки бренда (промо-продукты), для укрепления позиций бренда или для увеличения лояльности целевой аудитории. Имеют низкую долю в товарном портфеле, обычно существуют ограниченный период времени. Стимулирующие товары призывают совершить пробную покупку в пользу бренда.

Классификация товаров по их приоритетности с точки зрения потребителя Для определения приоритетности того или иного товара для потребителя используют пирамиду потребностей А. Маслоу

  1. Товары для удовлетворения физиологических потребностей (еда, питье)
  2. Товары для удовлетворения духовных потребностей (обучение, курсы, тренинги)
  3. Товары для обеспечения причастности (абонемент в клуб по интересам)
  4. Товары для самореализации (краски, холст, мольберт)
  5. Товары для обеспечения безопасности (страхование от несчастных случаев)

Классификация товаров по новизне

  1. Новинки для страны или региона (уже известные в других регионах)
  2. Новинки для всего мира
  3. Новинки для определенного сегмента рынка (мужские юбки, женские брюки)
  4. Новинки для отрасли, компании, предприятия

Классификация товаров по степени радикальности новизны

  1. Принципиально новая идея (электричество, лампа накаливания, паровой двигатель)
  2. Новое дизайнерское решение (телевизор с вогнутым экраном)
  3. Решение, развивающее принципиально новую идею (тепловоз – развитие идеи локомотива, цветной телевизор с плоским экраном – развитие идеи передачи изображения на расстояние)

Классификация товаров по сырьевому признаку

  1. Продовольственные (рыбные, молочные, бакалейные)
  2. Непродовольственные (трикотаж, обувь, хозяйственные товары, галантерея)

Классификация товаров в зависимости от режимов и сроков хранения

  1. Скоропортящиеся
  2. Длительного хранения (не скоропортящиеся)

Классификация товаров по характеру вторичного использования

  1. Пригодные для вторичной переработки
  2. Подлежащие утилизации (уничтожению, захоронению)

Классификация товаров по принципу отношения к товару-предшественнику Замещающие (вытесняющие) товары не только сохраняют все полезные характеристики предыдущего товара, но и предлагают что-то принципиально новое (звуковое кино, полностью вытеснившее с экранов немое, электрический проигрыватель, заменивший патефон).

Ограничивающие товары превосходят прежний товар, но не вытесняют его из обихода полностью (электрическое освещение не вытеснило совсем свечу, а цветная фотография – черно-белую, счеты заменил калькулятор, но их продолжают использовать в качестве наглядного пособия при обучении детей основам математики). Дополняющие товары обладают рядом достоинств, не присущих прежнему товару (брюки не так давно были новым товаром в женском гардеробе, а сейчас их носят практически все женщины). Возвратные товары практически воспроизводят ранее вытесненный товар, но, как правило, в несколько обновленном виде (обычно это связано с модой или техникой).

Открывающие товары – принципиально новые, не имеющие предшественников.

Классификация товаров по количеству удовлетворяемых потребностей Монофункциональные – товары, обладающие одним полезным свойством (консервные ножи, наушники без микрофона, аккумуляторные батареи). Многофункциональные – выполняют несколько полезных функций (швейцарский нож, наушники с микрофоном, мультиварки).

Классификация товаров по сезонности покупки Товары пиковых (максимальных) продаж. Спрос на эти товары резко колеблется за минимальный период времени (пасхальные наборы, новогодние товары, саженцы и семена к посевной, открытки к празднику).

Сезонные товары (семена, спортивные товары, одежда под сезон).

Товары перманентного (ежедневного) спроса (значительная часть товаров в потребительской корзине). Классификация товаров по месту производства Экспортный товар производится для реализации за пределами государства, в котором он произведен, в соответствии со стандартами зарубежного рынка.

Импортный товар поступает в страну из-за границы.

Местный (отечественный) товар производится в пределах государства и ориентирован на внутренний рынок. Классификация товаров по признаку военный/мирный

  1. Товары гражданского назначения
  2. Товары военного назначения оружие, танки, боекомплекты)
  3. Товары двойного назначения (консервы, плащ-палатки, кирзовые сапоги)

Классификация товаров по числу удовлетворяемых потребителей

  1. Массовый товар
  2. Эксклюзивный товар
  3. Штучный (единичный) товар

Классификация товаров по личностному потреблению

  1. Товар личного потребления
  2. Товар общественного потребления

Классификация товаров по происхождению

  1. Товары животного происхождения
  2. Товары растительного происхождения
  3. Продукты переработки, промышленные товары
  4. Минеральные сырьевые товары

Классификация товаров по уровню вовлеченности потребителя в покупку Высокая вовлеченность (товары, приобретение которых связано с высоким риском для покупателя – автомобили, бытовая техника).

Низкая вовлеченность (товары, приобретение которых связана с низким риском для покупателя – продукты питания, одежда).

Классификация товаров по признаку происхождения Традиционные товары Биржевые (классические) товары – небольшая, но важная группа товаров, которые играют важную роль в мировой экономике и решающую в жизни многих стран мира.

  1. Металлы (медь, алюминий, сталь)
  2. Стратегические (золото, уран, платина, никель)
  3. Продовольствие (сахар, кофе, пшеница, рис, кукуруза)
  4. Энергоносители (газ, нефть, уголь)

Промышленные товары

  1. Капитальные (здания, сооружения, оборудование)
  2. Материалы (сырье, детали, полуфабрикаты)
  3. Вспомогательные (инструменты, смазочные материалы)

Потребительские товары в зависимости от характера предъявляемого спроса (подробно о них я писала выше, поэтому сейчас только перечень и примеры)

  1. Товары предварительного выбора (мебель, одежда, бытовая техника)
  2. Товары повседневного спроса (газеты, продукты питания, билеты на общественный транспорт)
  3. Товары пассивного спроса (учебники, страховые полисы, надгробия)
  4. Товары экстренного приобретения (лекарства, зонты, пакеты)
  5. Товары особого спроса (меха, автомобили, круизы, банкеты)
  6. Товары импульсной покупки (книги, журналы, напитки, сладости)

Нетрадиционные товары Маркетинг организаций – это деятельность, направленная на создание, управление или изменение отношения или поведения целевых потребителей по отношению к определенной организации. Маркетинг лиц – это деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение отношения или поведения конкретных людей (как правило, известных спортсменов, политических деятелей, руководителей компаний, музыкантов).

Маркетинг мест – это деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение поведения по отношению к отдельным местам (зонам хозяйственной или жилищной застройки, курортам, местам отдыха). Маркетинг идей (социальный маркетинг) – это деятельность, направленная на повышение восприимчивости представителей целевых групп к определенным идеям («Скажи «нет» наркотикам», «Мы – за здоровый образ жизни», «Сохраним планету для наших детей»).

Услуги Классификацию услуг мы рассмотрим в следующих статьях.

Классификация промышленных товаров (товаров производственного назначения) Практически все потребительские товары производятся с участием промышленных товаров (товаров производственного назначения). Товары производственного назначения отличаются от товаров широкого потребления целью, для достижения которой его приобретают.

Материалы и комплектующие — товары, которые используются в производстве и полностью включаются в новый товар:

  1. Готовые материалы и комплектующие — материальные компоненты изделий (металл, пряжа, цемент) и комплектующие (шины, электродвигатели), которые включаются в товар без переработки или продаются непосредственно конечным промышленным потребителям.
  2. Сырье — природные продукты (древесина, сырая нефть, боксит) и продукты сельского хозяйства (зерно, хлопок, фрукты, овощи), которые включаются в товар после переработки.

Капитальное имущество — товары, которые используются в производстве, но не включаются в новый товар. Стоимость капитального имущества включается в стоимость нового товара. Разделяются в зависимости от величины стоимости и времени службы:

  1. Вспомогательное оборудование — движимое оборудование и инструменты, которые содействуют процессу производства, но не становятся частью готового изделия: движимое оборудование и инструменты (ручной инструмент, автопогрузчики) и оргтехника (компьютеры, принтеры).
  2. Стационарные сооружения — дорогое имущество, рассчитанное на длительный срок эксплуатации: строения (здания, офисы) и стационарное оборудование (генераторы, сверлильные станки, производственные линии).

Вспомогательные материалы и услуги — товары, которые используются в производстве, но не присутствуют в новом изделии.

Для предприятий они являются товарами повседневного спроса и включают в себя расходные материалы (уголь, бумага, карандаши, смазочные материалы) и материалы для технического обслуживания и ремонта (краска, гвозди, щетки). Деловые услуги обычно предоставляются сторонними организациями по договору и включают в себя услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон, ремонт компьютерной техники) и услуги консультативного характера (правовые консультации, менеджмент, реклама).

Необходимо учитывать, что любая классификация товаров несовершенна. Можно классифицировать товары и по-другому. Важно, что использование выбранной классификации на практике должно полностью определять потребительские свойства выделенных групп товаров, которые в наибольшей мере удовлетворяют потребностям потребителей, для которых они предназначены.

1[wd_asp id=3] 152 547 Время чтения: 8 мин. Показать больше Поделиться Facebook Twitter LinkedIn ВКонтакте Одноклассники WhatsApp Telegram Viber Вам может быть интересно Торговая марка, товарный знак и бренд Ценообразование Как сделать клиенту скидку и не разориться?

Функции и тактика сервиса Маркетинговый анализ рынка Подведение итогов выставки Комплекс маркетинга (маркетинг микс, маркетинговая смесь, концепция «4Р») Что такое маркетинг? Определение и сущность маркетинга Управление каналами распределения Как привлечь, удержать и вернуть клиента

Права потребителя по продовольственным товарам

› › › Один из наиболее востребованных продуктов на рынке – продовольственные товары. Под данным термином подразумеваются продукты питания, прошедшие предварительную промышленную обработку либо же попавшие на прилавок в первичном виде (к примеру, фрукты/овощи).

Сегодня в торговых точках представлено большое разнообразие товаров, относящихся к данной категории.

Вместе с тем, гражданин всегда может приобрести некачественный продукт. Что такое продовольственные товары?

Все продукты, которые человек употребляет в пищу, можно отнести к этой группе продуктов. Изделия данной категории можно разделить на требующие дополнительной специальной обработки (варки, жарки и т.

п.), и те, которые можно употреблять сразу, без дополнительных манипуляций.

Товары, относящиеся к продовольственным, также можно классифицировать в зависимости от их происхождения. При таком подходе выделяют продукты:

  • Комбинированные. Состоящие из продуктов, относящихся к нескольким категориям. Типичный пример комбинированных продуктов – детское питание. В него входят элементы и растительного и животного происхождения, благодаря чему обеспечивается высокая пищевая ценность продукта.
  • Вспомогательной группы. Данная группа продовольственных товаров содержит изделия, не входящие ни в одну из категорий, описанных выше. В большинстве случаев их нельзя употреблять отдельно от другой пищи. В данную категорию входят разнообразные специи, пряности и т. п.
  • Животного происхождения. Товары животноводства. В большинстве случаев продаются в обработанном виде (к примеру, колбаса). Даже если товар не поддавался предварительной обработке, покупателю все равно придется произвести определенные манипуляции перед его употреблением.
  • Растительного происхождения. В данную категорию входит продукция, которая производится посредством обработки сельскохозяйственных растений. Допускается предварительная переработка, однако часто на прилавках магазинов продаются необработанные товары. Примечательной особенностью данной группы является высокая энергетическая ценность.

Существует большое количество разнообразных классификаций продовольственных товаров по группам, разница между которыми заключается в применяемых подходах. К примеру, можно также выделить бакалейные и гастрономические продовольственные товары, продукты повседневного использования и особые изделия (спиртное, деликатесы).

Читайте . А информация о том, что делать если потерялась посылка на почте России. статья

«Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели»

. С того момента как продукт питания попадает на полку магазина, он становится товаром.

Каждому товару присущи определенные потребительские свойства. Под данным термином подразумевают характерные особенности изделия, которые позволяют отличить один товар от другого.

Особенности! Фактически к потребительским относят те свойства, которые обуславливают полезность продукта и его востребованность на рынке. Выделяют следующие потребительские свойства продовольственных товаров:

  • Физиологическая ценность. Физиологическая значимость продукта определяет то, насколько он может влиять на человеческий организм или на отдельные его системы.
  • Энергетическая ценность. Для нормального функционирования организма, он должен получать энергию. Уровень энергии, поступающий в организм вместе с пищей, зависит от того, сколько в ней жиров, белков и углеводов.
  • Пищевая ценность. Пищевая ценность является одним из наиболее важных потребительских свойств продовольственных товаров. Данный параметр определяет полезность продукта для организма человека. Для каждого продукта характера своя пищевая ценность.
  • Биологическая значимость. Определяется набором микроэлементов, витаминов и аминокислот, входящих в состав изделия.

Необходимо также обратить внимание на такой параметр, как усвояемость. Лишь часть микроэлементов усваивается организмом из употребляемой пищи.

Уровень усвояемости позволяет определить реальную полезность того или иного изделия.

Как и другие виды товаров, продовольственные изделия подлежат законодательной регулировке.

Соответственно, в данном случае применимы нормы закона «О защите прав потребителей».

Данный нормативный акт защищает права покупателя и контролирует процесс предоставления товаров и оказания услуг. В упомянутом выше законе указано, что в случае, если товар не подошел покупателю, его можно возвратить в течение четырнадцати дней. Это действительно так, однако данная норма не относится к потребительским товарам.

Поэтому возвратить качественный продукт питания (овощи, мясные продукты, алкоголь) в торговую точку нельзя.

Продавец откажет покупателю, и отказ будет вполне правомерным. Иная ситуация возникает, если в товаре обнаружен недостаток (к примеру, пища просрочена, не отвечает стандартам, имеет несоответствующий запах/вкус). В таком случае гражданин имеет полное право возвратить продукт обратно продавцу.

При себе необходимо будет иметь личный паспорт и товарный чек, который необходим для подтверждения того, что товар был действительно приобретен в данной торговой точке (хотя ГК РФ указывает, что продавец обязан осуществить обмен и без предоставления данного документа).

Доказательством того, что товар некачественный, может быть лишний запах, неприятный вкус, истекший срок годности.

Установить, что продукт покупался именно в той торговой точке, в которую обращается гражданин, можно, сверив артикулы либо проверив камеры наблюдения.

Желательно также заручиться поддержкой свидетелей, если таковые есть.

В соответствии с нормами законодательства, покупатель вправе претендовать на:

  • Получение скидки, которая будет соответствовать уровню повреждения продукции.
  • Возврат изделия и получение материальной компенсации, соразмерной его стоимости.
  • Обмен товара на такой же пищевой продукт, только качественный.

Если после употребления приобретенной пищи ухудшилось здоровье покупателя, можно также требовать материальной компенсации.

В таком случае необходимо указать, что из-за плохого качества товара, последний нанес вред здоровью гражданина, и, при возможности, представить соответствующие медицинские справки. Это действие даст возможность взыскать не только стоимость приобретенной пищи, но также и дополнительную материальную и моральную компенсацию.

Продовольственная продукция – это товар, который непосредственно влияет на организм человека.

В случае нарушения, возможно негативное влияние на здоровье покупателя. Несмотря на это, торговые точки довольно часто нарушают санитарные нормы.

Это касается как срока годности продуктов, так и условий хранения товаров, их обработки и периодичной проверки. Предоставление населению некачественных товаров является преступлением. Первое, что может сделать гражданин – написать жалобу .

Ответ на нее должен быть дан в течение пяти дней. Однако, как показывает практика, такие меры редко к чему-либо приводят.

Поэтому следует обращаться в контролирующие органы, среди которых:

  • «Департамент потребительского рынка».
  • «Роспотребнадзор».
  • «Торговая инспекция».

Справка! В некоторые ведомства подать жалобу можно в дистанционном режиме. К примеру, в можно отправить через официальный сайт данной организации.

После подачи жалобы отреагировать на нее должны в течение тридцати дней.

За это время сотрудники вышеописанных ведомств обязаны провести проверку и предпринять действия для ликвидации нарушений.

О результатах деятельности контролирующих служб заявитель будет уведомлен подходящим для него способом. Если подача жалобы в инстанции, описанные выше, не решила проблему, следует обращаться в центральный отдел «Роспотребнадзора». Сделать это можно из любой точки страны ().

Таким образом, все продовольственные продукты можно разделить на прошедшие предварительную промышленную обработку и те, которые поставляются на прилавки в первичном виде. Важнейшими характеристиками продуктов питания является их пищевая, биологическая, энергетическая и физиологическая ценность. Чтобы пища положительно повлияла на организм человека, она должна быть качественной.

Обнаружение брака является прямым основанием для осуществления возврата.

В случае если торговая точка постоянно допускает нарушения, следует обращаться в контролирующие органы. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Независимая экспертиза обуви является процессом, имеющим законные основания при защите прав потребителей.

Осуществление процедуры необходимо . Несмотря на принятие нового федерального закона № 214-ФЗ об участии в долевом строительстве, усиление контроля властей .

Потребительские товары, их виды и способы продвижения

Потребительские товары – это вид продукции, предназначенной для удовлетворения спроса потенциального потребителя, для домашнего, личного или семейного использования.

К потребительским товарам относится обувь, одежда, мебель, строительные материалы, автомобили и прочие которые определяют их пригодность удовлетворять специфические потребности населения и проявляются в процессе потребления или эксплуатации принято считать потребительскими.

Совокупность всех потребительских свойств есть ни что иное, как качество товара. Структура потребительских свойств состоит из комплексных и качественных единичных особенностей товара, разделённых по правилам иерархической классификации на несколько уровней.

В зависимости от привычек и выбора потребителей различаются потребительские товары предварительного, повседневного и особого спроса. Кроме этого они классифицируются по назначению: одежда, обувь, продовольственные товары и по характеру спроса: массового (хозяйственные товары, продукты питания) и выборочного спроса (антиквариат, ювелирные изделия). Так же потребительские товары различаются по срокам использования – краткосрочного (продукты, бытовая химия) и длительного пользования (бытовая техника, автомобили).

Потребительские товары делятся на товары повседневного спроса, товары длительного пользования и товары специального ассортимента.

Товары повседневного спроса (легкодоступные их покупатели приобретают, не задумываясь достаточно часто. К таким товарам можно отнести мыло, услуги парикмахера. Цена на товары повседневного спроса, как правило, не высока, поэтому на решение покупателя влияет привычка, ведь чаще всего покупается продукция одной и той же фирмы.

Чтобы создать привычку у покупателя, производители широко рекламируют собственную продукцию, создавая тем самым стойкий эффект легкоузнаваемого образа.

Товары длительного пользования – это более важные вещи, которые человек покупает нерегулярно.

На решение об их приобретении покупатели тратят гораздо больше времени.

Это может быть дорогая одежда, мебель, автомобиль, ювелирные изделия, услуги юриста, консультация специалиста. При покупке этих вещей потребители уделяют особое значение качеству, цене товара и репутации производителя. При этом, чем дороже товар, тем больше времени потребитель готов уделить анализу его характеристик.

К товарам специального ассортимента относятся вещи, которым, по мнению потребителей, не имеется замены. Это могут быть часы «Rolex» или же предметы антиквариата.

Для их приобретения потенциальные покупатели готовы тратить больше усилий и времени. Цена в этом случае особой роли не играет, поскольку потребитель хочет приобрести именно и никакой другой.

Для повышения потребительского спроса, известные фирмы специально разрабатывают и выпускают товары, которые в результате широкой рекламной компании и достаточно длительного срока службы становятся лицом данного предприятия. Такие товары именуют брендами. Бренд – это новая современная идеология управления и залог успеха в любом виде деятельности от подбора квалифицированных кадров до современных инновационных технологий.Территориальный брендинг – это новое современное направление, направленное на развитие и процветание бизнеса.

Выдающийся специалист Томас Гэд, разработавший концепцию 4D Брендинга, считает, что брендинг – это не только базовая основа маркетинга, он служит развитию делая её уникальной на товаров.

Метод 4D Брендинг отличается чёткой структурой развития бренда и объективной оценкой его эффективности, что позволяет предприятиям строить собственный бизнес на совершенно новом уровне. 7 октября, 2011 Статья закончилась.